Beantwoord

Landelijk Internet Probleem. Traag laden van websites.

  • 18 augustus 2017
  • 60 reacties
  • 5779 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +1
Radiostilte vanuit Ziggo en webcare omtrent het aanhoudende internet probleem, Een geweldige prestatie. Ziggo verdient echt een pluim op het gebied van klantvriendelijkheid.

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/sinds-een-paar-dagen-laden-sommige-webpagina-s-niet-meer-goed-20344

"Waarom geen reactie van webcare? Wat is het punt van webcare wanneer de medewerkers niet op een landelijk probleem reageer. Zitten jullie uit je neuzen te hengelen? Je hoofd in het zand stoppen doet niets voor jullie klantvriendelijkheid. Meldingen op Ziggo Gebruikers Forum, ook geen enkele reactie vanuit Webcare. https://ziggoforum.nl/topics/90663/page-4#post-1209697"
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 21 augustus 2017, 09:15

Goedemorgen allen,



Ik heb zojuist een check gedaan en de storing is inderdaad verholpen, fijn dat jullie hetzelfde aangeven. Bedankt voor jullie input van de afgelopen dagen!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

60 Reacties

Reputatie 7
Goedemorgen allen,

Ik heb zojuist een check gedaan en de storing is inderdaad verholpen, fijn dat jullie hetzelfde aangeven. Bedankt voor jullie input van de afgelopen dagen!
Reputatie 7
Badge +20
Even het modem resetten kan nooit kwaad en leid vaak tot goede resultaten. Zeker na een storing of werkzaamheden dus zeker aan te bevelen.
Reputatie 4
Badge +1
Hier op PC 3014 (Rotterdam Centrum) lijkt het probleem opgelost te zijn.
Na een reboot van modem/router/laptop lijkt alles toch veel sneller. Lijkt inderdaad opgelost.
Weten jullie zeker dat het probleem is opgelost. Bij mij is het probleem niet zo groot als de vorige dagen maar heb toch een verdacht issue dat sommige pagina's even moet 'opstarten' en dan schiet het opeens door. Een kleine vertraging lijkt het wel. Zou een modem reset helpen?
Het is gefixed in mijn grafieken alles weer groen! Fijn dat het opgelost is @Serkan Ziggo

Ja, inderdaad compliment aan Serkan.

Geintje: kun jij niet part-time network-monitor worden bij Ziggo?
Uiteraard: gratis abonnement.

Gr Han.
Bij mij (Ziggo 150/15 , ConnectBox in Bridge+ASUS AC68U) werkt alles weer top sinds zaterdagmiddag 19 augustus 2017 15:00u
Het is gefixed in mijn grafieken alles weer groen! Fijn dat het opgelost is @Serkan Ziggo
Eigenlijk had ik nog niks opgemerkt toen ik gisteren dit topic begon te lezen.
Henno meldde iets dergelijks.

Noem mij voor het gemak 'de gemiddelde gebruiker'.

Uiteraard ben ik gaan tracerouten naar probleem hosts en opende sites
waar ik nooit kom. Inderdaad, dat liep niet goed.
Die Puma 6 test op Server 9 van 'wopper' ging bij mij ook in het rood.
Omdat ik geen gamer ben kon ik het leed op het psn-network niet ervaren.
Geloof zonder reserve dat het bar was.

Dat gaat nu allemaal weer goed, zelf bekeken en op grond van de laatste reakties.
Mooi zo.

Ik zou zoals anderen wensen dat Ziggo wat opener zou zijn over dit soor dingen.
Als ik nadenk wat ze dan op de web site moeten zetten, kom ik er niet uit.

"Er kunnen abonnees op allerlei plekken in Nederland last hebben van
vertraagd of niet werkend internet als ze gewend zijn bepaalde dingen doen"
Mwah. Is het niet helemaal.

Ben het eens met TS HPDeksjet, dat er van Ziggo zijde (webcare resp hier)
wat laat werd gereageerd op een serieuze melding. Je aktie heeft geholpen.
Je had eerst nog wat medestanders nodig voor het 'gewicht'.
Daarna was de verdere aanpak m.i prima.

Fingers crossed dat de oplossing stabiel is.

