Ik ben al jaren klant bij Ziggo. Dus dan stap je toch over van T-Mobile naar Vodafone want dan ben ik bij allebei goedkoper uit. Onlangs dat ik al 10 jaar klant was bij T-Mobile en ook zeer tevreden. En tja vandaag log ik in op mij Ziggo om mijn extra tv pakket te kiezen of wijzigen. Nu heb ik een movies en series XL abonnement a 11,95 per maand, deze wil ik graag houden want ik maak gebruik van de extra's. Maar ik heb ook een gratis movies en series abonnement. Dus ik denk prima dan zal de prijs van movies en series XL wel omlaag gaan want het gedeelte movies en series uit dit abonnement krijg ik gratis. En wat blijkt achteraf. Ik betaal de volle mep. Geen korting want het is niet mogelijk om alleen het gedeelte van het XL abonnement wat dus extra is ten opzichte van de prijs van het movies en series pakket te betalen. Ik zal wel weer iets willen wat nu op dit moment niet mogelijk is bij Ziggo. Alleen hopelijk kan hier naar gekeken worden en aangepast. Ik voel me eigen nu achteraf gewoon bedrogen. Bij de klantenservice kom ik nergens want ja het is gewoon niet mogelijk meneer word er dan gezegd. Graag hoor ik een reactie vanuit Ziggo waarom dit niet mogelijk is? En wanneer dit wel mogelijk word? Want ik kan me niet voorstellen dat dit een rare gedachten gang is van een gewone consument.
Met vriendelijke groet,
Rens
icon
Best beantwoord door Arnold1310 17 augustus 2019, 15:04
De keuze is tussen het Movies en Series L pakket (zonder de zenders die je bij XL krijgt), Ziggo Sport pakket of 4 kinderzenders (welke al in het XL pakket zitten) dus als je net als wij thuis het XL pakket hebt is de enigste optie Ziggo Sport te nemen als je naar de zenders kijkt die in het XL pakket zitten en kijk je die niet dan XL opzeggen en gratis L nemen.
Bekijk origineel