Bizar! Ik had al maanden last van dat ik kanaal 405 en 406 (ziggo sport kanalen) niet kon ontvangen. Bellen nd helpdesk hielp niet dan kreeg ik het standaard verhaal te horen van kabels etc. Dus heb ik professionals laten komen om de allernieuwste hirschmann kabel te laten trekken van mijn meter kast en mijn kabel versterker (met 5 f-connectoren aansluitingen) naar de antenne contactdoos in de muur van mijn woonkamer. Ook dit hielp niet , bleef de melding geen signaal krijgen op mijn tv. Toen bedacht de monteur dat het misschien aan de coax antenne contactdoos zou kunnen liggen toen we alle andere mogelijke issues hadden uitgesloten. En inderdaad! hij verving onze 12 jaar oude contactdoos door een nieuwe ziggo gecertificeerde en toen deden deze 2 kanalen het in een keer wel!
Ik blij , maar minder blij dat ik dit niet te horen heb gekregen van de helpdesk en nog minder blij dat je kennelijk een speciale contactdoos nodig hebt hiervoor!
Wou het toch even delen, misschien heeft iemand anders hetzelfde probleem. Ik heb 3 tv's aangesloten op een versterker en 2 daarvan zijn smart tv's.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Hier op dit forum wordt heel vaak gevraagd om een foto van dat AOP, Ik snap niet dat de helpdesk daar niet naar vraagt.
Hier 3 TV's en een waarvan 2 Smart TV's en 1 gewone en een Media Box XL daarvoor de versterker, aangesloten zonder problemen.
@Steefb helaas verzuimd de Helpdesk vele dingen en moeten ze nog een hoop leren van de community, dit punt gaat wel eerdaags besproken worden om iedereen op 1 lijn te krijgen, de moderators zijn er mee bezig.😉
Met externe callcentra die ook nog niet eens over alle tools beschikken, denk ik niet dat er veel kans is om alles op een lijn te krijgen. Dat is al 10 jaar lang geprobeerd 🙂
Die wandcontactdoos in de woonkamer valt binnen het klantdomein, dus ja, daar kon iets mis mee zijn (en dan zijn de kosten voor eigen rekening). Vreemd dat de helpdesk niet naar de gehele binnenhuisinstallatie vroeg.
Een AOP, in dit geval in de meterkast, valt binnen het Ziggo-domein dus zal worden vervangen door een monteur indien deze defect is 🙂
Een AOP, in dit geval in de meterkast, valt binnen het Ziggo-domein dus zal worden vervangen door een monteur indien deze defect is 🙂
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.