Groet, Han
Reputatie 7
Badge +14
Wat kunnen sommige mensen toch enorm onredelijk doen........ pfffffff
@PieterBoes
De speedtest van Ziggo werkt al een tijdje niet goed.
De app van Ookla met als keuze Nucleus BVBA geeft de stabielste waarden.
Reputatie 3
Zelfs de speedtest van Ziggo zelf is erg traag. Ik kom nog niet eens op de helft van de normale snelheid. En ook erg vervelend is dat de site van Ziggo van geen storing afweet....
Ik woon op 3077 Postcode en merkte net dat mijn psn netwerk op de playstation 4 het weer snel doet sinds een paar uur. Ik had vooral problemen met inderdaad dat ik sites een paar moest aanklikken om het laden. Dat lijkt op dit moment niet meer het geval te zijn. Merkte het vooral op dat youtube niet snel laadde en ook google.nl had soms haperingen. Kan ook een opvlieging zijn maar heb goede hoop
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Daar heb je wel gelijk in. Maar hier ging het meer om dat sommige websites URL adressen te lang duurde en zelfs niet eens verder gingen. En ik moest steeds opnieuw twee keren aanklikken wil ik een website pagina bekijken. Traagheid heb geen last van. Dus het openen is op dit moment weer goed bij mij. Dit wilde toch hier even melden aan jullie. Maar tot heden geen mail gehad van Ziggo.


Wees blij dat het weer werkt. Met welke site had je het meeste last ????
Dat ben ik namelijk ook en ik hoop dat het voor jou straks ook voorbij is. Dit was willekeurig en schommelde van de ene naar de andere. Bijvoorbeeld telegraaf.nl had ik last van.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Daar heb je wel gelijk in. Maar hier ging het meer om dat sommige websites URL adressen te lang duurde en zelfs niet eens verder gingen. En ik moest steeds opnieuw twee keren aanklikken wil ik een website pagina bekijken. Traagheid heb geen last van. Dus het openen is op dit moment weer goed bij mij. Dit wilde toch hier even melden aan jullie. Maar tot heden geen mail gehad van Ziggo.


Wees blij dat het weer werkt. Met welke site had je het meeste last ????
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Daar heb je wel gelijk in. Maar hier ging het meer om dat sommige websites URL adressen te lang duurde en zelfs niet eens verder gingen. En ik moest steeds opnieuw twee keren aanklikken wil ik een website pagina bekijken. Traagheid heb geen last van. Dus het openen is op dit moment weer goed bij mij. Dit wilde toch hier even melden aan jullie. Maar tot heden geen mail gehad van Ziggo.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.
Reputatie 2
Badge +1
Deze probleem is sinds kort gaande en is wel degelijk een probleem bij Ziggo geworden. Dit is overigens een erkend probleem. Zojuist nog contact gehad met Ziggo en nieuwe gegevens door gegeven. Ze zijn op dit moment bezig met het onderzoeken en oplossen om de URL verbindingen weer op normale stand te brengen door 1 keer aan te klikken en niet meerdere keren zoals het op dit moment gaande is bij willekeurige websites. We wachten verder af... 🤔
net zo raar als een storing/klacht plaatsen op een (voornamelijk) klantenforum en dan instant oplossingen en antwoorden verwachten van een bedrijf wat hier, op enkele moderatoren na, niet aktief is.
Het probleem bestaat al geruime tijd, dan is het toch niet raar dat men verwacht dat er iets meer communicatie plaatsvindt?
Reputatie 2
Badge +1
@Ruud Sma
Ik doelde op je opmerking: "allemaal zo simpel, even googelen en je weet het probleem"
Vervolgens kom je met 2 eenvoudige traceroutes en daaruit volgt dan de oplossing? Het is niet voor niets dat ziggo vraagt aan meerdere klanten om gegevens te sturen. Ze hebben echt meer info nodig dan 2 willekeurige traceroutes.


Dan moet je beter lezen, ik stuur ze per mail door en niet in een pm naar de mods.
En die 2 waren als voorbeeld.
Reputatie 7
Badge +17
net zo raar als een storing/klacht plaatsen op een (voornamelijk) klantenforum en dan instant oplossingen en antwoorden verwachten van een bedrijf wat hier, op enkele moderatoren na, niet aktief is.
Dag @Nicksel Hier kan alleen een moderator op antwoorden, als deze tenminste kan aangeven hoe lang het nog gaat duren. Deze zijn er echter niet in het weekend. Maar er wordt aan gewerkt. Waarschijnlijk niet wat je wilt horen, en dat begrijp ik heel goed, maar wij kunnen verder helaas ook niets uitrichten... Waarom het niet op de site staat weet ik dus ook niet, want men is ervan op de hoogte. Het dan even melden zorgt wel voor iets meer rust bij klanten, al blijft het vervelend.

Rare reactie van iemand met de titel superuser. Rust bij de klanten.......zo van hou ze maar koest, als het weekend erop zit gaan we wel eens een keer aan de slag. Stel je voor dat al die overwerkte Ziggo ers een probleem gaan oplossen voor klanten, laat ze maar lekker wachten tot we op maandag weer opengaan. Lijkt mij niet passen bij een bedrijf met een dienstverlening van 24/7.