Beantwoord

kleine horizon box boven op oranje en doet niets

  • 18 november 2020
  • 23 reacties
  • 232 keer bekeken

Boven hebben we een kleine horizon box die het al even niet meer doet. Als je hem aandoet eerst blauw dan oranje en doet niets meer. Lampje bij het uitroepteken brand en bij rec allebei continu na het oranje led lampje weer uitgaat... 

Herstarten stroom eraf enz helpt niet

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 18 november 2020, 13:01

Gevonden. De extra mediabox XL is opgezegd in juli 2017 🙂. Sindsdien is er, logischerwijs, dus ook niet meer betaald voor het abonnement op de extra box. 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

23 Reacties

Reputatie 7
Badge +14

Boven hebben we een kleine horizon box die het al even niet meer doet. Als je hem aandoet eerst blauw dan oranje en doet niets meer. Lampje bij het uitroepteken brand en bij rec allebei continu na het oranje led lampje weer uitgaat... 

Herstarten stroom eraf enz helpt niet

 

Hi,

Zo maar even een oplossing heb ik niet, misschien is de kleine box stuk en of heeft geen verbinding met de hoofdbox.

Maar de ondersteuning van de kleine box is weggevallen en als je een kleine box hebt wordt die vervangen door Ziggo in een Next box  ( 2 x ) 

Hierover zou je moeten zijn benaderd door Ziggo , ik zou in jou geval even bellen met Ziggo .

Vaste lijn 1200 en of 0900-1884 

Reputatie 7

Hey @Muis88 . Welkom hier!

Gaat het over het abonnement op de postcode/huisnummer in je profiel? Daar vind ik namelijk geen abonnement op een extra Mediabox XL. En ik heb tot meer dan een jaar teruggekeken in het abonnement. Of gaat het om een ander abonnement? 

Reputatie 7
Badge +4

Die extra XL boxen zouden toch uitgefaseerd worden? Deze zouden, dacht ik,allemaal vervangen worden door nexten en extra nexten....

Reputatie 7
Badge +14

Die extra XL boxen zouden toch uitgefaseerd worden? Deze zouden, dacht ik,allemaal vervangen worden door nexten en extra nexten....

 

Ja daar hebben we het toch over ?? :wink:

Maar dan moet TS wel een kleine extra mediabox  hebben die aan de grote mediabox XL hangen.

Heeft ze een andere mediabox als 2e dan geld dit niet

Reputatie 7

Die extra XL boxen zouden toch uitgefaseerd worden? Deze zouden, dacht ik,allemaal vervangen worden door nexten en extra nexten....


Dat klopt. Maar de Topicstarter heeft, voor zover ik kan zien, geen abonnement (gehad in het afgelopen jaar) op een extra Mediabox XL. 

Reputatie 7
Badge +4

Dan is dit een vreemde vraag of ik ben te dom en zal het dan wel niet snappen.

 

We moesten daar vijf euro per maand extra voor betalen. Moet zeggen dat hij het al heel lang niet meer doet. Hebben via jullie dat kleine kastje gekregen en in het begin heeft hij het gewoon goed gedaan. 

weet niets van vervangen voor andere.

Beneden hebben we een grote boven een kleine

Reputatie 7

Maar wanneer heb je daar 5 euro per maand voor betaald dan? Want ik zie dat op je facturen niet terug. Of het moet dus om een ander adres gaan dan je in je profiel hebt staan. 

Hij word bij mijn partner afgeschreven.

Zal kijken of ik het kan terug zoeken.

Wonen hier nu 5,5 jaar.

Nee dat adres is goed.

Anders ontvang je zon kastje toch ook niet?

Reputatie 7

Je zegt dat hij het al heel lang niet meer doet. Wat moet ik me voorstellen bij heel lang? 

Ik kan in ons systeem in elk geval terugzien dat er sinds september 2018 al niet meer voor een extra mediabox wordt betaalt. Voor de gegevens voor die tijd moet ik even een ander systeem openen (we zijn overgegaan), dus dat duurt heel even :-). 

Heel gek is dat dan van het abbo afgehaald? Wij hebben dat niet opgezegd. Heel lang ja dat zou best langer dan een jaar kunnen zijn had er toen geen zin in dus een dongel aangehangen.

 

 

Reputatie 7

Gevonden. De extra mediabox XL is opgezegd in juli 2017 :-). Sindsdien is er, logischerwijs, dus ook niet meer betaald voor het abonnement op de extra box. 

 

Hoe is deze opgezegd dan?

Reputatie 7

Dat is in mijnZiggo gedaan. De tekst die ik zojuist laat zien staat in de opzegbevestiging die per mail gestuurd is. 30-07-2017 moet die ontvangen zijn op re…..@hotmail.com

Haha heel erg vreemd. De mail zal wel gemist zijn dan.

Reputatie 7
Badge +4

Geen wonder dat ik het niet snap....als ze zelf al niet weten , hoe en wat. Succes...

Reputatie 7
Badge +14

Geen wonder dat ik het niet snap....als ze zelf al niet weten , hoe en wat. Succes...

 

Alleen TS snap haar opzegging van 2017 niet…….en dat doet die extra xl het ook al 3 jaar niet meer of zou het 3 jaar dan niet meer hebben gedaan.

 

Geen wonder dat ik het niet snap....als ze zelf al niet weten , hoe en wat. Succes...

Wat een aardigheid

Nouja geen idee hoe dat gebeurt is. Mijn partner heeft het ook niet gedaan en mail waarschijnlijk niet geopend dan. En zou best kunnen dat ie het al zolang niet deed de jongste was net geboren toen veel gekeken en erna deed ie het inderdaad niet meer en toen de dongel erin gedaan. Kan dit weer gewoon aan gezet worden?

Reputatie 7

Nee, sorry. Zoals hiervoor al gezegd werd; de Extra mediabox XL is uitgefaseerd en wordt niet meer aangeboden. 
Kijk hier voor de opties voor het kijken van tv op een tweede tv in huis :-). 

Reputatie 7
Badge +4

Toch nog iets goed gezegd dan, geen extra horizons meer. Je kan wel naar de Next overstappen met een extra next voor je 2e tv. Of een andere oplossing zoeken op de site van Ziggo. En ik bedoelde mijn vorige bericht niet onaardig maar als jij en Lycke Ziggo het niet weten/kunnen vinden dan kan ik het zeker niet oplossen. Nogmaals  succes.

Reputatie 7

Toch nog iets goed gezegd dan, geen extra horizons meer. Je kan wel naar de Next overstappen met een extra next voor je 2e tv. Of een andere oplossing zoeken op de site van Ziggo. En ik bedoelde mijn vorige bericht niet onaardig maar als jij en Lycke Ziggo het niet weten/kunnen vinden dan kan ik het zeker niet oplossen. Nogmaals  succes.

Nee. Dat kan niet. Een extra Next bieden we niet aan. Er is wel een tijdje geweest dat klanten met een dubbele mediabox XL over konden naar een dubbele Next, maar de topicstarter heeft dus al jaren geen abonnement meer op een extra mediabox XL en komt hier dus niet voor in aanmerking. 

Reputatie 7
Badge +4

Mijn fout, mijn nederige excuses bij deze.