Beantwoord

Kan de video niet afspelen code 2031

  • 19 november 2020
  • 2 reacties
  • 405 keer bekeken

De ziggo app gedft aan op mijn samsung tablet: kan de video niet afspelen, code 2031. Wat heb ik gedaan?  De app opnieuw geïnstalleerd, de oudere versie geïnstalleerd, gebeld met de klantenservice van ziggo (die overigens totaal niets wist en er ook geen oplossing voor kon geven). Ten slotte naar een i’ter geweest, die aangaf dat het niet aan de tablet of wat dan ook ligt, maar dat het probleem bij ziggo ligt. Hallo ziggo, geef een antwoord, wel trouw betalen, maar geen gebruik van de service kunnen maken? Heb nu al voldoende onkosten gemaakt om erachter te komen waar het probleem in zit!

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 23 november 2020, 14:22

Goedemiddag @lenievastenburg en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je last hebt van de foutmelding “Deze video kan niet worden afgespeeld. 2031/2030”. Naast jouw melding hebben we van meer klanten te horen 
gekregen dat ze deze foutmelding te zien krijgen op met namen de HD zenders. Dit probleem is bij ons in onderzoek en via dit reeds openstaande topic houden we iedereen op de
de hoogte van de stand van zaken. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic, door de huidige drukte kan het langer duren.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7

Goedemiddag @lenievastenburg en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je last hebt van de foutmelding “Deze video kan niet worden afgespeeld. 2031/2030”. Naast jouw melding hebben we van meer klanten te horen 
gekregen dat ze deze foutmelding te zien krijgen op met namen de HD zenders. Dit probleem is bij ons in onderzoek en via dit reeds openstaande topic houden we iedereen op de
de hoogte van de stand van zaken.