Beantwoord

Internetverbinding valt regelmatig uit bij connectbox in bridge

  • 2 oktober 2020
  • 37 reacties
  • 682 keer bekeken

Wanneer ik mijn connectbox in bridge zet dan verliest deze de verbinding met regelmaat, aantal keer per dag (geen reboot van het modem zover ik kan zien). Nu de connectbox in router modus gezet ter test of de verbinding stabiel blijft.

Netwerk zoals in bridge

Connextbox (bridge) - Unifi USG-3P - Unifi Switch 1 (US-8-60W)

Op switch 1 zit Unifi Switch 2 (US-8-60W) en een UAP-AC-Pro Access Point en een UAP-FlexHD access point.

Op switch 2 zit een tweede UAP-FlexHD access point.

Clients zijn of bedraad verbonden aan switch 2 of draadloos aan 1 van de AP's.

Nu de connectbox in router staat heb ik de USG uitgezet en de connectbox aangesloten op switch 1. De connectbox doet nu DHCP.

Storing loopt al enige weken. Er zijn nu 5 monteurs langs geweest. AOP in de meterkast is in orde gemaakt door de eerste monteur.

Het begon allemaal door de connectbox naar de meterkast te verplaatsen. We wonen in een maisonnette woning met de woonkamer op de eerste verdieping. De meterkast is in de keuken op de begaande grond. Vanaf de meterkast loopt een coaxkabel naar een wcd, hier zit de tv op aangesloten. Ook een UTP cat 6 (stug) kabel van de meterkast naar een wcd in de woonkamer. Hier zit switch 2 op aangesloten met daaraan een UAP-FlexHD access point. In de meterkast zit dus de connextbox, switch 1 en het UAP-AC-Pro access point. Het derde AP is op de derde verdieping. Ook dit loopt van de meterkast middels een CAT6 UTP stug naar een wcd waar dit AP op aangesloten zit naar switch 1.

Verbinding is goed wat betreft de waarden zover ik kan oordelen. Ik zal screenshots toevoegen. Ziggo klantenservice bevestigd dit ook dat de waarden goed zijn. Netwerkengineer heeft het EV (eindversterker gecontroleerd) omdat er steeds uitval was.

Maar goed ook ik wil graag terug naar bridge met mijn eigen router (de unifi usg). Maar bridge betekent internet die met regelmaal uitvalt.

Het uitvallen zie ik door als het gebeurt snel naar de meterkast te rennen. Dan zie ik nog net de groene pijlen knipperen die dan overgaan naar constant en dan is de verbinding hersteld. Dit kan uren goed gaan maar soms ook slechts minuten.

Wij hebben Siemens apparatuur in de keuken en Tado (ook Duits, doet er blijkbaar toe lees ik in dit topic :slight_smile: ) slimme radiatorknoppen en thermostaat. De Siemens apparatuur is niet IP geconfigureerd. De homeconnect functionaliteit heb ik uitgeschakeld op de apparaten middels de touch interfaces op de apparaten zelf.

Elke tip is welkom, erg frustrerend.

Connextbox staat sinds deze ochtend dus in router modus ipv de gewenste bridge modus. Screenshots waarden connectbox:
 

 

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 20 oktober 2020, 17:12

Beter! Dat kan ik mij heel goed voorstellen, wat een verademing als het dan wel weer stabiel werkt! Ik zie hier staan dat de monteur een ticket heeft aangemaakt voor de werkzaamheden op 14 oktober, dit is met prio binnen 48 uur opgepakt en afgerond. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

@OtreboR 

Als je een eigen topic aanmaakt dan zal ik gelijk even je binneninstalatie beoordelen.

Reputatie 6
Badge +7

Dag @kales77, ik werk hier met een vergelijkbare configuratie, zie mijn handtekening. Zoals je hieronder ziet, gebruikt mijn modem dezelfde DS-kanalenset, vermogen en MER is ook vergelijkbaar. Ik zit in fZiggo dus vier US-kanalen i.p.v. zes.

Hier totaal geen problemen met uitval/resets op het modem, deze staat hier al een jaar in bridge. Ik had tot twee weken geleden nogal veel last van sporadische ruis op de hogere DS-kanalen, vandaar de hogere correctable RSC. De huidige uptime van mijn modem is bijna 1 maand.

