robertl

Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

IPv4 valt weg op Connectbox

Al bij de installatie valt af en toe IPv4 weg. Alleen IPv6 blijft dan werken. Helaas werkt niet alles met IPv6, bijvoorbeeld de site van ziggo.nl 🙂

Bij de eerste keer dat het probleem zich voordeed (2e dag), kwam de monteur langs. Hij vertelde dat de enige manier om dit op te lossen is de modem/router resetten (Connect Box).
Lastige van het wegvallen is dat je niet met het standaard IPv4 ip-adres kan verbinden met de box, want die werkt dus niet.

Het was een tijd weg (oktober-december), maar eergisteren en nu net is het probleem weer opgedoken. De modem weer helemaal configureren kost aardig wat tijd en een backup herstellen na een reset werkt niet, dan is IPv4 direct weer weg.

Zijn er nog meer mensen die dit issue hebben?
En dit hebben opgelost?


Groeten,
Robert
17 Reacties 17
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7450Posts
  • 629Oplossingen
  • 3978Likes
Goedemiddag robertl,

Welkom op de Ziggo Community. Wat je omschrijft is erg interessant. Eerlijk gezegd is dit niet is wat mij bekend voor komt. Samen kunnen we veel uitzoeken om dit op te lossen.

Je woont in het "oud UPC"-gebied en je modem heeft een IPv6 bootfile. Dit betekent dat je IPv4 verkeer wordt getunneld richting een AFTR. Heb je een traceroute voor ons zodat we kunnen uitzoeken waar IPv4 fout gaat (het liefst in plain text en geen afbeelding)?

Misschien kan iemand mij hier verder aanvullen met relevante vragen.
robertl
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Waar zou je een traceroute naar toe willen?
IPv4 adres of IPv6 adres?
Heb je een commando dat ik kan draaien (onder Windows10)?

Het viel me overigens ooit op dat er kort na verbinding te maken met het draadloze netwerk er eerst een juist IPv4 adres wordt toegewezen inclusief IPv4 gateway IP adres en kort daarna er plots 169.254.x.y komt te staan en het gateway IP adres alleen nog IPv6 bevat en geen IPv4 meer.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5146Oplossingen
  • 21925Likes
In Windows 10 > de opdrachtprompt > en dan het commando:
tracert willekeurigewebsite.nl
robertl
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Op dit moment werkt de modem (vanochtend een reset gegeven en opnieuw geconfigureerd), dus het geeft zeer waarschijnlijk een verkeerd beeld tov een 169.254.x.y adres en geen gateway adres...

Uitvoer:
Tracing route to nos.nl [145.58.28.175]
over a maximum of 30 hops:

1 3 ms 2 ms 1 ms 192.168.192.1
2 * * * Request timed out.
3 * * * Request timed out.
4 19 ms 14 ms 14 ms nl-ams09b-ri1-ae11-0.aorta.net [84.116.135.186]
5 18 ms 16 ms 17 ms irb501.tc5-pe01.omroep.nl [80.249.208.243]
6 24 ms 19 ms 16 ms vl528.hil-core01.omroep.nl [145.58.28.1]
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5146Oplossingen
  • 21925Likes
Nu wordt het even wachten op Folkert Ziggo
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7450Posts
  • 629Oplossingen
  • 3978Likes
Via de AFTR krijg je tijdelijk een publiek IPv4 adres toegewezen. Dit adres is dynamisch en kan wisselen. De exacte technische speciaficaties weet ik niet, als het nodig is kan ik altijd meer informatie opvragen. In je trace route zit je bij hop 6 in het netwerk van NOS. Hierna krijg je, net als ik, time-outs. Afhangend van de netwerkconfiguratie bij NOS.nl is dit normaal.

Het IPv4 adres 169.254.x.x. is een probleem. Dit betekent dat de computer zichzelf een IP-adres gegeven omdat hij vanaf de DHCP door onbekende reden geen Ip-adres is toegedeeld. Dit gebeurt compleet conform het RFC 3927 design.

Nu is de vraag, waarom krijg je computer/laptop tijdelijk geen publiek IP-adres? Om die vraag te beantwoorden moeten we uitsluiten of de oorzaak lokaal in je eigen thuisnetwerk ligt, of aan de AFTR. Kun je je thuisnetwerk volledig omschrijven, zoals hoe is je computer aangesloten, gebruik je een router of Wifiboosters? Heb je het ook op een andere laptop/computer. Ben je met een netwerkkabel verbonden of via wifi of maakt dit geen verschil?

Misschien dat iemand mij hier verder kan aanvullen met relevante vragen.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5146Oplossingen
  • 21925Likes
Is je Windows 10 volledig geupdate en gebruik je de laatste merk driver voor je Wifi- en/of netwerk adapter?
Dit femomeen komt ook vaak voor met verouderde netwerk drivers.
Aukuh

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hallo, sorry voor het hijacken van dit thread, maar ik heb ook dergelijke problemen. Ik heb jaren lang geen enkel probleem gehad, maar sinds een maand of 2 (?) heb ik ook last van het feit dat ipv4 wegvalt. Het heeft me even gekost voordat ik snapte wat er nou gebeurde, want google bleef bijvoorbeeld wel werken, maar zoekresultaten kon ik niet bezoeken.

