Beantwoord

Iphone 6 kan niet verbinden met ziggo wifispot

  • 17 augustus 2018
  • 10 reacties
  • 543 keer bekeken

Goedemiddag,

Ik heb een Iphone 6 met IOS 11.4.1

Ik kan geen verbinding maken met de Ziggo wifispot. Ik heb de installatie meerdere malen door gelopen en certificaten geïnstalleerd.

Maar krijg bij het verbinden met een ziggo wifi spot de volgende melding:
Geen verbinding mogelijk met netwerk 'Ziggo'

Ik het contact gehad met de klantenservice van ziggo, maar zij kunnen mij niet verder helpen.

Wie kan mij hiermee helpen?
icon

Best beantwoord door Jonathan-458 18 augustus 2018, 02:25

@mahi

Excuses voor de late terug koppeling.



Zou u de volgende stappen kunnen doorlopen:

- Het certificaat verwijderen van iPhone. Hulp bij verwijderen certificaat

- iPhone opnieuw opstarten.

- iPhone netwerk instellingen resetten, Settings->General->Reset->Reset Network Settings. (let op! zorg dat u uw WiFi wachtwoorden bij de hand heeft.



Probeer het hierna eens opnieuw.



"Ziggo WiFi spots Instellen"



MVG
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Beste @mahi,

Indien u met uw eigen Ziggo Wifi spot probeert te verbinden klopt dit.

MVG
Ik weet dat het niet werkt met mijn eigen ziggo.
Ik heb op diverse locaties geprobeerd aan te melden, maar geen resultaat
Beste @mahi,

Ik neem aan dat de helpdesk de volgende stappen met u heeft doorlopen;
- Ziggo WiFi spots configureren op ander apparaat om te testen.
- Reset van Ziggo WiFi spot account gegevens.
- Wachtwoord wijzigen van Ziggo WiFi spot account gegevens.
- Het in en uitschakelen van WiFi spots binnen uw account.

Al deze activiteiten kan maximaal 24uur tussen zitten voordat het werkt.

Als dit uiteindelijk allemaal gedaan is en het werkt nog steeds niet dan is het nodig dat WiFi spots tijdelijk uit uw abonnement wordt gesloopt en hierna weer opnieuw toegevoegd wordt, dit kan de Ziggo Helpdesk voor u doen. hier gaat echter wat meer tijd doorheen. Daarna kunt u WiFi Spots weer opnieuw configureren vanuit uw Mijn Ziggo omgeving.

MVG
De helpdesk heeft gister een reset van de ziggo wifi spot gedaan.

De rest van de handelingen is nog niet gedaan, ook niet door de helpdesk voorgesteld

Ik heb nog wel een ander toestel iphone 5, die werkt wel met ziggo wifi spots
Hallo @mahi, misschien wil @EnergieBoy je wel even helpen, hij is gespecialiseerd i Apple en alles wat daarmee te maken heeft.
Ik heb hem even ingeseind.
Reputatie 7
Hi @mahi, ik zou eigenlijk hetzelfde willen zeggen als Jonathan-458. Eventeel als toevoeging om je netwerk instellingen een keer te wissen. Verder heb ik er geen andere toevoeging op eigenlijk.

** bedankt @N.N. voor het melden **
@mahi
Excuses voor de late terug koppeling.

Zou u de volgende stappen kunnen doorlopen:
- Het certificaat verwijderen van iPhone. Hulp bij verwijderen certificaat
- iPhone opnieuw opstarten.
- iPhone netwerk instellingen resetten, Settings->General->Reset->Reset Network Settings. (let op! zorg dat u uw WiFi wachtwoorden bij de hand heeft.

Probeer het hierna eens opnieuw.

"Ziggo WiFi spots Instellen"

MVG
ik heb het certificaat verwijderd en opnieuw aangemeld bij het ziggo wifispot
Ik moest opnieuw de inlogcode en wachtwoord opnieuw invoeren.

Alles werkt weer, ik kan weer inloggen op de ziggo wifispot.

Het is alleen dat de ziggo certificaat niet meer is geïnstalleerd.
Kan dit geen kwaad?
ik heb het certificaat verwijderd en opnieuw aangemeld bij het ziggo wifispot
Ik moest opnieuw de inlogcode en wachtwoord opnieuw invoeren.

Alles werkt weer, ik kan weer inloggen op de ziggo wifispot.

Het is alleen dat de ziggo certificaat niet meer is geïnstalleerd.
Kan dit geen kwaad?

Hallo @mahi,
zonder certificaat kan ook, is theoretisch iets minder veilig dan met certificaat.
Met certificaat kan het systeem echte Ziggo-spots onderscheiden van nep Ziggo-spots.
Persoonlijk ben ik nog nooit een nep Ziggo-spot tegen gekomen.
Je kunt als Ziggo-klant namelijk zelf geen SSID maken met alleen de naam Ziggo, dat wordt door de Ziggo-systemen geweigerd.
dan is het probleem hiermee opgelost