Klacht, nog geen Movies&Series XL

  • 21 oktober 2019
  • 2 reacties
  • 65 keer bekeken

heb gistermorgen op zondag 20-10-2019 movies en seriesxl aangevraagd online en ik belde gisterwmiddag hoelaang het zou duren voordat ik zou kunnen kijken en toen zeiden ze binnen 24 uur en het is nu maandag 21-10-2019 21.00 uur en heb nog steeds niet kunnen kijken en nu krijg ik een mail dat movies en seriesxl is geannuleerd maar ik heb dat niet gedaan dat hebben ze bij Ziggo zelf gedaan,

had vandaag zelfs 2 keer gebeld en ik zou voor de avond tv hebben zodat ik movies en seriesxl kan kijken hoe zit dat nu?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden, deze zijn niet openbaar te zien.

Ziggo moderators kunnen diep in het system kijken en zien wat er zich afspeelt.

 

Reputatie 7

Hoi@Marianne12, welkom hier!

Top dat je dit aan het licht brengt, want dit is natuurlijk niet tof. Normaal gesproken duurt het inderdaad maximaal 24 uur voordat je een zenderpakket kan kijken. Ik zie dat je in de tussentijd ook contact met ons hebt opgenomen. Het blijkt dat er iets niet goed staat in je klantgegevens en die aanpassing is doorgevoerd. Tot dit is verwerkt kan de order van het zenderpakket nog niet doorlopen. Vandaar dat je op dit moment nog niet kan genieten van je extra zenderpakket. Jammer genoeg kan ik nu ook even niks doen dan nog even wat geduld van je vragen. Uiterlijk morgen verwacht ik meer duidelijkheid te hebben. Ik zal het in de tussentijd blijven checken voor je.