Vraag

Kijk, dit hebben we zojuist besproken - Samenvattingsmail

  • 8 februari 2020
  • 4 reacties
  • 110 keer bekeken

Reputatie 1

Als ik telefonisch contact heb gehad over een factuur krijg ik de volgende nietszeggende mail.

Stuur of een mail met datgene wat is besproken OF als dat niets kan, laat dan onderstaande mail achterwegen. Dit soort mails frustreerd alleen maar en is nietszeggend..

Na telefonisch contact kan ik sowieso niet zien of datgene wat is besproken ook daadwerkelijk wordt doorgevoerd , dat merk ik pas  op eerstvolgene fatuur

Beste mevrouw, meneer ,

Bedankt voor uw contact. Fijn dat ik u kan helpen. Zoals beloofd hierbij de online informatie over wat we hebben besproken.

Dit is wat we besproken hebben

Uitleg over je factuur
Soms wil je wat extra uitleg over je factuur. Zo kan de eerste wat ingewikkelder zijn dan verwacht. Ook na een wijziging binnen je abonnement is je factuur iets uitgebreider dan normaal. Daarom leggen we de meest voorkomende situaties aan je uit.
Klik hier voor meer informatie.

 

Nog een vraag?

Wij zijn online dag en nacht open. Komt u er niet uit of wilt u iets anders weten? Bekijk onze contactgegevens.

Succes,
Het Ziggo Serviceteam


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Goedemiddag @pogingdrie

Ik begrijp heel goed dat je niet echt zit te wachten om deze nietszeggende e-mail. Bij het gedeelte Dit is wat we besproken hebben had de collega die je heb gesproken een korte samenvatting kunnen typen van wat er besproken was of de collega had het vinkje voor het versturen van deze e-mail uit kunnen vinken. Ik ben het helemaal met je een dat de mail zoals je deze momenteel hebt ontvangen niet veel toegevoegd waarde heeft. Ik zal dit ook terugkoppelen aan de desbetreffende collega. 

Sorry voor de onnodige frustratie @pogingdrie

Reputatie 1

FYI: dit heb ik al meerdere keren gehad. Het is (voor mij) dus geen uitzondering.

Reputatie 4
Badge +4

Toevallig kreeg ik dit laatst ook...

Reputatie 5
Badge +9

Ik had er ook 3 na een chat ha ha. van de medewerker begreep ik dat ze daar niets kunnen typen  maar dat het gewoon een verwijzing is naar online artikelen waar je de vraag over had. Zo gauw als de medewerker een notitie maakt in het klantsysteem stuurt dat systeem dan automatisch deze e-mail uit. Dan kan je daar vaak nog wat extra informatie nalezen. In principe zou het dan 1 mail moeten zijn :