Beantwoord

Lag-spikes op bekabelde verbinding

  • 29 juni 2020
  • 17 reacties
  • 330 keer bekeken

Beste lezer,

Recent ben ik overgestapt naar Ziggo. Tot mijn verbazing gaat de Ziggo verbinding nog over de Coax kabel….. Jeetje… Keken we daar niet ook nog zwart-wit TV op vroeger? 

Anyway, sinds mijn overstap heb ik last van lagg-spikes. Ik merk dat natuurlijk tijdens het gamen, maar het gebeurt de hele dag door. Ik ben met de juiste servers (EU) servers verbonden, dus daar ligt het probleem ook niet. Het enige wat er is verandert, is dat mijn verbinding nu van Ziggo komt en niet van mijn oude leverancier.

Ik heb natuurlijk al onderzoek gedaan op het forum. Ik beschik zelf echter nog niet over de kennis om de up & downstream pagina te kunnen interpreteren, dus ik verzoek jullie vriendelijk om hier eens een blik op te werpen. Is er uit de volgende informatie misschien een aanleiding voor mij probleem te destilleren? 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 14 juli 2020, 10:46

Mag ik vragen wat je dan kan zien in onze verbinding? 
En mag ik dan ook weten wat je nu gedurende de zeven dagen gaat meten?

 

Ik meet (en zie dus) alle modemwaardes zoals jij ze ook ziet in je modem gui. Alleen zie jij elke keer een momentopname en zie ik nu een grafiek met een meetpunt elke minuut (het gemiddelde van de afgelopen minuut).
Daarnaast wordt bijvoorbeeld ook het dataverkeer gemeten vanaf het modem, ik zie hoeveel kbps er gedown-/upload wordt.
En ik doe een pingtest naar je WAN IP, eigenlijk het omgekeerde van wat jij doet.

Dezelfde metingen doe ik naar een ander modem in jouw omgeving, een van je buren die ook Ziggo heeft en op dezelfde centrale zit. Als ik bij jullie allebei problemen zie wijst dat al snel richting een probleem in ons netwerk en niet bij jou in huis.

Dat hoeft natuurlijk geen 7 dagen te duren als je op dag 1 al de oorzaak ziet, maar dat moeten we nog onderzoeken.

 

Genoeg theorie, over naar de praktijk.

Ik zie dat de pingtest naar jouw modem inderdaad heel wisselvallig is. Veel spikes en dat de hele dag door, maar het van je buren reageert wel snel en constant. Het probleem zit dus niet in het netwerk of onze centrale, maar in jouw individuele aansluiting (of modem, of thuisnetwerk).
De modemwaardes zijn top, daar heb ik niets op aan te merken dus ik denk niet dat de oorzaak in de coax verbinding zit.

Ik zie wel dat er vanaf het modem een constante upstream datastroom aanwezig is, een apparaat is vanuit jouw thuisnetwerk constant aan het uploaden. Weet je welk apparaat of welke software dit doet en kun je die eens uitschakelen? Ik ben benieuwd of de pingproblemen dan opgelost zijn, dan hebben we de oorzaak gevonden.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 7

Mag ik vragen wat je dan kan zien in onze verbinding? 
En mag ik dan ook weten wat je nu gedurende de zeven dagen gaat meten?

 

Ik meet (en zie dus) alle modemwaardes zoals jij ze ook ziet in je modem gui. Alleen zie jij elke keer een momentopname en zie ik nu een grafiek met een meetpunt elke minuut (het gemiddelde van de afgelopen minuut).
Daarnaast wordt bijvoorbeeld ook het dataverkeer gemeten vanaf het modem, ik zie hoeveel kbps er gedown-/upload wordt.
En ik doe een pingtest naar je WAN IP, eigenlijk het omgekeerde van wat jij doet.

Dezelfde metingen doe ik naar een ander modem in jouw omgeving, een van je buren die ook Ziggo heeft en op dezelfde centrale zit. Als ik bij jullie allebei problemen zie wijst dat al snel richting een probleem in ons netwerk en niet bij jou in huis.

