Beantwoord

iPad Air 2 en Ziggo Go

  • 1 juli 2020
  • 15 reacties
  • 377 keer bekeken

Opstarten geen probleem.

Plotseling wordt de live uitzending onderbroken met de mededeling:

Niet beschikbaar

Deze video kan niet worden afgespeeld.

Terug naar home en ziggo zelfde mededeling.

Ipad herstarten ziggi go opent en speelt zonder probleem

Ik gebruik Ziggo Go de nieuwste app

ioad : ipad air 2

ipadOS 13.5.1

Dit probleem is als case bij de klantenservice bekend.

Maar geen oplossing.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 17 juli 2020, 12:02

Goedemiddag @gerardleus & @Loex 
 

Om het overzichtelijk te houden is het verstandig aan te haken onder dit reeds openstaande topic waarin dit probleem beschreven wordt. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Hey goedenavond @gerardleus

Wat rot om te lezen dat je problemen ervaart met de Ziggo Go app. Ik kan me voorstellen dat je hier graag een oplossing voor wilt. Ervaar je dit probleem alleen met je iPad Air 2 of krijg je precies deze zelfde melding als je gebruik wilt maken van Ziggo Go via een ander apparaat? 

op de smartphone geen probleem

het probleem lost zich telkens wel weer op met een aantal trucs.

ipad uitschakelen en/of herstarten en/of app verwijderen en opnieuw downloaden en installeren

probleem doet zich voor bij live en replay

3 juli laatste storing

ik heb de ipad opgeschoond

de laatste paar dagen geen probleem
probleem ipad ? 

Reputatie 7

Hartelijk dank voor je terugkoppeling @gerardleus ! Als ik het goed begrijp werkt het weer nadat je de iPad Air 2 hebt opgeschoond en opnieuw hebt gestart? 
Kun je als nog problemen ervaart met Ziggo Go op je iPad je postcode en huisnummer delen in je profielgegevens? Dan kan ik het verder voor je onderzoeken. 

Net voor 18.00 uur postcode en huisnummer ingevoerd

Live 18.00 journaal liep weer vast.

Ipad uit en weer aan ziggo go nieuws een paar minuten verder 
gaat gewoon door

na des Sart van 1 V

replay journaal Geen probleem en loopt gewoon door.

sterkte met het zoeken !

Reputatie 7

@gerardleus Dankjewel voor het delen van de extra info. Nog even terugkomend op je oorspronkelijk melding, je hebt dit probleem dus met de Ziggo Go app op de iPad Air 2 en dus niet wanneer je probeert te streamen via Airplay?

Gisteren ging het weer mis.

Maar met de app verwijderen en opnieuw instellen

probleem opgelost.

D.w.z. na enkele ogenblikken weer die mededeling, maar toen bleef Ziggo aangesloten en

kan ik de app weer starten en liep het zonder problemen.

Er is enige vooruitgang ?

Vanavond gekeken via NPO start en geen probleem.

ook een zender als Arte geen probleem.

De Ziggo Go is wel erg handig, maar niet noodzakelijk ! via Airplay gaat het ook.

Wel de opmerking dat terugkijken van buitenlandse zender niet gaat.

Dat lukt wel als je die zender direct benadert.

Enfin ik blijf ervaring opdoen en misschien is er toch wat te sleutelen aan de Ziggo Go app.

Ben ik de enigste die op zijn iPad problemen ( incidenteel ! ) heb ?

groeten

Ik heb zojuist ontdekt dat als de storing optreedt,

de app vasthouden

popup menu 

klik op hervatten

en dat gebeurt ook.

Eerst weer fout, maar de tweede keer bleef het goed gaan.

Zonder storen is nog mooier !

Reputatie 7
Badge +14

Ik heb zojuist ontdekt dat als de storing optreedt,

de app vasthouden

popup menu 

klik op hervatten

en dat gebeurt ook.

Eerst weer fout, maar de tweede keer bleef het goed gaan.

Zonder storen is nog mooier !

 

Heb je de ipad redelijk kort geleden wel eens echt uit gezet ? en 30 seconden later weer aangezet zo dusdanig dat je de opstart apple ziet ? 

Zo nee doe dat maar eens.

Het blijven computers die wel eens een reboot nodig hebben.

Reputatie 7

@gerardleus Wil je nog eens kijken of het lukt met de tip die @Ronihd je geeft. Laat maar weten of het hiermee lukt. 

Heb je de ipad redelijk kort geleden wel eens echt uit gezet ? en 30 seconden later weer aangezet zo dusdanig dat je de opstart apple ziet ? 

Zo nee doe dat maar eens.

Het blijven computers die wel eens een reboot nodig hebben.

 

Inderdaad is geheel uitschakelen en opnieuw opstarten in het algemeen een goed middel!

Gisteren kreeg ik weer een variatie op storingsmeldingen:

“ Je hebt een Maximaal aantal schermen bereikt. Sluit één van de schermen om dit toestel

te bekijken “.

Ik weet echt niet welke schermen worden bedoeld ! Ik keek alleen op mijn ipad, telefoon, laptop en tv stonden uit !

Enfin via een keer tikken op het scherm ging de uitzending door.

Computers blijven rare dingen en houden je bezig.

Maar kijken zonder storingen blijft wel de bedoeling.

Maar dat zal ook wel de zorg van Ziggo zijn !

Beste mensen, ik heb sinds ongeveer een maand precies hetzelfde probleem, zelfde ipad. zelfde oplossingen bedacht maar gisteren toch maar even geschat met een ziggo medewerker. Zij zei dat het probleem niet bekend was bij ziggo en dat ik Apple beter kon bellen. 

Ze leest dus niet deze berichten en ze past de oude truc toe door te verwijzen naar Apple.

Het van het kastje naar de muur sturen !

De storing is er nog steeds alleen ik heb de indruk dat het herstel sneller gaat.

Na aanklikken van het scherm begint de replay weer bij het begin van de uitzending.

Bij bufferen gaat de uitzending door waar die uitzending was gestopt.

Maar waar het probleem zit, weet ik ook niet ! 
Ik weet ook niet of Ziggo met de app Ziggo Go aan het werk is.

Een mooie app als die app goed werkt.

Service is als Ziggo met Apple e.e.a uitzoekt !

Groeten en blijf gezond

 

Reputatie 7

Goedemiddag @gerardleus & @Loex 
 

Om het overzichtelijk te houden is het verstandig aan te haken onder dit reeds openstaande topic waarin dit probleem beschreven wordt. 

Helemaal goed. En bedankt voor alle aandacht.

Reputatie 7

@gerardleus Heel graag gedaan. Alvast een fijn weekend! :wink: