Beantwoord

IPV4 mode only inschakelen

  • 1 augustus 2020
  • 13 reacties
  • 336 keer bekeken

Reputatie 2

Beste community,

Ik wil graag IPV4 mode only laten inschakelen. Dit kan ik echter niet zelf, dus vraag ik het via deze weg aan Ziggo. Ik had contact opgenomen met de klantenservice, maar die vertelde mij dat ik het expliciet via de community moest doen, aangezien zij daar niet genoeg verstand van hadden. 

@ziggo, jullie kunnen mij een PM sturen, zodat jullie mijn gegevens hebben en het proces in werking kunnen zetten. 

Christian

icon

Best beantwoord door Anne B Ziggo 1 augustus 2020, 12:53

Hoi @ChristianBurger , op verzoek van Jan F heb ik even naar je verzoek gekeken. Je modem is net omgezet naar IPv4 als het goed is. Dat je te horen hebt gekregen dat het via de Community moet is wat apart. De notitie van mijn collega gaf aan dat je vragen had over geavanceerde IPv6 instellingen, dus ik denk dat hij/zij je niet goed heeft begrepen. Ik zal hem/haar even een berichtje sturen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7

Fijn om te lezen dat het inmiddels is opgelost @ChristianBurger ! Zoals je ziet kun je hier in de toekomst ook prima terecht met al je vragen. Er zijn hier genoeg experts actief die graag met je meedenken.

IPv6 DS-Lite heeft geen Port Forwarding.
IPv6 Full Dual Stack wel.
Alleen in oud Ziggo gebied veelvuldig aan te treffen op de Connectbox. Bij mij bv.
Is helaas nog niet op aanvraag te verkrijgen!

Tja als IPv6 geen port forwarding menu heeft ligt dat meer aan de software. Downgrade in techniek maar upgrade in Ziggo software

@Jimbo81 Modem naar IPv4 only is eerder een downgrade dan een update.

Hallo Ziggo,

 

ik heb port forwarding nodig voor mijn home assistant. Zit al twee dagen de zoeken naar de oplossing. Ik snap niet dat IPv6 de standaard is van de connect box met zoveel mensen die extra dingen hebben aangesloten.

 

Kun u mijn router AUB updaten naar IPv4?

 

mvg, Jim

Reputatie 2

@Anne B Ziggo 

 

Ontzettend bedankt!

 

Ik heb per ongeluk iemand anders de eer gegeven voor het beste antwoord, maar eigenlijk had jij hem verdiend 😉

In ieder geval bedankt voor de snelle oplossing! 

Oh, wat is communicatie soms toch moeilijk.
Misverstand is niet uit te sluiten.
Te beginnen met dat de klant vaak niet weet welke IPv6 op de Connectbox draait & een gerucht heeft gehoord dat je maar beter van IPv6 af moet zien te komen.
Alleen bij DS-Lite is overgang naar IPv4 mogelijk om heldere redenen. Een servicemedewerker moet dit duidelijk maken. Dat gaat ook niet altijd even vlekkeloos.
Hier was het kennelijk DS-Lite.

Ander kant: de klantenservice zet DS-Lite soms over naar IPv4 voor een probleem waarvoor dat een onzinnige aktie is. Klok en klepel. Effect: geen oplossing.

Ipv6 is vaak onbegrepen en dus eng. Jammer. We zullen er toch aan moeten wennen.

Reputatie 7

Hoi @ChristianBurger , op verzoek van Jan F heb ik even naar je verzoek gekeken. Je modem is net omgezet naar IPv4 als het goed is. Dat je te horen hebt gekregen dat het via de Community moet is wat apart. De notitie van mijn collega gaf aan dat je vragen had over geavanceerde IPv6 instellingen, dus ik denk dat hij/zij je niet goed heeft begrepen. Ik zal hem/haar even een berichtje sturen.

Reputatie 7
Badge +27

Je hebt iemand van de klantenservice getroffen die geen kennis van zaken heeft.

Bel nog eens en hoop op een deskundige medewerker .

Of probeer het via de chat.


Misschien ben ik toch wat te snel geweest met kritiek op de klantenservice.

Dual stack wordt inderdaad niet omgezet.

Is ook nergens voor nodig, mocht je apparatuur er niet goed mee omgaan is het meestal mogelijk IPv6 uit te zetten op een apparaat .

Reputatie 7
Badge +14

@ChristianBurger

Ziggo kent twee soorten dual stack. Als je DS Lite hebt, dan is omzetten naar IPv4 wel mogelijk (om problemen op te lossen). Echter als je full dual stack hebt dan heb je naast IPv6 volwaardige IPv4. In dat geval zou omzetten naar IPv4 solo geen problemen kunnen oplossen. Kantenservice kan (en mag) daarom full dual stack niet omzetten.

De waardering voor de moderators van deze community, want klanten kunnen hier niets aan bijdragen, mag wel eens door de directie worden geuit. Triest eigenlijk dat de helpdesk zichzelf hier weer een brevet van onvermogen geeft.

@ChristianBurger Zorg er in ieder geval voor dat postcode en huisnummer in uw profiel staan. Dan kan het moderatieteam gelijk aan de slag.

Wat is overigens de reden van uw verzoek?

Reputatie 2

@Steefb ik heb gebeld en gechat. Beide een soort gelijk antwoord. Dus ik wacht eerst hier even.

Reputatie 7
Badge +27

Je hebt iemand van de klantenservice getroffen die geen kennis van zaken heeft.

Bel nog eens en hoop op een deskundige medewerker .

Of probeer het via de chat.