Dat hoeft natuurlijk geen 7 dagen te duren als je op dag 1 al de oorzaak ziet, maar dat moeten we nog onderzoeken.

 

Genoeg theorie, over naar de praktijk.

Ik zie dat de pingtest naar jouw modem inderdaad heel wisselvallig is. Veel spikes en dat de hele dag door, maar het van je buren reageert wel snel en constant. Het probleem zit dus niet in het netwerk of onze centrale, maar in jouw individuele aansluiting (of modem, of thuisnetwerk).
De modemwaardes zijn top, daar heb ik niets op aan te merken dus ik denk niet dat de oorzaak in de coax verbinding zit.

Ik zie wel dat er vanaf het modem een constante upstream datastroom aanwezig is, een apparaat is vanuit jouw thuisnetwerk constant aan het uploaden. Weet je welk apparaat of welke software dit doet en kun je die eens uitschakelen? Ik ben benieuwd of de pingproblemen dan opgelost zijn, dan hebben we de oorzaak gevonden.

Hi Mark,

Dank voor je snelle, uitgebreide reactie. Dank ook voor je uitleg over de wijze van testen, fijn om te weten hoe zo'n test op de achtergrond verloopt! 

Ik werd eigenlijk wel blij om te kunnen lezen dat jullie mijn pingspikes ook waarnamen, op die manier heb ik in ieder geval een (meetbare) bevestiging van mijn probleem.

Op basis van jouw observatie en vraag ben ik aan de slag gegaan. Lang verhaal, kort: je hebt gelijk. Er was een apparaat in mijn netwerk dat de laggspikes veroorzaakte. Ik heb een Raspberry PI met P1-Monitor software draaien. Deze software maakt mooie grafiekjes etc van mijn slimme meter. (Waarom die constant iets upload is mij een raadsel, dat zal ik direct vanavond eens uitzoeken.)

Ik heb dit apparaatje nu uitgeschakeld en poof! Geen laggspikes meer. Ik ben erg blij! Dankjewel voor je assistentie hierin. 

Ik heb hier niet eerder aan gedacht. Er is voor dat apparaatje in principe ook niets veranderd, anders dan dat de upload snelheid niet meer zo hoog is als voorheen. Kan dat (uploadsnelheid) de reden zijn geweest dat ik dit voorheen nooit heb gemerkt?

Anyway, ik ben heel erg blij met jullie hulp, uitleg en het feit dat alles werkt zoals voorheen.

Ik laat morgen nogmaals van me horen om te laten weten hoe het de afgelopen 24 uur is verlopen, maar volgens mij gaat het nu helemaal goed komen.

Fijne dag!

 

 

 

Top, goed gevonden! Ik zie dat je het vlak voor 11:00 gefikst hebt. :blush:

 

Ik niet goed verklaren waarom dit zo’n erge lag veroorzaakt, de bitrate was ook niet zo hoog dat het richting de maximale uploadsnelheid van je abonnement ging (zo’n 450~740 kbps van max 2500 kbps). De router of het modem waren blijkbaar zo druk met het verwerken van deze datastroom dat alle andere pakketjes hierdoor ook vertraging opliepen.

Of een sneller abonnement het oplost? Ik vermoed van niet omdat het nu ook al optreed bij slechts 30% verbruik van je beschikbare bandbreedte. Dan ben je met een losse router misschien beter en op lange termijn zeker goedkoper uit.

Direct nadat ik jouw bericht las over een constante upstream dacht ik aan de Raspberry Pi. Dat is mijn netwerk het enige apparaat dat constant aan staat. Gouden tip dus.

Ik zou nog even terugkoppelen over mijn bevindingen van de afgelopen 24 uur. Ik heb geen potje kunnen gamen - dus op die manier heb ik niet kunnen testen - maar ik ben er vrijwel zeker van dat het probleem nu is opgelost. 

Ik wil jullie daarom vriendelijk bedanken voor jullie tijd en inspanning.
Ik kan nu weer zorgeloos relaxen wanneer ik dat wil. Je kan het topic wat mij betreft sluiten.

