Beantwoord

Laptop geblokkeerd

  • 7 juli 2020
  • 17 reacties
  • 1074 keer bekeken

Mijn laptop werd vanmiddag geblokkeerd met een melding van microsoft (zo leek het tenminste) en een pop-upscherm met de melding een telefoonnr te bellen (097010240293) omdat ik een geïnfecteerde site had bezocht, tevens meldde een mannenstem hetzelfde. Na dit nummer te hebben gebeld een heel verhaal over slechte beveiliging maar deze persoon kon mij helpen, ik moest teamview installeren via links onderin het scherm intoetsen www.winac725.com, hij nam mijn bureaublad over en constateerde dat de hardware ok was, maar mijn laptop staat open voor twee dingen, die weet ik niet meer. Het kwam erop neer dat f-secure van ziggo en norton en mcAfee  geen beveiligingsprogramma’s zijn maar cleaningtools, ik moest SafeCare aanschaffen, goedkoopste €199,00 duurste €549,00. 

Mijn vraag deze persoon heeft mijn computer overgenomen, kunnen ze nu ieder moment mijn computer overnemen of gewoon meekijken, en hoe kan ik die twee items vinden die openstaan zodat mijn laptop van buitenaf benaderbaar is. Hij liet mij een nr zien iets van 30.497.???

icon

Best beantwoord door Marco1861 7 juli 2020, 21:39

Daarom was deze tip van Ronihd zo gek nog niet. “Haal je laptop van internet af en breng hem naar iemand die hier goed mee kan omgaan

 

Inderdaad. Stiekem hoop ik nog altijd dat mensen het zelf gaan leren... ;) 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Ransomware. https://www.consumentenbond.nl/veilig-internetten/ransomware-cryptoware-gijzelsoftware

 

 

Reputatie 7
Badge +14

Mijn laptop werd vanmiddag geblokkeerd met een melding van microsoft (zo leek het tenminste) en een pop-upscherm met de melding een telefoonnr te bellen (097010240293) omdat ik een geïnfecteerde site had bezocht, tevens meldde een mannenstem hetzelfde. Na dit nummer te hebben gebeld een heel verhaal over slechte beveiliging maar deze persoon kon mij helpen, ik moest teamview installeren via links onderin het scherm intoetsen www.winac725.com, hij nam mijn bureaublad over en constateerde dat de hardware ok was, maar mijn laptop staat open voor twee dingen, die weet ik niet meer. Het kwam erop neer dat f-secure van ziggo en norton en mcAfee  geen beveiligingsprogramma’s zijn maar cleaningtools, ik moest SafeCare aanschaffen, goedkoopste €199,00 duurste €549,00. 

Mijn vraag deze persoon heeft mijn computer overgenomen, kunnen ze nu ieder moment mijn computer overnemen of gewoon meekijken, en hoe kan ik die twee items vinden die openstaan zodat mijn laptop van buitenaf benaderbaar is. Hij liet mij een nr zien iets van 30.497.???

 

Dit is zo fout om te doen ! er wordt zo veel gewaarschuwd dit vooral NIET te doen er niet op in te gaan.

Je laptop is geïnfecteerd met ransom/virus software en als je internet bankieren gebruikt op de laptop NIET DOEN ! 

 

Haal je laptop van internet af en breng hem naar iemand die hier goed mee kan omgaan , beter nog format C nieuwe installatie windows 

Ook dat nummer niet meer bellen dat kost ook erg veel geld ! 

Het is overigens vaak wel mogelijk om de bestanden te decrypten. Maar dat is een persoonlijke overweging. Decrypten is niet aan te raden als je alle belangrijke data op bijvoorbeeld een usb-stick of externe harde schijf hebt staan.

 

Wat @Ronihd zegt ben ik het absoluut mee eens en dat is ook waar de instanties ons al jaren op aandringen: nooit betalen, niet bellen en de laptop direct offline halen.

 

Mocht je twijfels hebben over bijvoorbeeld internetbankieren dan kun je dit blokkeren. Kijk bij je eigen bank, op een ander apparaat, wat de opties zijn. Vaak kun je een apparaat uit geregistreerde apparaten verwijderen.

 

 

Hartelijk dank Marco1861 en Ronidh voor jullie reactie. Ik weet idd nooit reageren, net wat jullie schreven, maar dit leek zo echt afkomstig van microsoft. Er zijn geen bestanden beschadigd of niet meer bereikbaar. Ook het telefoongesprek heeft voor 43 min. nog geen euro gekost. Heb vanuit f-secure de laptop gescanned  ook dat leverde niets op. Heb microsoft direct aangeschreven van hen nog niets gehoord. Ben nu bezig de aanwijzingen van Marco1861 uit te voeren. Overigens heb niets gekocht, ik gebruik F-secure van Ziggo, deze persoon meldde dat programma's als F-secure, norton, mcAfee, van KPN etc geen beveiligingsprogramma's zijn maar cleaningtools is dit zo?