Qua vermogen en MER ziet het er goed uit op jouw modem. Vermogen is aan de hoge kant maar binnen norm. Echter kijk ik naar de historie, dan zie ik twee opvallende zaken: veel T3 timeouts (volgens mij flink teveel) en een T4 timeout. Ook dit is volgens mij terug te leiden naar sporadisch hoge hoeveelheden ruis.

Misschien kan een moderator voor je in de CMTS kijken waar jouw modem gebruik van maakt voor controle op MER en CER over de afgelopen weken?

Reputatie 6
Badge +7

Mooi dat de overige US-kanalen nu weer gekoppeld zijn.

Mijn advies voor nu is om het even aan te kijken. Mocht het modem zichzelf opnieuw een reset geven, laat je het dan weten?

Hey @kales77!

Ik had heel wat te lezen, gezien er nog niet een moderator in je topic langs is gekomen :wink:  Ik ben wel erg benieuwd nu, we zijn weer een aantal dagen verder sinds je laatste update dus hoe staan de zaken ervoor? Blijft het stabiel  werken sinds de storing is opgelost?

@Tom. Ik zie geen afwijkende waarden, SNR moet boven de 33 zijn en dat kan per kanaal verschillen.
Af en toe een T3 is ook niet zodanig dat er uitval plaatsvindt.

Het is een lastige, ik ken de Ubiquiti apparatuur te weinig om er iets zinnigs over te zeggen wat betreft praktijkgebruik.

Hoop dat er snel iemand langskomt die hier ervaring mee heeft.

Hier vrijwel dezelfde opstelling met een USG. Ook bij mij staat het modem in bridge modes en valt steeds (kort) de verbinding weg. Het vreemde is dat op het modem dan het lampje onderaan op de Connect Box groen blijft branden. Telefoon icoontje knippert dan rood. Net herstart en direct viel de verbinding weer weg.

Vorige week helpdesk gebeld hierover. Die moest alles navragen en stuurde mij uiteindelijk een nieuwe splitter (opsteek) en 2x 5 meter coax kabel. Ik dacht nog, laat ik dit ‘ spelletje’ maar meespelen om een dossier te vormen voordat er een monteur wordt ingeschakeld. Volgens mij is het binnenshuis allemaal tip top in orde. Het draaide altijd goed tot enkele weken geleden de verbinding er telkens uit ligt.

Maar goed, opsteeksplitter en coax kabel snel ontvangen. Daar had ik helemaal niets aan. Die opsteeksplitter kan helemaal niet op mijn aansluitpunt in de meterkast geplaatst worden. Dat werkt met een F-connector. Die 2x 5 meter coaxkabel heb ik ook niets aan, omdat mijn probleem niks met de TV aansluiting te maken heeft. Ik ben er dus helemaal niets mee opgeschoten. Dat frustreert, zeker omdat ik bij de helpdesk altijd het gevoel heb dat er een standaard script bij beantwoording van vragen wordt gebruikt.

In het odem zie ik onderstaande waardes na het opnieuw opstarten.

Wie het weet mag het zeggen!

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/10/2020 16:33:7 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:20:43 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:20:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:42 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:26 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:20 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:20 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:20 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:19 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:15:51 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:28 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:12 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:7 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:7 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:7 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:07:25 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:07:9 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:28 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:9 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:5 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Algemene configuratie

Netwerk toegang

Toegang tot internet

Maximaal aantal apparaten

3

Standaard beveiliging

Ingeschakeld

DOCSIS-Modus

Docsis30

Config bestand

internet250_25_wifion_v4-sip.bin


 

Primaire Downstream Service Flow

SFID 532652701
Maximale snelheid 267500000
Maximum Traffic Burst 42600
Minimale snelheid 0


 

Primaire Upstream Service Flow

SFID 532644508
Maximale snelheid 26750000
Maximum Traffic Burst 42600
Minimale snelheid 0
Maximum Concatenated Burst 42600
Roostertype BestEffort

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 31800000 3.75 2560 64 qam 5
2 44000000 3.729 5120 64 qam 3
3 37100000 3.729 5120 64 qam 4
4 50900000 3.75 5120 64 qam 2
5 57800000 3.75 5120 64 qam 1
6 28600000 3.729 2560 64 qam 6


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0
5 ATDMA 0 0 0 0
6 ATDMA 0 0 0 0

