vrijdag gebeld dat voor een verlenging van mijn abonnement (ben al 25 jaar trouwe klant van Ziggo en vodafone) nou dit was mogelijk en kreeg ook nog een kleine korting. Toen maar meteen gezegd dat ik al lang last had van mijn mediabox dat deze regelmatig haperde en blokjesbeeld veroorzaakte en dat netflix zo lang duurde voordat hij opstarte. Het modem werd uitgelezen en die man zag toch dat er ergens iets haperde, en stelde een monteur voor, gebvraagd of deze gratis was om dit euvel te herstellen. Dit was geen probleem en de monteur zou langs komen. Ik werd doorgezet naar de afdeling afspraken voor monteur maken en daar moest ik nogmaals mijn verhaal doen en uiteindelijk kon de monteur vanmiddag 12 december komen.weer gevraagd is dit verder zonder kosten. werd weer bevestigd. nou alles heel netjes tot dusver . monteur is vanmiddag geweest en hij begint het modem te vervangen dit was museumwaardig zei hij, nadat ik mijn verhaal had gedaan dat mijn mediabox blokjesbeeld gaf en ook netflix allemaal zo lang duurde. dit hadden we besproken onder de koffie die ik eerst aanbood. hij ging netjes aan de slag en hing een nieuw modem in de meterkast, dus ook alle rompslomp erbij van nieuwe wachtwoorden instellen en zo. waarom er een nieuw modem moest komen, ik denk ja dat zal wel te maken hebben met die box dat hij anders de wifi niet goed ontvangt. nou die man is klaar nog een bak koffie en toen alles weer opgeruimd en andere dingen even gedaan. ik kijk mijn mail na in de vroege avond en tot mijn verbijstering zie ik een mail van Ziggo over gaarantie waar ik gebruik van kan maken na mijn bezoek van de monteur en dat bij mijn volgende rekening 50,00 extra moest betalen. nou dit schoot echt in mijn verkeerde keelgat. er is mij door 2 verschillende afdelingen gezegd monteur is gratis. en ik heb niet gevraagd voor een monteur ik had klachten over mijn horizon box maar niet over mijn wifi. deze was goed ook voordat de monteur kwam. dus waarom er een nieuw modem werd gehangen heb ik ook niet gevraagd ik ga er vanuit dat hun weeten wat ze moeten doen. Vanavond proberen te bellen helaas 20.00 uur einde bereikbaarheid kun je met de chat verder. Kreeg ik ene maud op de chat maar ook zij kon mij niets toezeggen want ik had een mail gehad waar de voorwaarden van de monteur instonden(mail heb ik niet gehad) wel een mail over mijn nieuwe bestelling.
dus denk dat ik morgen maar mijn herroeping van abonnement doe en dat ik dan volgende week eens even rond ga shoppen om toch eens ergens anders heen te gaan. jammer dat ze zo met klanten omspringen ik heb Vodafone en Ziggo al heel lang heb zelfs nog een chello mail adres.
heel erg jammer.

, telefoon enz. hoop dat dhr jan jaap het vlug voor elkaar krijgt en dat ik vanavond snel weer gewoon alles heb. 