Beantwoord

Kabel kapot gegaan tijdens tuinwerkzaamheden.

  • 28 september 2020
  • 16 reacties
  • 225 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 5 reacties

Bij tuinwerkzaamheden is de kabel kapot gegaan. Ik zoek een monteur die langs kan komen voor reparatie. 

 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 1 oktober 2020, 14:53

Hey @Jvonk . 

Alsnog wil ik je welkom heten op de Community. Jammer dat je je abonnement opgezegd hebt, nadat je kabel beschadigd is bij werkzaamheden. Het is de laatste tijd helaas drukker dan anders, waardoor de wachttijden ook langer zijn dan gebruikelijk. Er zijn meerdere kanalen waarop je ons kunt bereiken, gelukkig. 
Ik begrijp dat ik inmiddels niets meer voor je kan doen. Dat is natuurlijk heel erg jammer. Mocht er toch nog iets zijn, dan hoor ik het graag van je! 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Je kunt via de klantenservice een monteursafspraak inplannen🙂

 

Dat nummer vandaag 3 x zeker 20min geprobeerd te bellen. Wordt gewoon niet opgenomen :(

Reputatie 7
Badge +13

Vervelend…

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ja.. En?! Dan heb ik nog geen monteur aan de lijn... 

Reputatie 7
Badge +13

Ik probeer je als klant zijnde alleen maar te helpen.

Je kunt nog 'n keer proberen te bellen of het morgen weer proberen.

 

Nee, ik ga alleen nog 1keer digitaal het abonnement afzeggen.. 

Reputatie 7
Badge +13

Wat was de reden dat je hier een topic had aangemaakt?

Lijkt me dat je hulp wou.

 

De keuzes zijn dan:

Morgen bellen.

Nu proberen of je in de chat komt om een monteursafspraak te maken.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

Als de chat bezet is kun je ook meerdere keren de pagina verversen dan heb je best kans dat je erin komt.

 

Of 1-3 dagen wachten tot een moderator langskomt om je te helpen.

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

@Jvonk ,

https://service.vwtelecom.com/kabelschade-melden

 

Reputatie 7
Badge +13

@Sparco1955 

Dat nummer kende ik niet bedankt!🙂

De tip geprobeerd: zowaar iemand aan de telefoon: maar die hielp geen particulieren, en verwees me door naar de befaamde Ziggo klantenservice.. 

Best dramatisch deze service.. 

De tip geprobeerd: zowaar iemand aan de telefoon: maar die hielp geen particulieren, en verwees me door naar de befaamde Ziggo klantenservice.. 

Best dramatisch deze service.. 

Dat kan kloppen dat nummer is meer voor aannemers en bedrijven die tijdens werkzaamheden een kabel hebben beschadigd.

Ik heb opgezegd. 

Reputatie 7

Hey @Jvonk . 

Alsnog wil ik je welkom heten op de Community. Jammer dat je je abonnement opgezegd hebt, nadat je kabel beschadigd is bij werkzaamheden. Het is de laatste tijd helaas drukker dan anders, waardoor de wachttijden ook langer zijn dan gebruikelijk. Er zijn meerdere kanalen waarop je ons kunt bereiken, gelukkig. 
Ik begrijp dat ik inmiddels niets meer voor je kan doen. Dat is natuurlijk heel erg jammer. Mocht er toch nog iets zijn, dan hoor ik het graag van je! 

@Jvonk Geeft u ter zijner tijd aan een volgende bewoner van uw huis wel door dat de kabel beschadigd is? Anders krijgen we hier misschien een klant die maar niet aangesloten kan worden.

Reputatie 6
Badge +7

Geen idee of Ziggo dat doet hoor maar zou mij niet verbazen dat er wel een notitie gemaakt wordt dat de kabel beschadigd is op dat adres voor eventueel in de toekomst dat Ziggo niet zelf kosten hoeft te maken omdat ze niet kunnen leveren, dit is buiten hun schuld om natuurlijk. Of zou Ziggo dit sws gratis repareren?

Reputatie 7
Badge +13

Lijkt me wel dat er een notitie gemaakt word.

Mag het hopen voor de volgende bewoner.

Ik vind persoonlijk dat zoiets alsnog gemaakt moet worden als iemand over stapt.