@famsmeenk Ik zou er niet gerust op zijn. Er zijn ransomware (bijvoorbeeld AnteFrigus) waarbij een gedeelte of een enkele partitie wordt versleuteld. 

 

Mocht je versleutelde bestanden vinden dan raad ik je aan deze tool te gebruiken om te achterhalen om welke ransomware het gaat: https://www.nomoreransom.org/

 

Welk merk/type laptop heb je? Ik raad je aan om belangrijke bestanden die niet versleuteld zijn (documenten, foto's, etc.) op een lege usb-stick te zetten en deze later alsnog te scannen. De laptop terugzetten naar fabrieksinstelling (recovery) is aan te raden. 

 

In eerste instantie in het dus belangrijk om te weten om welke malware het gaat en de laptop voorlopig niet meer te gebruiken voor gevoelige zaken zoals internetbankieren etc. 

Ok dank je, ik heb een back-up van mijn bestanden separaat. Ik heb een HP-pavilion Core i5-8250U iets meer als 1 jaar oud.

HP heeft een goede recovery. In de handleiding online staat precies beschreven hoe je alles kunt herstellen. Waarschijnlijk zie je in het startmenu onder HP ook de nodige software staan voor het herstellen. 

Reputatie 7
Badge +27

Ik ben het helemaal met Marco eens, je laptop nu niet meer vertrouwen. Dat F-secure niets vind zegt niet alles. Eigenlijk lijkt mij terugzetten naar fabrieksinstelling nog onvoldoende, Malware kan ook in je recovery bestanden zitten of op de bootsector van je harde schijf.

Het systeem partitioneren en  formatteren vanaf een Linux Cd / Stick en dan een verse windows, dan ben je redelijk safe.

 

Ook andere apparatuur kan geïnfecteerd zijn. Malware kan zich tijden gedeisd houden en langzamerhand alles infecteren.

Eens @Steefb , ik ging er vanuit dat de recovery nog met dvd's werkte. Daar zijn ze waarschijnlijk vanaf gestapt en overgegaan naar een partitie.

 

De laptop is dan inderdaad compleet onbetrouwbaar. 

 

Met een live-cd formatteren en met de Media Creation Tool van Microsoft een usb-stick creëren voor een schone installatie. Maar dit vergt wel enige kennis (zeggen live boot cd's, GPT/MBR-indelingen, creëren van een bootable usb installatie disk je niets dan zou ik er zelf niet aan beginnen).

 

Reputatie 7
Badge +27

Daarom was deze tip van Ronihd zo gek nog niet. “Haal je laptop van internet af en breng hem naar iemand die hier goed mee kan omgaan

Daarom was deze tip van Ronihd zo gek nog niet. “Haal je laptop van internet af en breng hem naar iemand die hier goed mee kan omgaan

 

Inderdaad. Stiekem hoop ik nog altijd dat mensen het zelf gaan leren... ;) 

Inderdaad, de recovery staat op een aparte partitie van de harde schijf. Dat wordt dus met de laptop onder de arm naar de leverancier terug. Toch nog weer wat geleerd en het leek allemaal zo echt vertrouwd.

Allemaal bedankt voor de info en de adviezen.

Inderdaad, de recovery staat op een aparte partitie van de harde schijf. Dat wordt dus met de laptop onder de arm naar de leverancier terug. Toch nog weer wat geleerd en het leek allemaal zo echt vertrouwd.

Allemaal bedankt voor de info en de adviezen.

 

Dat lijkt me een goed plan! Laat je weten wat de (re)actie is van de leverancier? Waarschijnlijk zijn er kosten aan verbonden. 

 

Van Microsoft hoef je overigens niets te verwachten, zij zijn uiteraard niet verantwoordelijk voor de gelede schade.

Reputatie 7
Badge +14

FORMAT C !! :sweat_smile::wink:

Reputatie 7
Badge +27

FORMAT C !! :sweat_smile::wink:


Dat doet niets met de recovery partitie :sunglasses:

Reputatie 7
Badge +14

FORMAT C !! :sweat_smile::wink:


Dat doet niets met de recovery partitie :sunglasses:

Was als geintje bedoeld :grin:

Reputatie 7

Goedenavond @famsmeenk en welkom op de Community,

Zo dat was wel even flink schrikken zeg! Zoals je wel merkt, ben je bij de Experts op de community in goede handen voor alle hulpvragen. En er is zelfs ruimte voor een grap. 
Laat onder dit topic maar weten hoe het uiteindelijk is afgelopen met de laptop. 

Nog een prettige avond gewenst. 

Groeten,

Paul