Vraag

intersnelheid stort in, streaming van radio lukt niet meer

  • 7 september 2020
  • 55 reacties
  • 1093 keer bekeken

Beste community,

 

Sinds tijden heb ik al last van sterk wisselende internetsnelheden met mijn Ziggo 250/25 abonnement.

Snelheidsmetingen geven een vreemd beeld, de Ziggo speedtest begint vrolijk bij 113 Mb/s (draadloos) en stort dan zomaar halverwege de meting in naar 40 Mb/s. Soms wil de snelheidsmeting helemaal niet starten..

Upstream is een tijdje 25 Mb/s geweest maar stort nu ook in. Ik denk zelf dat dit probleem in de wijkkast zit, want meerdere mensen in de straat klagen hierover. Uiteraard weet Ziggo van niets, en zegt dat alles in orde is. Het modem is een Connect Box en staat in bridge mode. De aansluiting in de meterkast is door een Ziggo monteur vorig jaar opnieuw gedaan.

Ook heb ik af en toe wat ruis op de telefoon verbinding, ik weet echter niet of dit ook bij dit probleem hoort?

Voorbeeld van een Ziggo Speed test:

Deze meting is van 7 september jl. 17.47 uur.

Een meting gelijk erna geeft dit beeld:

Sterk wisselende beelden dus, voor het weekend had ik nog continue snelheden van 110 down en 25 up (draadloos) . Bedraad geeft hetzelfde beeld te zien.(maar dan met iets hogere snelheden uiteraard)

Een test via http://DSLreports.com/speedtest  geeft meer info:

0.00s Start testing Cable
00.01s geo location failed
00.34s Servers available: 3
00.38s pinging 3 locations
07.42s 303ms Amsterdam, Netherlands, EU
07.42s 450ms Newcastle, Delaware, USA
07.42s 761ms Houston, USA
07.43s cap to 4 stream maximum due to 250ms plus latency
07.43s Warning: Bufferbloat testing disabled due to high latency
07.44s Internet connection interrupted? - websocket error
08.67s Trial download normal
08.69s Using GET for upload testing
14.08s Warning: download rate has unexpectedly dropped
14.08s Warning: Instant download speed has dropped far below the running average :(
16.86s  stream0 2.42 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
16.86s  stream1 2.63 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
16.86s  stream2 17.84 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
16.86s  stream3 15.42 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
21.95s Warning: download rate has unexpectedly dropped
22.48s Warning: download rate has unexpectedly dropped
22.61s End of download testing. Starting upload in 2 seconds
24.62s Web socket to http://t56.dslreports.com are not working reading count =0
24.62s Using POST for upload testing
37.76s Upload report:
37.76s  stream0 2.9 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
37.76s  stream1 2.46 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
37.76s  stream2 2.72 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
37.76s  stream3 2.59 megabit Amsterdam, Netherlands, EU
43.95s End of upload testing
43.95s Recording upload  18.5
43.95s Timer drops: frames=0 total ms=0 slip=0
43.95s END TEST
45.96s Total megabytes consumed: 108.2 (down:75.8 up:32.4)


De warnings zeggen wel genoeg lijkt mij! HIgh latency, websocket error, download rate unexpectedly dropped enz. enz.

Uitlezen van het modem geeft:

Connect Box informatieDe onderstaande informatie geeft de Connect Box status weer.

Conform standaard specificaties : DOCSIS 3.0
Hardware versie : 5.01
Software versie : CH7465LG-NCIP-6.12.18.26-3p6-GA-NOSH
MAC-adres : AC:22:05:06:18:77
Serienummer Connect Box : DEAP7065075F
Beschikbaarheid : 1day(s)5h:38m:46s
Netwerk toegang : Toegang tot internet

 

Verder houd het modem zich van de domme en vind het zelf dat alles goed gaat:

 

 

Waanzinnig veel Pre RS errors en ook de nodige Post RS errors

Upstream ziet er als volgt uit:

Algemene configuratie:

 

Maximale apparaten : 2  begrijp ik overigens niet.

 

SAMENGEVAT:

Wat we hier zien zijn sterk wisselende internetsnelheden, gewoon browsen op het net gaat prima. Radio streams op mijn internetradio lukken niet meer. Af en toe ruis op de telefoonverbinding.

Ziggo speedtest is elke seconde anders, soms wil die de test niet draaien.

De speedtest van DSL reports.com die in een ander topic geadviseerd werd geeft verontrustende warnings!

 

Kortom beste community en beste ziggo specialisten wat is er aan de hand bij mij?

En niet alleen bij mij, ook bij een aantal buurtbewoners?

Helaas bellen die niet met Ziggo omdat ze toch alleen maar een beetje surfen op het net, en dat lukt wel.

 

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Rob

***Adres verwijderd door mod.***

 

 

 

 

 

 

 

 

     
     
     
     

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

55 Reacties

@Gianna Ziggo@Mariska Ziggo@Vincent Ziggo , laten jullie nog even weten of er nog meer info nodig is??

Beste community leden en Ziggo moderators,

 

De problemen duren nog steeds voort...Vannacht weer talloze T3 errors en de Post RS errors op kanaal 1 lopen opeens hard op. Conclusie: nieuwe splitter en kabel hebben niet geholpen.

En opeens heb ik enorm veel T3 errors…

Zouden jullie nog eens goed willen kijken naar mijn signaal? Ik weet nu wel zeker dat het in het wijkkastje moet zitten, óf er is technisch iets mis met modem.

In dat geval weten jullie welk modem ik graag wil ontvangen, hahaha.

Alvast bedankt voor de hulp, hierbij de overzichten van dit moment:

Netwerk historie
Tijd Prioriteit Omschrijving
23-09-2020 09:08:16 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[94.214.163.146];CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:57:53 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:57:45 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:57:16 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:38:46 critical No Maintenance Broadcasts for Ranging opportunities received - T2 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:38:12 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:38:06 critical

No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;

 

CM-VER=3.0;

23-09-2020 01:37:46 warning B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:37:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:36:04 warning B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:35:51 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:34:26 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:30:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:29:55 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:29:55 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:29:51 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:29:27 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:29:27 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-09-2020 01:29:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:06:18:77;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:76:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Goedemorgen @Robert2912

Wat rot om te lezen dat het probleem blijft bestaan ondanks de nieuwe splitter en coax kabel. Het allerbeste is om dan een monteur in te plannen die het signaal op locatie onder de loep kan nemen. Als je mij een aantal dagen doorgeeft waarop de afspraak jou uitkomt dan pak ik de monteursagenda erbij om de afspraak in te plannen. 

Dag @Mariska Ziggo ,

 

Inderdaad heel vervelend dat het probleem nog niet opgelost is. Ik weet zeker dat het probleem in de wijkkast zit. Meer mensen bij mij in de straat ondervinden namelijk problemen.

Het aansluitpunt in de meterkast was al eens vervangen door een ziggo monteur, en jullie nieuwe splitter en coax kabel hebben ook niet geholpen.

 

De monteur kan bij mij langskomen op 12 of 13 oktober, in de middag.

Alvast bedankt voor het inplannen!

 

Dat kan inderdaad bijna niet meer anders gezien alles binnenshuis uit is gesloten! De monteur staat voor je ingepland maandag 12 oktober en hij komt langs tussen 12.00 en 18.00 uur. Komt dit om de 1 of andere reden niet meer uit dan kun je de afspraak zelf wijzigen via Mijn Ziggo. Houd je ons op de hoogte? We horen graag hoe de afspraak is gegaan!