Beantwoord

Koppelen met versterker houdt nog steeds geen stand!

  • 30 juli 2020
  • 20 reacties
  • 366 keer bekeken

Reputatie 1

Hoi beste toppers, ik heb al ruim een jaar de nextbox met alle tevredenheid, maar er is nog steeds makke die erg storend is.

Ik moet mijn afstandsbediening elke dag opnieuw koppelen en als ik dat doe komt er wel een koppeling, maar zodra hij in standby is geweest gaat hij toch weer naar de tv toe???

Erg vervelend is dat, ik heb hier al eerder over gevraagd en kreeg als antwoord dat er een update zou komen en inmiddels zijn er al diverse update`s geweest.

Maar helaas blijft de koppeling eruit vliegen, elke dag weer!

Weet iemand hier een oplossing voor a.u.b???

Alvast erg bedankt voor uw reactie!

 

Gr,

Lucas.

 

icon

Best beantwoord door hukem016 17 augustus 2020, 10:53

:heart_eyes::heart_eyes::heart_eyes: HALLELUJA, Het is ziggo eindelijk gelukt na de update versie 4,25 dat erg lastige koppelings probleem opgelost te krijgen en daar ben ik zo ontzettend erg blij mee dat jullie daar echt geen idee van hebben!!!!!!!!

HEEL ERG BEDANKT HIERVOOR TOPPPPPPERSSSSS!

 

NOOIT MEER ELKE DAG KOPPELEN:kiss::kiss::kiss:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Reputatie 7
Badge +10

Dit klinkt als een vrij hardnekkige Next box.

Wil je eerst de Next eens terugzetten naar fabrieks instellingen?

Je verliest buiten je Netflix en andere Apps paswoorden niets. Na dit herstel moet je eventueel ook je audio setting weer op volg of Altijd zetten. En de framerate instelling. Die worden nog niet bewaard en terug gezet.

Daarna kijken of je TV en receiver gevonden zijn en werken. Werkt het dan zou ik de Next even van de stroom halen voor 30 sec. Daarna weer aan en checken of de instellingen bewaard zijn.

Zijn ze dan weer weg dan moet er verder naar gekeken worden.

Ik neem aan dat je versterker in standby staat of aan, als je de Next aanzet. 

Reputatie 1

Hoi beste Bloemen64,

 

Erg bedankt voor uw reactie!

Ik heb het advies 2 x uitgevoerd om de fabrieks instellingen te doen en ook dat heeft geen resultaat opgeleverd.

Hij blijft hem eruit gooien en moet hem in de ochtend weer koppelen:cry: .

En de resolutie optie voor 4K is ook weg????

Ook de receiver gaat ook nog steeds niet uit terwijl de tv wel uitgaat en dat is iets wat hij in het begin wel deed en ging alles netjes uit.

Ik heb dit soort ellende ook meegemaakt met de Horizon box en dat heeft toen ook erg lang geduurd na alle goede raad en adviezen en is toen een monteur van ziggo gekomen en hij kwam er al vrij snel achter dat hij gewoon stuk was en kreeg een nieuwe opgestuurd.

Ik heb nu weer na lange tijd van wachten en duizend keren proberen het gevoel dat de box ook stuk is net als de Horizon box

De aansluit monteur van de firma Botman in Hoorn waar ik mijn Yamaha set gekocht heeft vorig jaar heeft ook al zoveel keren alles na gekeken en geprobeerd heeft vertelde dat het aan de nextbox ligt.

Na het diverse malen over mijn probleem te hebben verteld hierover kreeg ik steeds te horen over een update die alles zou verhelpen, maar tot op heden nada niks.

Ik zou zo graag weer een monteur aan huis willen hebben tegen betaling die de box nakijkt en doet, want dit word weer een gebed zonder eind na een jaar lang klungelen.

Hoe krijg ik een monteur aan huis, want ik kom er niet in uit en ben het echt beu.

Nogmaals ERG bedankt voor uw reactie en advies!!!

 

Met vriendelijke groet,

Lucas!

En fijn weekend.

 

Reputatie 7
Badge +10

Een software update zal dit niet oplossen denk ik. Ik zal dit issue verder sturen. Hopen dat er dan een oplossing komt via een mod.

Reputatie 1

Erg bedankt topper:thumbsup_tone1::punch_tone1::muscle_tone1: .

Goedemiddag @hukem016

Vervelend dat je dit ervaart en ik begrijp heel goed dat je dit graag opgelost wilt hebben. Wij denken graag met je mee. 
Kun je toelichten hoe alles op elkaar is aangesloten en op welke energie stand de Mediabox Next is ingesteld? 

Reputatie 1

Hoi beste Gianna,

Erg bedankt voor uw reactie:kissing_heart:

Hier was ik al ( alweer ) bang voor.

U moet zich voorstellen dat alles op alle mogelijke wijzen en op zo vele malen alles gedaan is met aansluiten en weer nieuwe dure hdmi kabels van Audioguest  van honderden euro`s.

En alles blijft zoals het is en niks werkt!

