Hallo mensen,
Van de één op de andere dag wordt mijn verbinding verbroken als ik games wil updaten of wil downloaden. Hier heb ik nog nooit last van gehad. Maar sinds 2 weken lukt het niet meer, met moeite hark ik 500mb binnen voordat de verbinding weer onderbroken wordt.
Terwijl ik in November nog met gemak een game van 150gig heb binnengehaald.
Ik download alleen via officiele platformen (STEAM GOG Rockstar Epic)
Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen? ik heb dit in 13 jaar bij Ziggo nog nooit gehad.
Systeem : Windows 7, Aris Router, verder nooit problemen of gekkigheid.
Best beantwoord door Folkert Ziggo
Goedemorgen
Als ik dit goed zie heb is dat een Arris Touchstone modem. Dit modem ondersteunt enkel Docsis 2.0. Technisch betekent dit dat hij slechts 1 docsis verbinding via het Ziggo-netwerk. En hierdoor is hij gelimiteerd op snelheid en mogelijk ook stabiliteit. De nieuwe standaard is Docsis 3.0 (en 3.1). Modems die dat ondersteunen maken meerdere verbindingen met het Ziggo-netwerk. Daardoor zijn ze stabieler en halen ze theoretische en hogere snelheid.
Dit modem kunnen we kostenloos vervangen door een nieuw exemplaar. Als je al een afspraak hebt met een van onze monteurs, zal hij dat voor je doen.
Heb je nog geen afspraak gemaak? Dan kan ik je ook een nieuw modem toesturen.
Let wel, normaal duurt dit 3 werkdagen. Rond de feestdagen kan dit langer duren.
Laat het weten, dan regel ik het voor je.


.