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 6.3 38 256 qam 3
2 610000000 6 37 256 qam 2
3 602000000 6 37 256 qam 1
4 626000000 6.1 38 256 qam 4
5 634000000 6.1 37 256 qam 5
6 642000000 6.4 38 256 qam 6
7 650000000 6 38 256 qam 7
8 658000000 6.3 38 256 qam 8
9 666000000 6.4 38 256 qam 9
10 674000000 6.5 38 256 qam 10
11 682000000 6.5 38 256 qam 11
12 690000000 6.8 38 256 qam 12
13 698000000 7.4 38 256 qam 13
14 706000000 7.3 38 256 qam 14
15 714000000 6.9 38 256 qam 15
16 722000000 6.5 38 256 qam 16
17 730000000 5.9 38 256 qam 17
18 738000000 6 38 256 qam 18
19 746000000 5.6 38 256 qam 19
20 754000000 5.8 38 256 qam 20
21 762000000 5.6 38 256 qam 21
22 770000000 5.8 38 256 qam 22
23 778000000 5.8 38 256 qam 23
24 786000000 5.8 38 256 qam 24


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 38.6 8 0
2 Locked 37.6 4 0
3 Locked 37.6 7 0
4 Locked 38.6 5 0
5 Locked 37.6 14 0
6 Locked 38.6 6 0
7 Locked 38.6 0 0
8 Locked 38.6 4 0
9 Locked 38.6 6 0
10 Locked 38.6 2 0
11 Locked 38.6 8 0
12 Locked 38.6 2 0
13 Locked 38.6 6 0
14 Locked 38.6 7 0
15 Locked 38.6 6 0
16 Locked 38.9 7 0
17 Locked 38.9 1 0
18 Locked 38.6 6 0
19 Locked 38.6 2 0
20 Locked 38.6 7 0
21 Locked 38.6 8 0
22 Locked 38.6 6 0
23 Locked 38.6 6 0
24 Locked 38.6 2 0

 

 

@Be rt & @tobiastheebe nog tips wat de monteur woensdag te vertellen?

Het voelt tot nu toe dat ik de monteur moet overtuigen dat ik een terugkerende storing heb. Dit omdat zij vaak een meting doen op het aop op het moment dat ze er zijn en dan aangeven dat alle waarden in orde zijn.

Hoi @Mariska Ziggo,

Ja het lijkt opgelost. Geen uitval meer gehad.

Erg fijn na al die weken om stabiel internet te hebben met het thuiswerken.

Ik weet niet of de EV werkzaamheden al uitgevoerd zijn. Kun jij dit nagaan?

 

Reputatie 6

De aanhouder wint @kales77 
Bedankt voor je lange adem!

Mocht er in de toekomst iets zijn, dan weet je op welke pagina de Community is te vinden.
Fijn weekend!

Beter! Dat kan ik mij heel goed voorstellen, wat een verademing als het dan wel weer stabiel werkt! Ik zie hier staan dat de monteur een ticket heeft aangemaakt voor de werkzaamheden op 14 oktober, dit is met prio binnen 48 uur opgepakt en afgerond. 

Reputatie 6
Badge +7

Dit gaat niet goed. De eerste error in de log (TCS Partial Service) geeft inderdaad dat een of meerdere US-kanalen niet gekoppeld konden worden. Deze foutmelding in combinatie met de grote aantallen T3 timeouts getuigen van ruis of interferentie op de coax.

In jouw geval is er slechts een US-kanaal gekoppeld en dat is funest voor de algehele stabiliteit van de verbinding. Aangezien jij in fUPC-gebied woont, moeten er inderdaad zes US-kanalen gekoppeld worden. Heb je het modem voor de zekerheid nog een extra power cycle gegeven nadat je het hebt teruggezet in routermodus? Modem ontkoppelen, 1-2 minuten wachten en vervolgens opnieuw aansluiten.

Omdat alle signaalniveaus en MER-waarden binnen de normen zijn, vermoed ik overigens dat er iets misgaat tussen AOP en EV.

@Tom. Je was me net voor… :)

Top. Hopelijk is het dan nu na al die tijd opgelost.

Reputatie 6
Badge +7

De Connect Box staat erom bekend dat deze bij/na een coax interface reset, zichzelf een volledige soft reset geeft. Hierdoor is het nodig om een paar minuten te wachten totdat de webserver weer actief is. Bij klanten die het ingebouwde WiFi AP van de CB gebruiken, zal de SSID ook wegvallen tijdens dit proces. In jouw geval heeft de CB meteen ook de gelegenheid genomen om nieuwe firmware bij Ziggo op te halen.

Zal ik doen. Hopelijk komt er ook een moderator kijken.

