Ik ben nu bijna 4 jaar een blije klant bij Ziggo, maar sinds een maand of 3 heeft mijn internetverbinding last van DHCP errors. Iedere keer als de lease verloopt dan duurt het een minuut of 2/3 voordat de verbinding terug is. Dat is dermate lang dat overal de verbinding eruit ligt. Het modem/router van Ziggo (Technicolor en Arris allebij al uitgeprobeerd) geven in verschillende bewoordingen aan dat er DHCP errors optreden bij het verkrijgen van een nieuwe lease.
code:
Tue Sep 03 04:28:33 2019 Error (4) DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-...
De klantenservice (telefonisch) die heeft mij geholpen aan een service monteur, modem-swap. Met de chat heb ik geregeld dat mijn oude modem weer werd aangesloten (immers heeft het altijd gewerkt 🙂 ), maar die inspanningen mochten niet baten.
Vandaag wederom contact gehad maar de boodschap was, of in bridge modus zetten en zelf een router kopen of niets. Los dat ik het jammer vind dat ik het gevoel heb dat ik niet serieus genomen word nadat alle standaard oplossingen gedaan zijn, wil ik toch kijken of ik op dit forum wellicht verder kom en het met uw hulp weet op te lossen.
Het is, zeer begrijpelijk, lastig om technische informatie via de telefoon over te brengen. Hopelijk word het e.e.a. een stuk duidelijker; via deze weg.
De afdeling retentie heeft hier en daar rond gevraagd, maar oversluiten naar ziggo zakelijk was helaas geen mogelijkheid.
Omdat het probleem zich lijkt af te spelen op de server waar mijn modem zijn DHCP Lease request naar toe stuurt, ben ik met een traceroute gaan kijken naar de route van mijn internetverkeer. De as9143 en as33915, die tevens als announcer op komen bij een whois van mijn IP adres, komen naar voren. Waarbij de eerstgenoemde als relay lijkt te werken, want het IP originate vanaf de as33915.
Is de as9143 hier de server die de DHCP lease uitgeeft, of alleen het verkeer forward? Of zit ik al helemaal verkeerd te kijken?
code:
Tracing route to www.google.com [172.217.20.100]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.178.1
2 * * * Request timed out.
3 6 ms 6 ms 6 ms vnn-rc0001-cr101-xe-4-1-0-0.core.as9143.net [213.51.188.8]
4 8 ms 7 ms 8 ms asd-rc0001-cr101-be104-2.core.as33915.net [213.51.6.24]
5 11 ms 7 ms 7 ms nl-ams14a-ri1-ae50-0.aorta.net [213.51.64.58]
6 8 ms 9 ms 8 ms 74.125.146.228
7 9 ms 9 ms 8 ms 108.170.241.225
8 7 ms 8 ms 11 ms 209.85.240.115
9 7 ms 8 ms 7 ms fra02s28-in-f4.1e100.net [172.217.20.100]

