Beantwoord

Landelijk Internet Probleem. Traag laden van websites.

  • 18 augustus 2017
  • 60 reacties
  • 5779 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

60 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Als ik de routers in de tracert één voor één naga, dan lijkt het probleem te beginnen bij us.bb.gin.ntt.net. Dit zijn de eerste routers in de trace die niet meer reageren op IP pakketten > 1500 bytes.


ntt.net lijkt dan weer een japans bedrijf te zijn, dus in ieder geval ruim buiten iets wat Ziggo regelt...
http://www.ntt.net/
http://www.dslreports.com/tools/puma6 server 9 is gehost bij Google en server 44 of 56 ergens anders.

(dns naam is t9.dslreports.com of t44 of t56)

Vrij goed te meten of je last hebt van het probleem of niet 😉 als jij nu mooi rood scoort? Wellicht is Serkan dan geïnteresseerd in jouw traceroutes om Ziggo verder te helpen.


De kans is groot dat de oorzaak niet binnen het netwerk van Ziggo ligt, maar ik verwacht nog steeds, als jullie klant, dat Ziggo dit opneemt met háár service providers, een vinger aan de pols houdt namens hun klanten en eventueel naar alternatieve routes zoekt totdat het probleem is opgelost.

Edit:

Ik vond op mijn Windows 7 systeem dat de standaard MTU is ingesteld op 1504 ?!!

> netsh interface ipv4 show subinterfaces

Daar heb ik tot nog toe geen problemen mee gehad, maar het is heel duidelijk te merken dat als ik de MTU size omlaag schroef dat dan de problemen zo goed als weg zijn. Afbeeldingen laden weer en het symptoom dat de browser nooit helemaal klaar is met het laden van de pagina is ook weg.

Die MTU zou op 1500 moeten staan...

netsh interface ipv4 set subinterface "LAN-verbinding" mtu=1500 store=persistent
Reputatie 2
Badge +1
Hallo allemaal, ik was de hele morgen bezig geweest met Ziggo om dit probleem op te lossen. Tenminste dit zou Ziggo voor me regelen. Op dit moment regent de klachten over de URL verbindingen. Het heeft nu geen zin meer om tracerts te versturen. Dit hebben ze genoeg in huis. Ziggo had mij beloofd hierover te mailen. Dit probleem zou eigenlijk opgelost moeten zijn, maar dit is op dit moment nog niet het geval. Ik zou wel Ziggo heel erg kwalijk nemen wanneer ze mij hierover niet zouden terug mailen. Dit houd ik nog te goed van Ziggo. Ik was de hele tijd aan het klooien geweest om dit goed te krijgen. Ik dacht eerst dat het aan mij lag. Nee echt niet... Dus wij verwachten dat deze problemen opgelost gaat worden door Ziggo.

Ferry.
Zouden jullie urls of ip adressen kunnen delen waar jullie problemen mee hebben?
(niet prive IP adressen)
Als de oorzaak buiten het netwerk vannacht Ziggo ligt, hoe kan het dan dat de websites die niet goed via mijn Ziggo account laden wel als een zonnetje via 4G binnenkomen? Langzaam maar zeker komt bij mij de gedachte naar boven dat het prutsers zijn bij Ziggo die niet in staat zijn om het probleem op te lossen. Een vrij waardeloze services voor een dienst die een godsvermogen kost. Ga mijn zaterdag maar eens besteden aan het vinden van een alternatief voor Ziggo.
Reputatie 7
Badge +20
Zo @Eppo1956 dat is eruit... Luchtte het op? 😉
Hoe lang gaat deze ellende nog duren? Hoe kan het dat de snelheidstest goede uitslagen geeft, maar sommige websites nauwelijks zijn te bereiken. Waarom staat er niets over deze storing op de Ziggo site?
Reputatie 7
Badge +20
Dag @Nicksel Hier kan alleen een moderator op antwoorden, als deze tenminste kan aangeven hoe lang het nog gaat duren. Deze zijn er echter niet in het weekend. Maar er wordt aan gewerkt. Waarschijnlijk niet wat je wilt horen, en dat begrijp ik heel goed, maar wij kunnen verder helaas ook niets uitrichten... Waarom het niet op de site staat weet ik dus ook niet, want men is ervan op de hoogte. Het dan even melden zorgt wel voor iets meer rust bij klanten, al blijft het vervelend.
Ik zie het probleem alleen ontstaan met grote IP-datagrammen (die gefragmenteerd moeten worden).

ping -l 1500 nu.nl
Time-out bij opdracht.

Dat mag normaal gesproken geen probleem zijn.

Als ik de routers in de tracert één voor één naga, dan lijkt het probleem te beginnen bij us.bb.gin.ntt.net. Dit zijn de eerste routers in de trace die niet meer reageren op IP pakketten > 1500 bytes.


This particular ping will fail with payloads bigger than 1472 bytes. Any larger size will get fragmented and won’t get delivered properly. There are multiple reasons why servers might mishandle fragments, but one of a popular problems is the use of ECMP load balancing. Due to the ECMP hashing, the first datagram containing a protocol header is likely to be load-balanced to a different server than the rest of the fragments, preventing the reassembly.

https://blog.cloudflare.com/ip-fragmentation-is-broken/?utm_content=buffer65420&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer
Dag @Nicksel Hier kan alleen een moderator op antwoorden, als deze tenminste kan aangeven hoe lang het nog gaat duren. Deze zijn er echter niet in het weekend. Maar er wordt aan gewerkt. Waarschijnlijk niet wat je wilt horen, en dat begrijp ik heel goed, maar wij kunnen verder helaas ook niets uitrichten... Waarom het niet op de site staat weet ik dus ook niet, want men is ervan op de hoogte. Het dan even melden zorgt wel voor iets meer rust bij klanten, al blijft het vervelend.

Rare reactie van iemand met de titel superuser. Rust bij de klanten.......zo van hou ze maar koest, als het weekend erop zit gaan we wel eens een keer aan de slag. Stel je voor dat al die overwerkte Ziggo ers een probleem gaan oplossen voor klanten, laat ze maar lekker wachten tot we op maandag weer opengaan. Lijkt mij niet passen bij een bedrijf met een dienstverlening van 24/7.
Reputatie 7
Badge +17
net zo raar als een storing/klacht plaatsen op een (voornamelijk) klantenforum en dan instant oplossingen en antwoorden verwachten van een bedrijf wat hier, op enkele moderatoren na, niet aktief is.
Reputatie 2
Badge +1
@Ruud Sma
Ik doelde op je opmerking: "allemaal zo simpel, even googelen en je weet het probleem"
Vervolgens kom je met 2 eenvoudige traceroutes en daaruit volgt dan de oplossing? Het is niet voor niets dat ziggo vraagt aan meerdere klanten om gegevens te sturen. Ze hebben echt meer info nodig dan 2 willekeurige traceroutes.


Dan moet je beter lezen, ik stuur ze per mail door en niet in een pm naar de mods.
En die 2 waren als voorbeeld.
net zo raar als een storing/klacht plaatsen op een (voornamelijk) klantenforum en dan instant oplossingen en antwoorden verwachten van een bedrijf wat hier, op enkele moderatoren na, niet aktief is.
Het probleem bestaat al geruime tijd, dan is het toch niet raar dat men verwacht dat er iets meer communicatie plaatsvindt?
Reputatie 2
Badge +1
Deze probleem is sinds kort gaande en is wel degelijk een probleem bij Ziggo geworden. Dit is overigens een erkend probleem. Zojuist nog contact gehad met Ziggo en nieuwe gegevens door gegeven. Ze zijn op dit moment bezig met het onderzoeken en oplossen om de URL verbindingen weer op normale stand te brengen door 1 keer aan te klikken en niet meerdere keren zoals het op dit moment gaande is bij willekeurige websites. We wachten verder af... 🤔
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Daar heb je wel gelijk in. Maar hier ging het meer om dat sommige websites URL adressen te lang duurde en zelfs niet eens verder gingen. En ik moest steeds opnieuw twee keren aanklikken wil ik een website pagina bekijken. Traagheid heb geen last van. Dus het openen is op dit moment weer goed bij mij. Dit wilde toch hier even melden aan jullie. Maar tot heden geen mail gehad van Ziggo.
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Daar heb je wel gelijk in. Maar hier ging het meer om dat sommige websites URL adressen te lang duurde en zelfs niet eens verder gingen. En ik moest steeds opnieuw twee keren aanklikken wil ik een website pagina bekijken. Traagheid heb geen last van. Dus het openen is op dit moment weer goed bij mij. Dit wilde toch hier even melden aan jullie. Maar tot heden geen mail gehad van Ziggo.


Wees blij dat het weer werkt. Met welke site had je het meeste last ????
Reputatie 2
Badge +1
Het lijkt erop dat het probleem op dit moment opgelost is. Maar ik heb nog geen officieel bevestiging per mail van Ziggo ontvangen.

Waar baseer je dit op ??
Omdat ik op dit moment geen problemen ondervindt.


Dat zou kunnen natuurlijk, maar dat wil niet zeggen dat iedereen er van af is. Ik had er al helemaal geen last van. Je heb gewoon trage sites.
Daar heb je wel gelijk in. Maar hier ging het meer om dat sommige websites URL adressen te lang duurde en zelfs niet eens verder gingen. En ik moest steeds opnieuw twee keren aanklikken wil ik een website pagina bekijken. Traagheid heb geen last van. Dus het openen is op dit moment weer goed bij mij. Dit wilde toch hier even melden aan jullie. Maar tot heden geen mail gehad van Ziggo.


Wees blij dat het weer werkt. Met welke site had je het meeste last ????
Dat ben ik namelijk ook en ik hoop dat het voor jou straks ook voorbij is. Dit was willekeurig en schommelde van de ene naar de andere. Bijvoorbeeld telegraaf.nl had ik last van.
Ik woon op 3077 Postcode en merkte net dat mijn psn netwerk op de playstation 4 het weer snel doet sinds een paar uur. Ik had vooral problemen met inderdaad dat ik sites een paar moest aanklikken om het laden. Dat lijkt op dit moment niet meer het geval te zijn. Merkte het vooral op dat youtube niet snel laadde en ook google.nl had soms haperingen. Kan ook een opvlieging zijn maar heb goede hoop
Reputatie 3
Zelfs de speedtest van Ziggo zelf is erg traag. Ik kom nog niet eens op de helft van de normale snelheid. En ook erg vervelend is dat de site van Ziggo van geen storing afweet....
@PieterBoes
De speedtest van Ziggo werkt al een tijdje niet goed.
De app van Ookla met als keuze Nucleus BVBA geeft de stabielste waarden.