Als je modem in bridge staat is het normaal dat de brede led onderop de context box groen constant brand. Ik heb op verzoek van een Ziggo monteur ter test mijn modem nu in router gezet twee weken geleden om te zien of het verschil maakt. Nog steeds uitval dus het maakt naar mijn mening geen verschil betreffende uitval van de internetverbinding op van de connect box.

Reputatie 6
Badge +7

Hij moet wat mij betreft vooral een CER-meting doen. Aangezien de analoge signaalniveaus en MER’s in orde kan dit verraderlijk zijn en de indruk geven dat er geen signaalproblemen zijn. Indien er geen afwijkingen te zien zijn in de CER-meting, dan kan de monteur het beste bij Ziggo navraag doen over de historie van het modem (MER en CER) binnen het coaxsegment door inzage in de CMTS (misschien heeft hij zelf ook toegang tot deze gegevens).

@OtreboR

Als je een eigen topic aanmaakt dan zal ik gelijk even je binneninstalatie beoordelen.

Done!

Was flink bal gisteravond. Meerdere malen viel de internetverbinding uit. Hopelijk is het monteurs bezoek van morgen een eerste stap in verbetering. Want dit is echt om gek van te worden.

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
13/10/2020 12:04:2 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 11:34:17 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:52:48 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:52:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:42:48 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:42:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:27:18 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:48 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:48 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:19:48 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:15:24 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:12:22 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:12:20 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:11:53 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:10:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:10:26 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:00:55 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 08:59:11 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;


 

Modem was net weer zijn internet verloren. Naar de meterkast gelopen en de onderste led van de box was groen aan het knipperen net als de groene pijlen. Iiteindelijk gingen de pijlen uit en ging de onderste led naar constant wit. Geen verbinding. Modem handmatig uit en aan gezet. Toen was het internetverbinding hersteld
Afgelopen dagen had ik al het gevoel van traagheid of hikken in verbinding. Windows zo nu en dan zijn netwerkstatus icoon omzet naar de geen verbinding wereldbol. Echter het modem log gaf geen meldingen behalve de login op het modem door mijzelf.

Gefrustreerd de klantenservice gebeld. Komt weer een monteur langs. Nummer zes wordt dat. Die gaat vast weer een momentopname / meting doen en zeggen dat de waarden OK zijn.

Modem staat ter test nog steeds in router. Gewenst is bridge.
Laptop hangt met een kabel aan het modem.

De waarden na herstart van het modem:
 

 

 

 

 

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/10/2020 13:42:51 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:41:51 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:34:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:33:23 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:36 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:39 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:18 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:18 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:10 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:10 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:9 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:2 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:24:9 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:24:6 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:39 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:10 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:10 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:9 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:9 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 6
Badge +7

Gezien de meldingen (RCS Partial Service (uitval van een of meerdere DS-kanalen) en T4 (CMTS onbereikbaar, geen unicastverkeer mogelijk)) en de frequentie daarvan, lijkt het mij verstandig dat hier een monteur komt meten op specifiek CER. De analoge signaalniveaus en MER’s zijn nog steeds prima maar digitaal gaat duidelijk een en ander mis.

Ik hoop dat er snel een moderator langskomt om naar dit probleem te kijken. Erik en Alex hebben laatst gekeken naar een topic van mij, misschien kunnen zij dit verder oppakken: @Erik P Ziggo @Alex Ziggo.

EDIT: lees net dat er al een monteur is ingepland, succes!

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

 

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

 

 

De foto's zoals verzocht:

 

 

 

USG is nu los gekoppeld. Oranje (toepasselijk voor Ziggo niet :relaxed: ) UTP is die van de connextbox naar switch 1. NUCje op het plankje draait Debian met de Unifi controller software.

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de volledige netwerkhistorie kunnen plaatsen?

Ik zie nu maar 'n klein stukje in je vorige bericht.

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
02/10/2020 20:26:54 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 20:25:48 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 17:21:2 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 16:23:14 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 15:54:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 15:38:2 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 08:53:13 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 08:17:0 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 08:11:51 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:50 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 08:04:25 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:33:13 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:30:31 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:30:8 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:29:40 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:29:36 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:29:36 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:29:35 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:29:35 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 04:29:29 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Dit is het van Bridge naar Router moment:

02/10/2020 08:11:51 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:50 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +13

@Be rt

Zou je mee willen kijken?

SNR is volgensmij niet zo goed (mix van 38/40)

Meerdere T3 errors per dag.

(Kan dat door de kabel in splitter uitgang 2 komen?)

Of deels daardoor.