 

Fijne dag!

Downstream: https://i.imgur.com/jzj1Ci6.png
Upstream: https://i.imgur.com/27ly3rM.png
Ping: https://i.imgur.com/6CcMt9q.png
Extra: https://i.imgur.com/UgSF9pg.png
Extra #2: https://i.imgur.com/8dEFfZr.png
Extra #3: https://i.imgur.com/0u6Q50B.png
Extra #4: https://i.imgur.com/vKWU2Ti.png
Uptime: https://i.imgur.com/oBr2Mxi.png
Splitter: https://i.imgur.com/0fvBQMv.png 

Dit moet toch wel op te lossen zijn. Een competitief potje gamen zit er op deze manier niet in….. 
Ik neem aan dat dit wel op te lossen is, toch? Ik hoop niet dat ik voor een jaar lang problemen heb getekend. 

Fijne dag!

 

 

P.s. (Waarom is er een beperking op het aantal te gebruiken tekens? Op die manier kan ik geen duidelijke vraag typen, toch ;) )

Reputatie 7

Hey @FijneKnul .  (leuke gebruikersnaam ^^). 

Top dat je gelijk een hoop informatie meestuurt in je berichten :-). Zo krijgen we snel een duidelijk beeld van de complete situatie. 

Wat gelijk opvalt; je hebt geen fatsoenlijk AOP. Dat is meteen al iets dat voor problemen kan zorgen. 

Ook zie ik dat op je splitter een kabel zit met een plastic kapje. Totaal niet meer goed beschermd tegen de instraling van tegenwoordig.  Is je modem rechtstreeks verbonden op 1 van de 2 kabels uit deze splitter en zo ja, op welke? 

Voor het aansluiten van een goed AOP moet een monteur ingepland worden. We zitten alleen momenteel nog wel met een paar restricties waardoor ik niet te snel monteurs mag inplannen. Blijkt het echt nodig, doen we het alsnog hoor, maar ik moet dus eerst wel even zaken uitsluiten (zoals het plastic kapje) 

Beste, 

 

Dinsdag is er een monteur langs geweest. De monteur heeft een wanddoos geplaatst en de kabels voorzien van andere kapjes, niet zijnde plastic. Dit loste het probleem niet op, dus heeft de monteur een nieuw modem aangevraagd. Dit nieuwe modem is vandaag binnen gekomen, ik heb het zojuist geïnstalleerd.

 

Dit heeft het probleem ook niet opgelost. Er blijven lagspikes komen. Zie bijgaand een aantal screenshots.

Overigens maakt het voor de resultaten niet uit of ik
Cloudflare (1.1.1.1) 
Google (8.8.8.8)
of Ziggo.nl ping…. Allemaal hetzelfde resultaat.

 

Ping #1: https://i.imgur.com/Mce65I3.png

Ping #2: https://i.imgur.com/HvaOHfG.png

Ping #3: https://i.imgur.com/Gfj2s6K.png

Nieuwe situatie meterkast:https://i.imgur.com/HnZvFAE.png

Upstream: https://i.imgur.com/2PqLM7f.png

Downstream: https://i.imgur.com/RfmLiaJ.png

 

Overigens heb ik nu wel de mogelijkheid om het modem direct met de AOP te verbinden, dit maakt geen verschil.

Ik heb getest via de bekabelde verbinding van mijn PC en door mijn laptop direct, via WIFI, op het modem te verbinden. Bij beide methodes persisteert het probleem…. Er blijven lag spikes komen. 

 

Ik ontvang graag weer jullie advies!…… 

 

 

Hi Lycke,

:].

Ik heb hier ook over gelezen, dus ik heb vorige week geprobeerd de splitter er tussen uit te halen om vervolgens het AOP direct op het modem aan te sluiten. Dit nam, vorige week, het probleem van de laggspikes voor mij niet weg. 

Over de kabels: de kabel met het witte plastic kapje is van de televisie. De TV werkt goed. 
Het modem is op de splitter verbonden met de kabel met de groene ‘ring’ eromheen.

