Beantwoord

IPv4 gaat niet open

  • 14 mei 2019
  • 12 reacties
  • 456 keer bekeken

Hoi,
Ik werk vanuit thuis voor buitenland en ik bel via wifi.
SInds 3 weken heb ik een nieuwe modem met ipv4 en ipv6 (dat zegt klantenservice ziggo). Mijn oude modem was van ipv4 en ik kon bellen.
Nu zegt klantenservice dat ik zelf ipv4 actief moet stellen en dat kan ik niet. Wie helpt mij spoed!!
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 16 mei 2019, 13:15

Hoi @ozlem00, welkom hier!



Goed dat je van je laat horen. Ik zie dat IPv4 bij jou gewoon actief staat. Waar loop je nou precies tegenaan? Krijg je een specifieke melding?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Heb je misschien een Mediabox XL in je netwerk opgenomen(Horizon box) ? In dat geval werkt ook alleen ipv6 omdat de XL problemen geeft met ipv4.
Reputatie 7
Badge +17
Een static IP ga je niet krijgen. Dat levert Ziggo nl niet, behalve bij een groot-zakelijk abbo.
Maar hoe kon ik dan met oude modem wel werken en bellen.
Of het nu wel werkt. Of juist niet..... Je hebt 3 dagen niks meer van je laten horen nav de reaktie van Denny.
Er is intussen wel een opmerkelijk Beste antwoord aangewezen, wat zou kunnen betekenen: alles Ok.
Soms wordt dit bij vergissing gedaan......
Etc.
Michael wil graag weten hoe het zit.
Hoi Mvwees,
Ik bel uitgaand via laptop.
En mijn ipv6 adres is echt lang met letters en getallen. Bij ipv was dat kort alleen in ip adres in cijfers.
Reputatie 7
Badge +14
Hi @ozlem00 ,

Even een kleine opmerking vooraf:
Omdat je de eerste reactie van @Michael Ziggo als het beste antwoord hebt aangemerkt, staat dit topic als beantwoord te boek. Dit maakt dat minder mensen zullen reageren.


Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door de wijze waarop de IPv4-IPv6 Dual Stack Ligt (DS-Ligt)-firmware werkt. (Vermoedelijk heb je zo’n witte ConnectBox- modem.) Als je inlogt kan je kijken of er bij de IPv6-verbinding “DS-Ligte staat”.


Voordat je aan Ziggo gaat vragen om omgezet te worden naar enkelvoudige IPv4-firmware, wil kan je nog even proberen om de SIP-ondersteuning (VoIP/SIP) in het modem uit te zetten om te kijken of dit verbetering geeft.
De “SIP NAT ALG” – instelling moet ergens zitten bij Advanced(Geavanceerd). Haal het vinkje even weg en scrol naar beneden om de wijziging op te slaan (Apply).
Zelf heb ik geen ConnectBox en geen DS-Ligt, dus kan ik helaas geen gedetailleerde instructie geven hoe je bij deze instelling moet komen.

(N.B.: In sommige router doet de SIP ALG –ondersteuning namelijk niet altijd wat je ervan mag verwachten . zie b.v. deze link.)

Edit:
Omzetten naar IPv4 is niet vrijblijvend. Terugzetten naar Dual Stack willen of kunnen of mogen de Ziggo-klantenserver-medewerkers niet altijd doen.
Reputatie 7
Hoi @ozlem00, welkom hier!

Goed dat je van je laat horen. Ik zie dat IPv4 bij jou gewoon actief staat. Waar loop je nou precies tegenaan? Krijg je een specifieke melding?
Reputatie 3
Badge +1
He @ozlem00,

Bij IPv6 krijg je ook altijd een IPv4 adres. Dat zou dus goed moeten gaan.
Poort 5060 is volgens mij alleen voor uitgaand verkeer nodig. Dat moet altijd goed gaan. Uitgaand laat de Ziggo modem alles door namelijk.
Een poort open zetten is alleen nodig als er verkeer van buiten naar binnen moet.

Je zou met deze link kunnen uittesten of er communicatie over poort 5060 mogelijk is:
http://portquiz.net:5060
Als het goed gaat zal er een regel staan met: "You have reached this page on port 5060."

Heb je een losse telefoon waarmee je bent? of bel je via de computer?
Indien je via de computer belt, kan het mogelijk de software firewall zijn dus iets blokkeert.

Aangezien je doorgekregen hebt dat je een vast IP adres nodig hebt, vermoed ik dat je alleen kan verbinden met jullie telefooncentrale vanaf een vast geconfigureerd IP adres.
Aangezien je bij Ziggo geen vast IP adres krijgt wordt dat lastig. Waarom dit eerder wel werkte zou ik in dat geval niet kunnen verklaren.

Hopelijk krijg je het snel opgelost...
Reputatie 7
Hoi @ozlem00, heb je nog een update voor ons?
Hoi Michael hoe bedoel je met update?
Hallo michael enNick nee ik heb geen mediabox.. ik heb alleen een nieuwe modem opgestuurd gekregen. Om via wifi te bellen moet ik met ipv 4 werken. Deze heb ik doorgekregen wat veranderd moet:
Ziggo vragen of ze poort 5060 willen openen van de modem. Ook vragen om een static ip adres ivm gebruik ip telefoon.