Vraag

Lag bij alle games

  • 24 februari 2020
  • 36 reacties
  • 2330 keer bekeken

Beste Community,

Ik loop sinds 3 dagen tegen het probleem aan dat mijn MS veel hoger is dan regulier.
Zelf woon ik in een appartementencomplex en heb zo'n beetje alles al geprobeerd.
Mijn ms zat voorheen regulier op 20 ms, nu blijf thet hangen tussen de 28 en 40 met pieken tot 120. Het is voor mijn onmogelijk om competitief te gamen, onderstaand zijn al acties die ik heb ondernomen op het probleem te tackelen, waaronder alles updaten (was eigenlijk al). De kabels zijn nieuw en het modem zit er pas 3 maanden in. Het is bij alle spellen, ik zat zelf te denken aan bufferbloating of packet loss alleen momenteel weet ik het niet meer. In de bijlage vind je de pingplotter, en wat down/upstream waarden. Hoop van iemand te horen, dit verpest namelijk mijn hele vakantie.
 

update direct X
update network card
update gamedrivers (geforce)
update firewall
disabled and updated firewall
 

Configured DNS
Port forwarding
renew IP and flush DNS
reset modem
Internet check
 

League repair
league diagnostics check
league unistall and reinstall
computer directly into the modem (3 different cables and slots)
 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

36 Reacties

Reputatie 5
Badge +5

Ik moet bekennen dat ik het zelfde ervaar. Welliswaar op de Xbox. Ook ervaar ik dat de download snelheid via de xbox trager is dan regulier. Terwijl de reguliere speedtest een prima resultaat laat zien.

Update: Het is eigenlijk met elk spel dat ik speel. De ene dag werkt alles best prima en de ander dag is er geen beginnen aan.

Reputatie 5
Badge +5

Zoals ik zei ik herken het. Echter vandaag alles prima. Ik denk routering dingetjes. Speedtest is namelijk keer op keer ok.

Hi @Björn v2, welkom op de Ziggo Community!

Snap heel goed dat dit zéér frustrerend werkt bij games, zeker bij games als League of Legends (heb je straks weer reports aan je broek hangen :unamused: ). Ik zie dat je inmiddels een monteursafspraak hebt gemaakt met een collega. Dat lijkt me de beste weg om te bewandelen. Ik zie wel enkele andere meldingen van pingspikes/lag bij gamen, maar tot nu toe kan ik er geen rode draad in vinden en lijken het toch individuele problemen. De monteur kan dit uiteraard helemaal uitsluiten.

 

@Darkje Dat maakt het voor jou ook lastig, en raad ik toch aan bij de basis te beginnen als het probleem zich toch voordoet. Uit je laatste bericht maak ik in ieder geval op dat vandaag weer een positieve dag is :-)

Reputatie 5
Badge +5

Mjaa was 1000% route dingetje. Bij het inpluggen van mijn buurman ze wan was het direct over.

Morgen komt de monteur

Zoals ik zei ik herken het. Echter vandaag alles prima. Ik denk routering dingetjes. Speedtest is namelijk keer op keer ok.

En hoe heb je het nu precies opgelost bij jezelf dan ? (wil het graag ook proberen nl)

Reputatie 5
Badge +5

@ThaZ het heeft zich zelf weer even opgelost.

De routering is soms een tikkeltje triest. Dat is eigenlijk redelijk nieuw. Ik plugde even de wan van me buurman in (kpn) toeval was dat de lag weg was. En dat de gamed snelheid toeliep. We hebben. Allebei 100 mbit. 

Na het wederom inpluggen nam de download weer af. En de lag was weer terug. Nu is de lag weer even weg. De download is traag 😉. Speedtest is gewoon awesome... 

Reputatie 6

Niet helemaal duidelijk aan te wijzen begrijp ik, @Darkje Ik snap dat @ThaZ dat hij hier wel nieuwsgierig naar is. 

@Björn v2, laat je ons weten wat de uitkomst is van het bezoek van de monteur? 

Reputatie 5
Badge +5

@Rikst Ziggo hoezo niet duidelijk ? als men een speedtest doet op bv speedtest.net of dslreports. En daar komt waarde 100 / 10 uit.  Dan kun je stellen dat dit ok is.

Wanneer men dan een aantal games download via een xbox. En die pingelen enorm in snelheid. Dan kun je vraagtekens plaatsen bij de download snelheid of die dienst, in dit geval MS. 

