Goedendag,
ik wil graag tbv verbeteren service het volgende meegeven.
Reeds een aantal jaren vinden wij onze internet snelheid veel te traag op de 1e verdieping. Hiervoor reeds vele malen contact opgenomen. Onlangs hebben wij op aanraden van Ziggo de tp-link deco m4 gekocht.
helaas is het internet nog steeds niet constant. Derhalve weer een monteur laten komen. Deze heeft geconstateerd dat het internet op de 1e verdieping echt heel traag is en dat we een utp kabel door een Electricien moeten laten trekken.
de monteur is daarna weggegaan.
tot mijn verbazing hadden we na het vertrek helemaal geen internet meer op de 1e en 2e verdieping. De tp-link werkte niet meer.
ik heb telefonisch contact gezocht en gevraagd of de. Monteur terug kon komen. Dit was niet mogelijk. Daarna heb ik, wel gefrustreerd, aangegeven dat ik geholpen wilde worden om het internet weer “aan” te krijgen. De medewerker wilde hier niet aan mee werken. Hij kon alleen een monteur opnieuw inplannen en als ik verder geholpen wilde worden moest ik opnieuw bellen 😡. Hij heeft het gesprek beëindigd door de Hoorn erop te gooien.
ik heb opnieuw gebeld en daarna netjes te woord gestaan door iemand die geprobeerd heeft te helpen.
Ik wil dus een klacht indienen over de gehele gang van zaken.
Ziggo adverteert tenslotte dat ze ervoor zorgen dat er overal goedwerkende WiFi is.
ik ben benieuwd of er een oplossing komt na deze noodkreet.
Bianca
Best beantwoord door Bis
Beste Ziggo,
ik heb eea zelf weer aan de praat gekregen. De speedtest is nog steeds zeer laag (30). De deco staat naast de laptop.


Hoe is alles momenteel ingesteld en geplaatst?