Ik heb vandaag en gisteren een ipv4 ping en een ipv6 ping naar www.google.com laten lopen en inderdaad valt de ipv4 soms opeens weg.

(Sorry de ping liep al even, was ondertussen naar een verjaardag geweest 😉 )

16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5541 hlim=55 time=9.120 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5542 hlim=55 time=8.991 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5543 hlim=55 time=9.737 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5544 hlim=55 time=10.073 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5545 hlim=55 time=11.086 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5546 hlim=55 time=8.908 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5547 hlim=55 time=9.097 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5548 hlim=55 time=28.065 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5549 hlim=55 time=9.667 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5550 hlim=55 time=13.750 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5551 hlim=55 time=10.184 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5552 hlim=55 time=11.424 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5553 hlim=55 time=9.993 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5554 hlim=55 time=48.837 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5555 hlim=55 time=8.677 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5556 hlim=55 time=32.045 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5557 hlim=55 time=9.455 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5558 hlim=55 time=13.953 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5559 hlim=55 time=145.555 ms
16 bytes from 2a00:1450:400e:805::2004, icmp_seq=5560 hlim=55 time=10.169 ms



64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5541 ttl=54 time=17.920 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5542 ttl=54 time=9.000 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5543 ttl=54 time=9.210 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5544 ttl=54 time=10.176 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5545 ttl=54 time=9.948 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5546 ttl=54 time=16.685 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5547 ttl=54 time=8.144 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5548 ttl=54 time=11.087 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5549 ttl=54 time=8.744 ms
64 bytes from 172.217.17.68: icmp_seq=5550 ttl=54 time=8.237 ms
Request timeout for icmp_seq 5551
Request timeout for icmp_seq 5552
Request timeout for icmp_seq 5553
Request timeout for icmp_seq 5554
Request timeout for icmp_seq 5555
Request timeout for icmp_seq 5556
Request timeout for icmp_seq 5557
Request timeout for icmp_seq 5558
Request timeout for icmp_seq 5559
Request timeout for icmp_seq 5560


traceroute:

~ traceroute www.google.com
traceroute to www.google.com (172.217.20.68), 64 hops max, 52 byte packets
1 * * *
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 *^C


traceroute6:

~ traceroute6 www.google.com
traceroute6 to www.google.com (2a00:1450:400e:80a::2004) from 2001:1c04:1a01:a700:9435:606f:87ff:8c44, 64 hops max, 12 byte packets
1 ipv6.dynamic.ziggo.nl 0.848 ms 0.786 ms 0.662 ms
2 ipv6.dynamic.ziggo.nl 7.392 ms 9.092 ms 16.238 ms
3 vnn-rc0001-cr101-xe-2-0-0-0.core.as9143.net 10.853 ms 9.240 ms 11.202 ms
4 2001:b88::1 11.707 ms 10.611 ms 12.919 ms
5 2001:730:2200::5474:802c 10.924 ms 18.817 ms 14.145 ms
6 2001:730:2200::5474:8003 8.555 ms 9.112 ms 9.821 ms
7 2001:4860:1:1::2ac 12.820 ms 13.694 ms 10.239 ms
... hangs


Als ik mijn DHCP lease renew dan gaat ook IPV4 weer werken. Ik snap er niet veel van eerlijk gezegd. Misschien helpt mijn informatie om de problemen van topic starter en mezelf op te lossen.

Groet,

Auke
Aukuh

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Ik was nog even in het modem (geavanceerde instellingen) aan het kijken en toevalligerwijs valt het me op dat de lease die ik heb, 'vergeten' wordt door de DHCP server. Althans ik zie dat hij uit de lijst verdwijnt na een bepaalde tijd (ver voor de lease expire time).

Ik heb het dan over deze pagina op mijn Ubee modem: http://192.168.178.1/RgDhcp.asp. Misschien dat dat nog wat helpt?

--
Auke
Valentijm

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hallo iedereen!

Het is me niet helemaal duidelijk of dit probleem reeds opgelost is? Heb zojuist mijn IPv6 terug laten zetten naar IPv4 en dat ging even goed. Tot ik na het even uit- en aanzetten van de Connect Box omdat deze vond dat ik al op een ander apparaat ingelogd was (browser afgesloten maar niet uitgelogd betekent half uur wachten -super irritant!) vervolgens alles weer op IPv6 stond. Hierdoor kan ik een aantal apparaten niet meer bedienen.

Drivers in en windows 10 zijn allemaal up-to-date.

Is er iemand die mij een oplossing vertellen kan? Eerst morgen maar weer vragen aan Ziggo of ik terug naar IPv4 kan lijkt me.

dank
Valentijm
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7450Posts
  • 629Oplossingen
  • 3978Likes
Hi [user=]Valentijm,

Welkom op de Ziggo Community Er is nog geen concrete oorzaak vastgesteld, het probleem is dan ook niet opgelost.

