Beantwoord

LET OP bij bestellen gratis ontvanger!

  • 16 maart 2019
  • 5 reacties
  • 199 keer bekeken

Zoals bekend is een digitale ontvanger nodig om, na de "digitale overgang" TV signaal te kunnen blijven ontvangen. Deze ontvanger is gratis.

Bij het bestellen wordt gevraagd om een toestemming voor automatisch incasso. je bent verplicht om deze toestemming te geven.

Telefonisch contact met de helpdesk leerde dat deze incasso "alleen voor de ontvanger" is, en aangezien deze gratis is, heb ik dit toegestaan, alleen voor de gratis ontvanger.

Nu blijkt, dat Ziggo deze toestemming alsnog omzet als een "algemene toestemming automatisch incasso". De financiele afdeling van Ziggo gaf zojuist zelf aan dat dat fout is.

LET DUS OP - als je geen incasso wilt, let op je afrekeningen en storneer/blokkeer!
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 17 maart 2019, 13:07

Hoi @geert.jan,



Top dat je dit aankaart, want het is uiteraard niet de bedoeling dat je betalingswijze op deze manier wordt omgezet. Zoals je al hebt gemeld is dit een fout geweest en ik zie dat je betaalwijze weer is teruggezet naar je oude en vertrouwde situatie.



Sorry dus voor de ontstane situatie en de verwarring die is ontstaan.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Heb dit Topic bij een Moderator voorgelegd om samen met je het contract door te kijken en wat er is gebeurt.
@geert.jan schreef: "Nu blijkt, dat Ziggo deze toestemming alsnog omzet als een "algemene toestemming automatisch incasso". De financiele afdeling van Ziggo gaf zojuist zelf aan dat dat fout is."

Hoe heb je dat ontdekt?
Is er toch iets afgeschreven?
Hoe heb je dat ontdekt?
Is er toch iets afgeschreven?


Zag de incasso opmijn afschrijving. Een telefoongesprek met de klantenservice leerde wat er gebeurd was; in credit op Ziggo gaven ze de eigen fout toe.

Ik wacht de ontwikkelingen even af; komende week gaat de bank de (ontbrekende) incassovergunning opvragen.
Dank voor je aanvulling. Ik ben benieuwd wat het vervolg is.
Reputatie 7
Hoi @geert.jan,

Top dat je dit aankaart, want het is uiteraard niet de bedoeling dat je betalingswijze op deze manier wordt omgezet. Zoals je al hebt gemeld is dit een fout geweest en ik zie dat je betaalwijze weer is teruggezet naar je oude en vertrouwde situatie.

Sorry dus voor de ontstane situatie en de verwarring die is ontstaan.