Ik zou hebben voorgesteld om de AOP weer direct op het modem aan te sluiten, en vervolgens een screenshot van de lagg-spikes met jullie te delen --- maar ik kan nu geen uitvoer geven aan dat voorstel. Dit omdat ik nu (met het nieuwe kopje/kapje op de kabel) deze niet direct meer met het modem kan verbinden. 

Heb je misschien een vervolgstap voor mij?

 

Dankjewel, fijne dag!

Reputatie 7

Hi @FijneKnul, zo op het eerste gezicht zie ik geen constante problemen in de verbinding tussen ons en jouw modem.

Ik start daarom nu een paar metingen naar jouw modem om wat gedetailleerder te kunnen kijken naar jouw verbinding (tot en met het modem in ieder geval). Kun je de komende tijd een paar voorbeelden noteren (datum + tijdstip) wanneer je problemen ervaart? Dan kan ik die specifieke momenten erbij zoeken in de data om hopelijk de oorzaak daarin te kunnen ontdekken.

De meting loopt 7 dagen, dus mocht je net een week weg zijn (het is tenslotte vakantietijd), stuur me dan even een berichtje als je terug bent zodat ik de metingen opnieuw kan starten.

 

Reputatie 7

Ik snap hem, @FijneKnul . Wel top dat dit al geprobeerd is. 

Het plastic kapje zou wat mij betreft nog steeds vervangen moeten worden. Ondanks dat je op de tv geen problemen ervaart weet je nooit wat er op deze manier op je signaal binnenkomt (klinkt spooky, dat valt natuurlijk wel mee :'-). ) 

Het lijkt me goed om hier toch vast een monteursafspraak in te plannen. Wanneer komt het jou uit? 

 

 

Oh en mocht het in de tussentijd wel lukken om de modem nog weer even rechtstreeks aan te sluiten en dan ook de up- en downstreamwaardes te delen, graag. Kunnen we toch vast even wat vergelijken enz :-). 

Reputatie 7

Op basis van jouw observatie en vraag ben ik aan de slag gegaan. Lang verhaal, kort: je hebt gelijk. Er was een apparaat in mijn netwerk dat de laggspikes veroorzaakte. Ik heb een Raspberry PI met P1-Monitor software draaien. Deze software maakt mooie grafiekjes etc van mijn slimme meter. (Waarom die constant iets upload is mij een raadsel, dat zal ik direct vanavond eens uitzoeken.)

Ik heb dit apparaatje nu uitgeschakeld en poof! Geen laggspikes meer. Ik ben erg blij! Dankjewel voor je assistentie hierin. 

Top, goed gevonden! Ik zie dat je het vlak voor 11:00 gefikst hebt. :blush:

 

Ik niet goed verklaren waarom dit zo’n erge lag veroorzaakt, de bitrate was ook niet zo hoog dat het richting de maximale uploadsnelheid van je abonnement ging (zo’n 450~740 kbps van max 2500 kbps). De router of het modem waren blijkbaar zo druk met het verwerken van deze datastroom dat alle andere pakketjes hierdoor ook vertraging opliepen.

Of een sneller abonnement het oplost? Ik vermoed van niet omdat het nu ook al optreed bij slechts 30% verbruik van je beschikbare bandbreedte. Dan ben je met een losse router misschien beter en op lange termijn zeker goedkoper uit.

Hi @FijneKnul, zo op het eerste gezicht zie ik geen constante problemen in de verbinding tussen ons en jouw modem.

Ik start daarom nu een paar metingen naar jouw modem om wat gedetailleerder te kunnen kijken naar jouw verbinding (tot en met het modem in ieder geval). Kun je de komende tijd een paar voorbeelden noteren (datum + tijdstip) wanneer je problemen ervaart? Dan kan ik die specifieke momenten erbij zoeken in de data om hopelijk de oorzaak daarin te kunnen ontdekken.

De meting loopt 7 dagen, dus mocht je net een week weg zijn (het is tenslotte vakantietijd), stuur me dan even een berichtje als je terug bent zodat ik de metingen opnieuw kan starten.

