Beantwoord

levering kabel

  • 27 mei 2020
  • 8 reacties
  • 167 keer bekeken

Ik ben zeer ontevreden. Op 29 april ontving ik het installatiepakket. Op 30 april heb ik gebeld met u omdat de installatie niet lukte. Er bleek een kabeltje niet standaard in het pakket te zitten. Een datakabel met aan iedere kant een puntje. Dit zou direct verzonden worden. Een week later heb ik opnieuw contact met u opgenomen: het was verzonden. Nu een maand later heb ik het kabeltje nog steeds niet. Wel heb ik een factuur ontvangen vanaf 27 april.
Dus mijn vragen: hoe zit het met mijn beloofde kabel en waarom een factuur over niet geleverde producten.

icon

Best beantwoord door Sippie 28 mei 2020, 20:48

Gisteren maar eens geprobeerd te chatten met Ziggo.  En ja hoor,  gisteravond kregen we bericht dat we een nalevering konden verwachten! En inderdaad vanochtend lag de kabel al in de brievenbus!! Zo snel! En de aansluiting is gelukt! Alles werkt prima.  Dank jullie wel Ziggo chat-team. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 6

Hi @Sippie 

Welkom op de Community! Jeetje, dit duurt inderdaad erg lang. Dat je er ontevreden over bent snap ik heel goed! Ik zie dat je gisteren contact hebt gehad en zie dat er een kabel voor je besteld is. Laat je ons weten of het aansluiten lukt na ontvangst?
 

Reputatie 5
Badge +5

Ik ben zeer ontevreden. Op 29 april ontving ik het installatiepakket. Op 30 april heb ik gebeld met u omdat de installatie niet lukte. Er bleek een kabeltje niet standaard in het pakket te zitten. Een datakabel met aan iedere kant een puntje. Dit zou direct verzonden worden. Een week later heb ik opnieuw contact met u opgenomen: het was verzonden. Nu een maand later heb ik het kabeltje nog steeds niet. Wel heb ik een factuur ontvangen vanaf 27 april.
Dus mijn vragen: hoe zit het met mijn beloofde kabel en waarom een factuur over niet geleverde producten.

Hey, dit is een klanten voor klanten forum en wij zijn niet instaat om deze kabeltjes te verzenden. Persoonlijk zou ik gewoon even naar een willekeurige electraboer rennen voor een kabeltje. En in een maand tijd zou ik ook iets vaker me eigen gemeld hebben bij de gene die het kabeltje belooft heeft. 

 

Reputatie 5

Hey @Sippie, goedemorgen.

Kijk aan, dat is goed nieuws :-) Fijn dat het eindelijk gelukt is en dat alles nu weer in orde is!

Mocht er toch ooit weer eens iets zijn, dan zitten wij hier allen voor je klaar.
 

Gisteren maar eens geprobeerd te chatten met Ziggo.  En ja hoor,  gisteravond kregen we bericht dat we een nalevering konden verwachten! En inderdaad vanochtend lag de kabel al in de brievenbus!! Zo snel! En de aansluiting is gelukt! Alles werkt prima.  Dank jullie wel Ziggo chat-team. 

Reputatie 7
Badge +14

@Sippie 

Je kan beter bellen met 0900-1884 dat is sneller 

Weet u zeker dat u de splitter op de juiste manier gebruikt? Op de modem (connectbox) sluit u de kabel aan met het dunne pinnetje (male-connector), met de rode markering en op de splitter gebruikt u het einde met de open connectorpin (female-connector), met de groene markering.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller contact wenst met Ziggo.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

TOP, veel succes gewenst verder.:relaxed: