Vraag

Lage internet snelheid na installatie Next.

  • 5 september 2020
  • 4 reacties
  • 122 keer bekeken

Na installatie van de nieuwe Next en de meegestuurde connectbox, komt onze internetsnelheid niet boven de 1.0 uit.  Daardoor is de nieuwe mediabox nauwelijks te gebruiken.  Al van alles geprobeerd maar na zes dagen ben ik het wel een beetje zat.  Alles is goed geinstalleerd met de door Ziggo meegeleverde kabels.  Hoe is dit probleem op te lossen?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Het lijkt dat de Connectbox niet is geactiveerd. Zet in uw profiel postcode en huisnummer dan kan een moderator er naar kijken.

U kunt ook de helpdesk bellen of via de chat vragen het proces te versnellen.

Ok ga ik doen, dank je wel voor je antwoord.

 

Reputatie 7

Goedemiddag @Miekemai 

Welkom op de Ziggo Community en fijn dat je al welkom bent geheten door @Jan F. 

Ik ga het even voor je uitzoeken en ik kom er snel op terug!

Update: Ik heb zojuist een taak aangemaakt om je abonnement te herstellen. En ik moet (helaas) communiceren dat dit proces tot 3 dagen kan duren. In de tussentijd moet ik vragen om geduld. 

Goedemiddag @Serkan Ziggo heel hartelijk dank voor je moeite!  Ze zal wel snappen dat ik niet blij ben met die extra drie dagen wachten.:expressionless:  Het is niet anders, dus nu maar hopen dat ik over drie dagen alles weer normaal kan gebruiken.