Echter als je op dit exact moment een andere verbinding inplugt in mijn geval die van de buurman (welke dus via KPN het www over surft) en hij dan wel strak de volle 100mbit binnen harkt. Dan is er gerede twijfel tot de routering van Ziggo. Zeker als de ziggo verbinding weer terug geplaatst word en de download weer fors afneemt. En begint te schommelen. 

Echter een speedtest op beide boven genoemde sites geeft een keurige waarde. Kortom enige verwijt is routering. Kun je mij uitleggen wat hier niet duidelijk aan is ?

De reden dat ik mijn stappen plan ook uitgebreid weg zet is juist voor @ThaZ  nu heb ik dezelfde conclusie ook nog kunnen trekken op me 4g verbinding. Echter is hier de ping dan weer wat nasty. Maar goed de download is wel stabiel. Wederom dus 2 providers die goed presteren en ziggo wisselend. Conclusie, routering. 

 

 

Reputatie 6

Ik haakte in op je opmerking dat het zich vanzelf had opgelost. Bedankt voor je toelichting, helemaal duidelijk ;-) Maar ik begrijp dat het nogal wisselend is? Soms is het helemaal in orde en aan andere keer zakt het in?

 

Reputatie 5
Badge +5

@Rikst Ziggo Nou Ziggo lijkt in mijn specifieke geval een hikkende routering te hebben met de servers van Xbox. Ook de lag is veelvuldig aanwezig. Zoals ik aan gaf is dit op dat exacte moment met KPN en TELE2 niet aanwezig (tele2 had ik niet eerder genoemd :-) ).

 

Per incident lijkt het idd wel in orde te zijn. Maar ik kan hier geen tijdlijn aan vast binden. 

Bovenstaande test was overigens savond rond 21:00 dus ik vermoed wel prime-time. Maar het was natuurlijk ook prime time voor KPN :-)

Bij mij is het probleem iig nog steeds niet opgelost. Het internet is nog steeds zeer wisselend in ms vertraging. Dag 1 is alles prima en dag 2 kan ik geen enkel spel spelen. Zeer frustrerend. Alles al geprobeerd via de league community en mogelijke oplossingen gedaan, alleen zei zeggen dat het een probleem is via ziggo.. Helaas loop ik nu vast.

Reputatie 5
Badge +5

@Björn v2 je zou eens een ping of tracé route kunnen draaien. Echter gaf ik je aan het zelfde te ervaren. En simpel gesteld een slechte routering kunnen jij en ik niet beter maken. Dat moet Ziggo doen. Om een verbetering te kunnen bewerkstelligen zul je het heikel punt boven water moeten krijgen. In het verleden heb ik dit weleens aangekaart bij een Ziggo medewerker hierop het forum. 

 

En nu komt het, ik had geen zin om dat alles te gaan doen 😉🤪. Dus ik vond het best. Iets met motivatie. Zo hebben we hier ook wederom signaal problemen. Aller aardigst word er direct aan gehaald een monteur te sturen. En daar komt ik weer..... Ik heb er geen zin meer in.… Echt, "been there, done that". Dus ik klaag er ook niet over. 

 

Dus ja ieder ze keuzes...

Reputatie 7

@Björn v2 - Jouw verbindingsproblemen zou ik nu niet aan routering wijten maar aan een signaalprobleem. Ik zie de afgelopen dagen nogal wat fouten in het upstream signaal en dat speelt in de hele wijk. Zo te zien is hier ook al actie op ondernomen want sinds 21:00 gisteravond (18-3) zie ik geen fouten meer. Ervaar jij nu ook weer een stabiele verbinding? Mochten er weer problemen optreden, meldt het alsjeblieft zodat we opnieuw het signaal kunnen controleren en actie ondernemen waar nodig.

 

@Darkje - In de verbinding tussen ons en jouw modem zie ik de afgelopen week geen problemen. Heb jij nog steeds last?
Routeringsproblemen moet je kunnen herkennen aan de route (de naam zegt het al). Is er een verschil in de route op het moment dat je een trage instabiele verbinding hebt ten opzichte van de route bij geen problemen? Als daar namelijk geen verschil in zit is het geen routeringsprobleem.
Die route kunnen we op afstand niet controleren, we hebben de route nodig die jouw pakketjes afleggen van A naar B en dat kan alleen vanaf jouw locatie getest worden.