 

Hey Mark,

 

Dankjewel voor je bericht vandaag.

Mag ik vragen wat je dan kan zien in onze verbinding? 
En mag ik dan ook weten wat je nu gedurende de zeven dagen gaat meten?
Goed, als ik nu ping naar Ziggo (of welke andere website dan ook), dan krijg ik het volgende: 
Entry #1: https://i.imgur.com/hQTKSs9.png
Entry #2: https://i.imgur.com/ngTWlF8.png

Ik zal nog even samenvatten wat de situatie is:
-Sinds de switch naar Coax, Ziggo heb ik last van laggspikes. 
-Installatie heb ik in eerste instantie zelf gedaan. Na beklag over pingspikes is het opnieuw gedaan door de installateur, maar dit heeft helaas het probleem niet opgelost.
-Ik zit bekabeld, direct aangesloten op het modem. 
-Ik heb een dan ook maar een nieuwe ethernetkabel aangesloten, maar dat lost het probleem ook niet op. 
-Ik heb ook de ping getest vanaf mijn laptop, verbonden met de WIFI van het modem, en die heeft hetzelfde probleem.
-Ik heb dit gedurende de hele dag. (Wil je van specifieke tijden misschien laggspikes zien? Ik kan het je echt elke dag, gedurende de hele dag screenshots aanleveren.)

Stel nu dat jij aan jouw kant niets kan vinden en dit probleem persisteert. Wat zijn dan de mogelijkheden voor mij?
Ik wil namelijk geen internetverbinding met storingen, (liever) niet voor de aankomende zeven dagen…… Maar al helemáál niet voor nog eens elf maanden.

Dank voor je tijd en inspanning,
Fijne avond!

 

Reputatie 7

De monteur is ingepland op de 7e, @FijneKnul . De bevestiging ontvang je per mail :-).

Goedemiddag @FijneKnul, welkom op de Community! :blush:

Vervelend om te lezen dat je problemen ervaart met de verbinding tijdens het gamen. Wij denken graag met je mee wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn en hoe dit op te lossen is. 
Het klopt dat onze diensten worden geleverd via de coax kabel. Dit zal ook het geval blijven. :wink:

Hoe ben je verbonden met het modem tijdens het gamen? Is dit via een bekabelde verbinding rechtstreeks met het modem? Of heb je nog externe apparatuur is je thuisnetwerk wat hier tussen is aangesloten? Of ben je verbonden met de wifi verbinding?
 

Hi Gianna,

Dankjewel voor je bericht.

Yep, het probleem is er natuurlijk ook als ik niet game…… Maar dan is het niet echt merkbaar.
Ik ben bekabeld verbonden, rechtstreeks op het modem!

Ik wacht je reactie af,

Fijne avond!

 

 

Hi Lycke, dank voor je snelle reactie! Fijn.

 

Dinsdag 7 juli komt goed uit. Als die nu al ingepikt is, dan kan donderdag ook (dagdeel maakt dan niet uit.) 

Ik beloof dat ik terugkoppel in dit topic als de monteur langs geweest is.

 

Kan ik verder nog iets voorbereiden / delen?

 

Als update deel ik graag nog deze screenshot met jullie:

https://i.imgur.com/iw9iJR9.png

 

Dit is mijn verbinding als ik een download doe via Steam. 

Waarom droppen mijn pings constant? Het gebeurt ook als ik naar Ziggo.nl ping, hetzelfde resultaat.

 

Dit was niet het geval bij mijn vorige provider. Ik gebruik dezelfde computer en ethernetkabel. 

 

Ik ontvang graag jullie advies! 

@FijneKnul “Recent ben ik overgestapt naar Ziggo. Tot mijn verbazing gaat de Ziggo verbinding nog over de Coax kabel….. Jeetje… Keken we daar niet ook nog zwart-wit TV op vroeger? “

Even een update over de coax mogelijkheden betreffende internetsnelheden:

Docsis 3.1 wordt nu langzaamaan uitgerold met 1 Gbit/s en volgend jaar als analoog is afgeschakeld kan de upstream omhoog.