Beantwoord

Krijg sinds 17.00 uur de melding: Fan Alarm.

  • 30 mei 2018
  • 9 reacties
  • 2238 keer bekeken

mijn mediabox staat in een vrije ruimte en is stof vrij gemaakt maar blijft de melding geven.
icon

Best beantwoord door Willem-A 30 mei 2018, 23:23

Heb je Ziggo al gebeld? Als de box niet in orde is, zal deze n.l worden omgeruild. Hier tref je andere klanten, daar het een klanten helpen klanten site is, en waar wel moderators voorbij komen, of zijn in te schakelen, maar even bellen gaat waarschijnlijk een stuk vlotter. Lukt dat niet, geef het hier dan even aan.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Volgens Ziggo is het probleem bekend en er wordt aan gewerkt, maar hier zijn we niet blij!
Reputatie 7
Badge +20
Heb je Ziggo al gebeld? Als de box niet in orde is, zal deze n.l worden omgeruild. Hier tref je andere klanten, daar het een klanten helpen klanten site is, en waar wel moderators voorbij komen, of zijn in te schakelen, maar even bellen gaat waarschijnlijk een stuk vlotter. Lukt dat niet, geef het hier dan even aan.
Volgens Ziggo is het probleem bekend en er wordt aan gewerkt, maar hier zijn we niet blij!

Wie heeft je dat gemeld?
Want dit is geen normaal verschijnsel, ik heb het nog nooit gezien en het wordt hier op het forum zelden vermeld.
""Uitvallende Ziggo mediabox
Ervaart u het probleem dat uw Ziggo mediabox continu uitvalt? Dit probleem is bij ons bekend, en wij doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak".....

Deze melding staat er bij het opvragen van de storingspagina. wordt voor 2-6 2018 opgelost! ga toch ook maar even bellen.
Dit lees ik op de storingsite (Limburg):

Ziggo Mediabox XL uitval
Ervaart u het probleem dat uw Ziggo mediabox continu uitvalt? Dit probleem is bij ons bekend, en wij doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak
Status:
We zijn het voor je aan het oplossen
Bekend sinds
donderdag 31 mei om 12.19
Wanneer is het opgelost?
voor 31 mei, 18.30 uur


Maar volgens mij heeft dat niks met Fan Alarm te maken.
Reputatie 7
Hi Bart, welkom op onze Community. In de jaren dat ik met de Mediabox XL werk heb ik deze melding ook nog niet gezien, maar dit lijkt me niet iets wat we op afstand op kunnen lossen.

Ik zie wel dat een andere klant de melding op heeft kunnen lossen: https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/fan-alarm-19703. Lukt dat niet lijkt het me verstandig om je mediabox om te ruilen.
Laat je weten of dat nodig is?
Heb inmiddels contact gehad met een Ziggo medewerker, is inderdaad een "ander"probleem.
Krijg een andere box die mijn TV weer gaat voorzien van een signaal!
(ga heb zelf ophalen, anders zit ik dagen zonder TV en das niet fijn.)
Bedankt voor jullie reacties!
Hallo @Bartm,
dan ben ik benieuwd waar je deze op gaat halen, want de Ziggo-vestigingen hebben alléén nog apparatuur in huis voor nieuwe klanten, dit wegens ruimtegebrek in de huidige winkels.
Zonder Mediabox XL betekent niet dat je zonder TV zit, TV kun je altijd digitaal/analoog kijken door de coax rechtstreeks op de tv aan te sluiten en de tv in te stellen.
Reputatie 7
Badge +20
Hi Bart, welkom op onze Community. In de jaren dat ik met de Mediabox XL werk heb ik deze melding ook nog niet gezien, maar dit lijkt me niet iets wat we op afstand op kunnen lossen.

Ik zie wel dat een andere klant de melding op heeft kunnen lossen: https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/fan-alarm-19703. Lukt dat niet lijkt het me verstandig om je mediabox om te ruilen.
Laat je weten of dat nodig is?


Is hier toch wel vaker genoemd. Maar in die gevallen werd de box omgeruild. Op het Internet vind je er overigens ook wel wat over, dus het komt echt wel wat vaker voor.