 

@ThaZ - Wat ervaar jij precies? Ik zie bij jou in de afgelopen week ook geen signaalproblemen.

Reputatie 5
Badge +5

@Mark Ziggo Ja zolang ik de monteur niet laat komen hou ik last ja 🙂, maar hier over loopt contact met een andere collega. Als ik roep dan komt er een monteur. Maar daar heb ik niet zoveel zin in, dus roep ik niet. Maar klaag ik ook niet.

Ik ben me bewust van hoe routerings problemen ontstaan en hoe deze oplosbaar worden. Zoals je in mijn tekst hierboven kunt lezen. Ik vertel namelijk het zelfde tegen @Björn v2

Beste Mark,

Het probleem is nu minder. Alleen dit heb ik al sinds dag 1.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Ziggo, zei zeggen ook dat het een probleem is in het signaal. Verder is alles hier door de monteur gecheckt en heb ik al extra de nieuwste UTP's etc aangesloten. Mijn computer is tevens op het modem aangesloten, een hardware probleem sluit ik dan ook uit.

Alle mogelijke acties die ik zelf heb kunnen ondernemen heb ik al gedaan, alleen zou ik graag nog steeds het probleem opgelost zien. De ms bij spellen verschilt tussen de 19-21 steady op een goede dag tot permanent op 40ms en met pieken tot 150ms.

Mvg,

Björn Coenders

 

 

​​​​​​@ThaZ - Wat ervaar jij precies? Ik zie bij jou in de afgelopen week ook geen signaalproblemen.

Ik denk dat het toch aan het bepaalde spel wat ik speel heeft gelegen cq nog ligt.

Dank voor de melding iig

Momenteel nog net zo veel last van als voorheen. Hoog fluctuerende ms, van speelbaar tot compleet niet speelbaar.

Reputatie 7

Ik start een gedetailleerde meting op jouw verbinding Björn, ik verwacht dat dit niet in jouw individuele aansluiting speelt maar hoger in het netwerk en dus op meer klanten impact heeft. Alleen komt dat uit de reguliere meting niet goed naar voren. Kun je dit weekend een paar momenten noteren dat je veel last hebt gehad? Dan kan ik die maandag goed analyseren.

Hallo Mark,

Super fijn dat je de moeite wilt doen! We zijn verder namelijk zeer tevreden met Ziggo, alleen dit is natuurlijk een probleem. Woensdag avond heb ik erg veel last gehad. Ik zal een overzichtje maken dit weekend van de ergste piekmomenten.

Mvg,

Björn

Beste Mark,

Zoals gevraagd hierbij de data van lag problemen. Dit is alleen meegerekend als ik zelf online was.
Hoop dat je het kan oplossen, want voor mij is dit praktisch quarantaine zonder internet.
 

9/3/2020
19:00-21:00 hoge ping spikes


20/3/2020 
15:10-15:11
16:17-16:19
17:14-17:15
20:46-20:50

21/3/2020 
12:50-13:00 (speedtest 55mb normaal 200-250mb) Modem restart weer goed om 13:45
16:13-16:30 wisselend lag

Tussen 16:55 en 19:35 aantal keer geprobeerd maar niks was speelbaar, downloadsnelheid ook erg laag.
16:55-5:18 Niet speelbaar
18:45 still Niet speelbaar 40mb downloadsnelheid
19:35 still Niet speelbaar
19:50 Modem reset, daarna prima.

21:15 weer niet speelbaar na ongeveer 1,5 uur.

22/3/2020
16:11-16:19Niet speelbaar.

Mvg,

Björn


 

22/3/2020
Tussen 16:11 en 20:50 meerdere malen gecontroleerd. 
Lage downloadsnelheid en niet speelbare latency.

Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Je mag mij te allen tijde bellen of mailen.

Reputatie 7

Hi Björn, ik zie inderdaad problemen in het netwerk waardoor niet alleen jij maar een hoop klanten in de omgeving geen optimale verbinding zullen hebben ervaren afgelopen weekend. Ik meld het aan bij ons netwerkbeheer voor verder onderzoek.

Wel opvallend, sinds gisteravond (zondag 22-3) rond 21:00 lijkt een groot deel van de ruis in het netwerk opgelost te zijn. Ik ben benieuwd of je dat ook zo ervaart.

Beste Mark,

Nee, helaas niet. Gister avond en vandaag is weer alles compleet onspeelbaar.
De lag is vrijwel constant het afgelopen weekend.