Een paar dagen geleden, is het internet bij ons in huis uitgevallen. Kort daarna kwam het weer terug maar dat was niet het einde van het probleem. Op meerdere apparaten realizeerde ik me dat meerdere sites niet werkte. Ik heb later, na veel zoeken over wat het probleem zou kunnen zijn een IPv4 en IPv6 test gedaan. Daarvan bleek dat IPv4 niet ondersteund was en dat dit waarschijnlijk de oorzaak was van mijn porblemen.
Ik heb sinds dien veel geprobeert, ik heb al meerdere keren de Connect Box gereset maar zelfs dat lijkt niet te helpen.
Ik heb ook al telefoonisch contact gehad met ziggo, maar het leek er niet op of ze meer konden doen dan een factory reset.
Wat kan ik nog meer doen?
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemorgen
Goed dat je via dit forum contact opneemt! Ik begrijp dat je problemen ervaart met het benaderen van bepaalde websites vanwege het IPV6 adres op je modem. Inmiddels zie ik dat je contact hebt gehad met een van mijn collega's
en zo te zien is je modemprofiel aangepast naar een IPV4 profiel. Daarvoor had je een IPV6 DS Lite adres, dat kan in sommige gevallen problemen opleveren. Kun je laten weten of alles nu weer naar behoren werkt?