Beantwoord

"Kijk verder" item niet via Ziggo Go en Next te verwijderen

  • 30 april 2020
  • 12 reacties
  • 157 keer bekeken

Reputatie 2

Na tijdelijk toegang gehad te hebben tot Film1 heb ik een issue met "Kijk Verder" onder "Bewaard" op de Next. Hier wordt een film aangegeven die alleen toegankelijk is als je Film1 hebt: ik kan deze film zonder een abonnement bij Film1 niet verder kijken en deze film blijft dan ook eeuwig open staan onder "Verder Kijken". Het verwijderen hiervan kan sowieso niet via de Next maar ook niet via Ziggo Go waar deze film helaas niet zichtbaar is onder "Verder Kijken" .

Misschien dat iemand een oplossing hiervoor heeft?

 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 6 mei 2020, 12:27

Ik ga het toevoegen! Ben heel erg benieuwd ^^. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

ik had laatst ook zo iets in mijn 'bewaarlijst’ waar ik twee dingen op mijn tv niet weg kon halen, totdat ik toevallig met men laptop inlogde op ziggogotv, en toen kon ik ze probleemloos uit de bewaarlijst halen.

Reputatie 2

@zoggi

Op dat plaatje boven je reactie zie je dat ik dat niet kan en dat is nu juist mijn probleem :slight_smile:

 

ohh sorry, ja maar jij hebt het over de app? ik heb et over de website van ziggogotv, als dat hetzelfde is dan heb ik me nergens mee bemoeid….

Reputatie 2

Wat je op de app ziet is hetzelfde als op ZiggoGoTv, dus helaas voor mij.

Geeft niks hoor @zoggi , bedankt voor het meedenken :)

Reputatie 2

@Lycke Ziggo 

Ik heb het volgende gedaan nadat ik inderdaad geconstateerd had dat Film1 geactiveerd was:

  1. Meteen kijken bij Ziggo Go of de film The Cured er nu wel bij stond, helaas;
  2. Via de Media Next de film een stukje laten spelen (wat nu wel kon uiteraard door de activatie) en zien of de film dan ook verscheen in Ziggo Go om deze te verwijderen, maar helaas de film verscheen nog steeds niet in Ziggo Go.
  3. De laatste stap dan maar :) De film heb ik doorgespoeld tot 30 seconden voor het eind, en toen afgespeeld tot de film helemaal over was. En ja, dat was de trick, de film verschijnt niet meer in “Verder Kijken.

Dank voor het helpen oplossen hiervan, durf alleen niet deze maand Film1 films te kijken anders blijven deze ook hangen als de maand afloopt en t abo vervalt :joy:
 

Mijn vermoeden is dat de synchronisatie van de Media Next wat bugs vertoont bij t wijzigen van t abonnementspakket. Films die bij de Ziggo cloud zelf niet meer openstaan maar wel nog op de MediaNext zoals hier het geval was. Wel super dat jullie zo mee hebben gedacht en via een omweg voor een mooie oplossing hebben gezorgd! 


Hanno

Reputatie 2

Helaas heeft het resetten van de fabrieksinstellingen niet geholpen.

De betreffende film staat nog steeds onder KIJK VERDER.

Misschien heeft iemand een andere oplossing?

Hi @Hanno

Wat raar! Dit heb ik nog niet eerder gezien. Ik zou daarom graag een test met je uitvoeren om erachter te komen waar dit mee te maken heeft! Zou je je profiel aan kunnen vullen met je postcode en huisnummer? Dan zet ik gratis Film1 voor je actief zodat we kunnen checken of het verwijderen dan wel lukt. 

Reputatie 2

Zou je je profiel aan kunnen vullen met je postcode en huisnummer? 

@Mariska Ziggo  Aangevuld!

 Hopelijk voldoende om de test uit te voeren :)

Goedemiddag @Hanno

Ik snap heel goed dat je de programma's/films die je niet wilt verder kijken zou willen verwijderen uit de verder kijklijst. Ik ben daarom gelijk op onderzoek uit gegaan. 
Ik heb het hier in de Ziggo Go app getest en ik kan wel items die worden weergegeven in deze lijst verwijderen via de knop wijzig. (zie onderstaande afbeelding) Deze knop mis jij in de ZiggoGo app of lukt het daar wel, maar staat het geen dat je wilt verwijderen hier niet tussen? 

 


Op de Mediabox Next heb ik het ook gecontroleerd en daar is de mogelijkheid inderdaad niet aanwezig om items te verwijderen. Ik heb persoonlijk wel de ervaring dat items die daar worden aangegeven automatisch na een bepaalde tijd verdwijnen, maar hoe lang dat exact duurt durf ik niet aan te geven. 

Reputatie 7

Ik ga het toevoegen! Ben heel erg benieuwd ^^. 

Reputatie 2

Hieronder zie je t verschil tussen de Media Next en Ziggo Go.

Zoals je ziet is de film The Cured niet zichtbaar in Ziggo Go en ook niet te verwijderen.
Op het moment dat ik in de Media Next druk op The Cured wordt mij geadviseerd mijn abo te upgraden met een abo op Film1. Dus stavaza:
1) Niet te verwijderen via Ziggo Go
2) Niet te verwijderen met een fabrieksinstellingen reset.

Hoe lang t duurt voor de film weer verdwijjnt weet ik helaas ook niet.
Sowieso dank voor t meedenken @Gianna Ziggo 

 

Reputatie 4
Badge +1

Dan rest alleen nog de fabrieksinstellingen resetten. Je opnames blijven bewaard.