Ik heb een probleem met de emailadressen op mijn account
Mijn ex-partner had ook een emailadres wat onder mijn hoofdaccount viel (of ze had zelf ook een hoofdaccount - dat weet ik niet helemaal zeker meer, de mail kwam in ieder geval gewoon in de gezamenlijke Outlook mailbox binnen). Op dit moment krijg ik nog steeds email binnen die voor haar bestemd is, en ik zou dus graag haar emailadres verwijderen uit mijn Ziggo omgeving.
Echter, ik kan mijn emailadres helemaal niet meer benaderen. Het zit zo: tijdens de scheiding had ik tijdelijk 2 woningen, en heb ik voor de 2e woning een nieuw Ziggo account geopend. In deze woning ben ik blijven wonen, maar tijdens die periode van 2 accounts kon ik gewoon doorgaan met ophalen van email van mijn 1e account. Ik heb dus nooit een nieuw emailadres hoeven aanmaken voor mijn 2e account (wat wel diverse keren tegen mij gezegd is). Later bij het beeindigen van het 1e account kwamen wel diverse problemen naar voren - Ziggo gaf oa aan dat het niet mogelijk was om met mijn oude emailadres door te gaan - maar dat bleek uiteindelijk toch te kunnen.
Alleen kan ik nu mijn emailadres niet benaderen via Mijn Ziggo. Als ik daar inlog zie ik een ander emailadres staan, niet het emailadres waarmee in inlog. Ik zie dus niet mijn huidige (al ruim 10 jaar oude) Ziggo emailadres, en ook niet de aliassen die ik voor mijn kinderen heb aangemaakt.
Heeft iemand hier ervaring mee? Tips?
Bij voorbaat dank!
