Beantwoord

Latency Spikes

  • 14 april 2020
  • 11 reacties
  • 171 keer bekeken

Goedemiddag,

Sinds kort ervaar ik beste latency spikes in mijn netwerk. Ik heb enkele screenshots gemaakt van de netwerk status in de router zelve en hoop eigenlijk dat iemand mij opheldering kan geven.

Tevens heb ik ook 2 pings laten lopen richting google… (8.8.8.8) zie screenshots.

 

Alvast bedankt!

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 28 april 2020, 12:48

Hi Nionexis, afgelopen donderdag heb ik al een aantal metingen gestart om jouw verbinding nader te kunnen bekijken, want in de reguliere metingen waren eigenlijk geen afwijkingen te zien.

In de gedetailleerde meting zie ik wel een probleem, twee upstream kanalen houden geen stabiel signaal de SNR schommelt heel erg en dat zie ik niet alleen op jouw modem maar eigenlijk op alle modems in jouw omgeving. Ik heb dit dan ook aangemeld bij ons netwerkbeheer om de oorzaak hierachter verder te onderzoeken en aan te pakken. Hopelijk kunnen ze dit snel vinden en verhelpen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Nionexis en welkom op de Community,

Vervelend dat je problemen ervaart met de latency van de internetconnectie! Ik heb ook gelijk even een blik geworpen op het signaal van je modem en ik zie de nodige ruis terug op het retoursignaal. Die ruis kan veroorzaakt worden in ons netwerk, maar zou mogelijk ook binnenshuis kunnen zitten. Het stukje binnenhuisinstallatie is namelijk ook meegenomen in mijn meting. Zou je met deze stappen dit nog na kunnen lopen om er zeker van te zijn dat de ruis niet in de connectie tussen modem en het aansluitpunt van Ziggo veroorzaakt wordt?

Hallo @Paul Ziggo, ik heb de stappen ondernomen welke jij maar mij hebt doorverwezen.

 

Je zult altijd zien dat in het begin de verbinding weer stabiel is na een herstart. Echter heb ik hier een hard hoofd in gezien ik dit voorheen al zo vaak heb gedaan. Aan de bekabeling e.d. ligt het 100% zeker weten niet. 

 

Lampjes op het modem branden zoals het hoort, er is maar 1 desktop aangesloten via een vaste bekabeling, 2 telefoon’s en dan de Ziggo Mediabox Next via bekabeling.

 

Hopelijk kan je mij hiermee verder helpen.

Reputatie 7

Goed dat je dit allemaal hebt nagelopen @Nionexis ! Heb je de coaxkabel tussen het modem en het Ziggo aansluitpunt ook al eens volledig losgehaald en daarna opnieuw vastgedraaid?

@Paul Ziggo Toevallig vorige week nog. Was ten tijde toen ik de Mediabox One ging aansluiten aan het bekabelde netwerk.

@Paul Ziggo Nog enige idee…..?

Reputatie 7

Hey @Nionexis . Je zegt “Aan de bekabeling e.d. ligt het 100% zeker weten niet. “. Mag ik vragen waarom je dit zo zeker weet? 
Ik zeg niet dat het hier perse wel aan ligt, hoor. Maar het is toch iets wat we zouden moeten uitsluiten, dus ik ben benieuwd waarom je hierin zo stellig bent :-) 

Hi @Lycke Ziggo Omdat de bekabeling welke er nu op het moment ligt door de muur heen gaat, een vaste kern heeft, en nog geen 6 maanden oud is :)

Reputatie 7

Hi Nionexis, afgelopen donderdag heb ik al een aantal metingen gestart om jouw verbinding nader te kunnen bekijken, want in de reguliere metingen waren eigenlijk geen afwijkingen te zien.

In de gedetailleerde meting zie ik wel een probleem, twee upstream kanalen houden geen stabiel signaal de SNR schommelt heel erg en dat zie ik niet alleen op jouw modem maar eigenlijk op alle modems in jouw omgeving. Ik heb dit dan ook aangemeld bij ons netwerkbeheer om de oorzaak hierachter verder te onderzoeken en aan te pakken. Hopelijk kunnen ze dit snel vinden en verhelpen.

@Mark Ziggo Hi Mark, kan ik hier nog een update over ontvangen zodra jullie netwerkbeheerders een update hebben of is dat niet mogelijk?


Alvast bedankt!

Reputatie 7

Ik kon deze tickets altijd zelf volgen, maar sinds enige tijd werkt dat systeem niet meer voor mij (ben al weet ik hoe lang met IT aan de slag om dat op te lossen...). Ik kan de status dus niet volgen op dit moment, maar had al wel binnen een uurtje reactie dat ze ermee aan de slag gaan. Doorgaans gaat er binnen twee dagen een monteur op onderzoek uit en dan is het afhankelijk van de oorzaak hoe snel het opgelost kan worden.

Ah oke, helemaal perfect, dan wacht ik het geduldig af.

In ieder geval hartelijk dank voor de geboden hulp!