Ik zou graag een ziggo monteur willen hebben tegen betaling en dat maakt mij niks uit.

Maar ik wil zo graag van dat ge emmer af waar ik al ruim een jaar mee bezig ben en al veel geld heeft gekost en aan het lijntje word gehouden door af te moeten wachten omdat er update`s zouden komen.

Ben nu al vele update`s verder en alles blijft bij het zelfde en merk totaal niets van al die update`s die de afgelopen jaar zijn geweest.

Ik ben het zo beu, u heeft geen idee.

Graag alstublieft een monteur!

Bij de aanschaf is de box aangesloten door de ziggo monteur en deed alles perfect tot na een paar dagen en begon de ellende.

vat dit niet persoonlijk op a.u.b!

Ik hoor graag van u en fijn weekend geweest!

 

 

Ik snap heel goed dat je graag wilt dat dit opgelost wordt, maar ik zou het zonde vinden van je geld als we het op deze manier samen kunnen oplossen. Ik wil je daarom voorstellen dat we eerst je huidige Mediabox Next gaan omwisselen voor een vervangend exemplaar. Als je dit graag wilt hoor ik het graag.

Wil je toch liever gelijk een service monteur laten inplannen dan is dat ook in orde en hoor ik graag een aantal data en dagdelen waarop je beschikbaar zou zijn om de monteur te ontvangen. Dit is mogelijk in de ochtend (08.00 - 13.00u), in de middag( 12.00 - 18.00u) of in de avond (17.00 - 22.00u). Dan kijk ik voor je na welke momenten er nog beschikbaar zijn. :blush:

Reputatie 1

Hoi Gianna topper,

Erg bedankt hiervoor. 

Graag zou ik willen dat een Ziggo monteur de box komt omwisselen en aansluit en alles instelt.

Het maakt ons niet uit wanneer en hoe laat de monteur komt en dat het geld kost!

Ik heb werk aan huis en ben er elke dag!

Nogmaals erg bedankt hiervoor en hoop dat ik van de ellende afkom.

Nogmaals erruugg fijn weekend gewenst!

Met vriendelijke groetjes,

Ria en lucas Hukema:kissing_heart::kissing_heart::kissing_heart:

 

Super! Ik ben gelijk aan de slag gegaan en heb voor dinsdag 4 augustus in de ochtend een afspraak ingepland. De monteur zal dan bij jullie langskomen. 
Laat je ons hier weten wat de uitkomst van de afspraak is? :blush: Voor nu in in ieder geval alvast een heel goed weekend toegewenst!:grin:

Reputatie 1

:kissing_heart::kissing_heart::kissing_heart:

Erg bedankt toppertje:thumbsup_tone1::ok_hand_tone1::punch_tone1:

Reputatie 1

Hoi beste lieve Gianna,

Erg bedankt voor de monteur die zojuist het pand heeft verlaten met droevig nieuws!

Het vervangen van de next box had totaal geen zin omdat deze fout in alle next boxen zit.

Alle next box boxen zijn zwaar dement en heeft een zeer kort geheugen.

Het probleem is dat hij wel koppelt en dat doet hij goed, alleen het vasthouden en de koppeling onthouden werkt niet!

Na standby is alles weer weg en moet ik elke dag opnieuw koppelen.

Ik moest hier weer over klagen bij jullie zodat het op de lijst komt om nagekeken te worden om er een update hiervoor te maken.

Maar het word toch echt tijd om deze kwelling te verhelpen voor de consumenten en ik sta hier niet alleen in.

Ik hoop dat u deze klacht boven op de lijst zet!

 

En wederom en nogmaals bedankt bedankt voor uw hulp!

 

Groetjes Lucas en Ria Hukema.

Reputatie 7

Hm, dat vind ik toch wel een vreemde reactie van de monteur en wat mij betreft ook echt wel een beetje te kort door de bocht. Ja, het heeft ook bij andere klanten wel gespeeld. Maar om nou te zeggen dat dit bij alle boxen het geval is, dat is gewoon niet het geval. Daarom wilde mijn collega @Gianna Ziggo je nou juist een nieuwe bieden :-(. 

Hoe dan ook; er is net een update geweest. Welke versie staat er momenteel op je mediabox en hoe gaat het nu? 

Reputatie 1

Hoi beste Lycke,

De versie update is 4.23 

Bedankt voor uw reactie!

Dit speelt al vanaf dag 1 dat ik de box van ziggo gekregen heb en aangesloten is door ziggo.

En dat is nu ongeveer een jaar geleden en met alle tevredenheid met beeld en alle mogelijkheden die erop zitten.

Het koppelen gaat ook prima en de set word ook herkend en gaat daarna ook werken.

Maar eenmaal in standby geweest kiest de box ervoor om het geluid van de tv te volgen en moet ik elke dag mijn Yamaha set opnieuw koppelen en dat dat was is het begin al erg vervelend en dat word nu na een jaar word het wel heel erg vervelend.

Vat dit a.u.b. niet persoonlijk op, maar het hoort zo nu eenmaal niet te werken.