Raar dat je plots toch een IPv6 adres krijgt terwijl je via de klantenservice je modem op IPv4 hebt laten zetten. Perfect dat je adresgegevens in je profiel staan! Op die manier kan ik je direct helpen. Volgens mijn gegevens heb je op dit moment Dual Stack IPv6. Dus een zowel een IPv6 en IPv4 adres. Gisteren, 7 maart, is 'IPv4 Internet Customer Request' aangevraagd. Dit is vanochtend rond 10:00 uur verwerkt.

Ik raad je aan om je modem even te herstarten en daarna alles nogmaals te proberen.
Valentijm

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hi Folkert,

Wellicht dat ik gisteravond te vroeg gekeken heb. Zag echter dat mijn iPad echt even een IPv4 gehad heeft, want ik kon streamen met een website die niet werkt onder IPv6. Vanochtend stond inderdaad alles op IPv4 gelukkig.

Heb nog wel even gebeld met de helpdesk want mijn WiFi-verbinding is nu wat instabieler. Slechter bereik boven (bijna geen 5Ghz meer) en beneden op mijn laptop (2 meter van modem zonder muur) krijg ik af en toe een uitroepteken te zien waardoor ik even moet wachten op verbinding. We hebben samen gekeken, maar geen oplossing gevonden. Bij een volgende keer kijk ik even of ook WiFi op mijn telefoon dan uitvalt. Heb alle meest recente drivers en netwerkkaart opnieuw geïnstalleerd voor zekerheid (zonder resultaat).

Wellicht heb jij een oplossing?

ciao
Valentijm
robertl
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Het ging een hele tijd goed tot ergens deze week. ipv4 is weg. Inmiddels weet ik hoe ik op de router kan inloggen via ipv6. Hier waren bij dhcp alleen ipv6 adressen zichtbaar. Na een klik op herstarten zie ik nu een mix van ipv4 en ipv6 in de lijst 'verbonden apparaten'.

ipconfig /renew geeft aan dat de DHCP server niet kan worden bereikt...

Iemand een idee wat te doen?
M.D.

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
robertl wrote:
Het ging een hele tijd goed tot ergens deze week. ipv4 is weg. Inmiddels weet ik hoe ik op de router kan inloggen via ipv6. Hier waren bij dhcp alleen ipv6 adressen zichtbaar. Na een klik op herstarten zie ik nu een mix van ipv4 en ipv6 in de lijst 'verbonden apparaten'.

ipconfig /renew geeft aan dat de DHCP server niet kan worden bereikt...

Iemand een idee wat te doen?

Heb je een oplossing kunnen vinden voor dit probleem en hoe maak jij verbinding met de router via ipv6? Bij mij valt namelijk ook de laatste tijd de ipv4 verbinding weg.

Met vriendelijke groet, M. D.
robertl
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
M.D. wrote:
Heb je een oplossing kunnen vinden voor dit probleem en hoe maak jij verbinding met de router via ipv6? Bij mij valt namelijk ook de laatste tijd de ipv4 verbinding weg.

Met vriendelijke groet, M. D.


Hi M.D.,

Het is uiteindelijk opgelost doordat IPv6 is uitgezet. IPv4 wordt geforceerd.
Ook heb ik een router gekocht om, mocht het weer gebeuren, na een reset niet veel te hoeven herconfigureren (alleen wlan uitzetten).

Overigens vond de klantenservice dat ik al mijn oude apparaten moest vervangen door nieuwe die IPv6 compatibel zijn omdat Ziggo eind volgend jaar helemaal over gaat. Maw: geen idee hoe lang IPv4 geforceerd gaat werken.

Groeten,
Robert
M.D.

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
robertl wrote:
M.D. wrote:
Heb je een oplossing kunnen vinden voor dit probleem en hoe maak jij verbinding met de router via ipv6? Bij mij valt namelijk ook de laatste tijd de ipv4 verbinding weg.

Met vriendelijke groet, M. D.


Hi M.D.,

Het is uiteindelijk opgelost doordat IPv6 is uitgezet. IPv4 wordt geforceerd.
Ook heb ik een router gekocht om, mocht het weer gebeuren, na een reset niet veel te hoeven herconfigureren (alleen wlan uitzetten).

Overigens vond de klantenservice dat ik al mijn oude apparaten moest vervangen door nieuwe die IPv6 compatibel zijn omdat Ziggo eind volgend jaar helemaal over gaat. Maw: geen idee hoe lang IPv4 geforceerd gaat werken.

Groeten,
Robert

Oké helder, bedankt! Toch wel raar dat de klantenservice dit (nu al) adviseert.
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
"Overigens vond de klantenservice dat ik al mijn oude apparaten moest vervangen door nieuwe die IPv6 compatibel zijn omdat Ziggo eind volgend jaar helemaal over gaat. Maw: geen idee hoe lang IPv4 geforceerd gaat werken........
Oké helder, bedankt! Toch wel raar dat de klantenservice dit (nu al) adviseert."
-----------

Het is inderdaad raar, want grote flauwekul.

Gr Han

Uitgelicht topic