Maar als consument bij ziggo ben ik nu eenmaal afhankelijk van u en uw goede collega`s en het technisch personeel en moet ik alles maar aannemen wat mij verteld word.

Maar ik weet het ook niet!

 

Ik zelf kom ik ook erg kort door de bocht , maar ik heb hier een reden voor door een ergenis die zich elke dag weer herhaald.

Steld u zich eens voor dat u elke dag dat als u in uw nieuwe auto stapt en dat de boordcomputer uw motor niet herkend en dat u elke dag zelf de auto aan uw motor moet koppelen om de rest van de dag te kunnen rijden en de dealer elke keer weer zegt dat er een update komt en na een jaar nog niet opgelost is.

Ik hoef u niet te vertellen hoe u erover denkt en aardig gefrustreerd begint te raken!

Kortom vat dit persoonlijk op!

Flinke fooi voor diegene die dit voor mij voor eend en altijd kan oplossen!!!

Zo gezegd een beloning.

 

Wilt u voor mij Gianna een dikke knuffel geven en neem er zelf ook 1!

 

Met vriendelijke groet,

Ria en Lucas Hukema

Kwortergekvan!

 

 

 

 

Reputatie 7

Ik vat het zéker niet persoonlijk op en ik vind je helemaal niet kort door de bocht. Ook ik zou hier gek van worden. 

Er is nu een nieuwe software versie. 4.25. Deze wordt binnen een week op je mediabox gezet. Wellicht dat deze verandering brengt. Zo niet, dan zou ik je toch gewoon graag een nieuwe box sturen. Vind je dat wat? 

Reputatie 1

:kissing_heart: , okee dat vind ik zeker wat en we wachten de update zeker af en als het dan weer niet gelukt is meld ik mij weer!

Erg bedankt en geniet van de hittegolf :sunny: ( voor zover dat gaat )

Ik heb exact hetzelfde probleem, van alles geprobeerd en niets helpt. Elke dag weer moet ik m’n ziggo systeem weer koppelen aan m’n sonos systeem, vreselijk irritant. Is er iemand die ook een koppeling heeft met een Sonos systeem en het wel werkend heeft gekregen?

Reputatie 7
Badge +10

Ik zie vaak Sonos voorbij komen. Om de Sonos te vinden bij opstarten en te herkennen moet deze wel in standby staan. Als de Sonos uit staat, afgeschakeld van de spanning zeg maar, dan vind de Next de Sonos niet en zal dan de koppeling cq instelling terug zetten op iets dat hij wel kent. De TV dus. Dit steeds opnieuw zoeken van apparatuur zou in 4.25 beter moeten zijn. Dat is een onzinnige taak en zorgt veelal voor dit koppel issue.

Koppeling is een wazig begrip. Er spelen hier twee zaken. De Next kan een TV en audio afspeel apparaat vinden en melden. Bij mij is dat een TV en Receiver. Bij anderen kan dat een TV en soundbar zijn. 

Bij twee apparaten krijg je een keuze voor de Afstandbediening mapping. Hiermee bepaal je wat de AB doet met de Power knop links boven en de Volume toetsen. Kies je TV dan verander je het volume van de TV en kies je bijv receiver dan verander je de volume van de receiver met de AB van de Next. Die koppeling/mapping/instelling werkt nog steeds ook al staat de Next uit. De mapping zit in de AB. Is een programmeerbare AB die door de Next geprogrammeerd wordt zodra je in het Next menu de keuze maakt welk apparaat je wilt bedienen met de AB.

De meeste TV’s zijn verbonden met hdmi aan de receiver/soundbar en dat samen met hdmi-cec is het niet nodig om de volume van de soundbar/receiver te kiezen op de Next. Kies de TV en stel de TV zo in dat deze de volume regelt van de receiver/soundbar.

Dan zou je van het koppelen af moeten zijn. De Next is niet meer gekoppeld aan de soundbar en kan dat ook niet meer vergeten/veranderen. En de AB van de Next doet precies wat je wilt.

Reputatie 1

:heart_eyes::heart_eyes::heart_eyes: HALLELUJA, Het is ziggo eindelijk gelukt na de update versie 4,25 dat erg lastige koppelings probleem opgelost te krijgen en daar ben ik zo ontzettend erg blij mee dat jullie daar echt geen idee van hebben!!!!!!!!

HEEL ERG BEDANKT HIERVOOR TOPPPPPPERSSSSS!

 

NOOIT MEER ELKE DAG KOPPELEN:kiss::kiss::kiss:

Reputatie 7
Badge +10

Hallo Ria, bedankt voor de terugkoppeling.

Indien er software mensen rondneuzen hier zullen ze vast wel door hebben dat je blij bent.

Ik hoop dat je blij blijft😊

Gaat er toch nog weer iets mis. Dan kom je maar weer terug.

 

Reputatie 6

Wat fijn dat het gelukt is @hukem016! Inderdaad super dat je nu niet steeds meer de apparatuur hoeft te koppelen. 

@krekel326, misschien lukt het jou ook met de tip die @bloemen64 hierboven deelt?