Beantwoord

Internetverbinding valt regelmatig uit bij connectbox in bridge

  • 2 oktober 2020
  • 37 reacties
  • 682 keer bekeken

Wanneer ik mijn connectbox in bridge zet dan verliest deze de verbinding met regelmaat, aantal keer per dag (geen reboot van het modem zover ik kan zien). Nu de connectbox in router modus gezet ter test of de verbinding stabiel blijft.

Netwerk zoals in bridge

Connextbox (bridge) - Unifi USG-3P - Unifi Switch 1 (US-8-60W)

Op switch 1 zit Unifi Switch 2 (US-8-60W) en een UAP-AC-Pro Access Point en een UAP-FlexHD access point.

Op switch 2 zit een tweede UAP-FlexHD access point.

Clients zijn of bedraad verbonden aan switch 2 of draadloos aan 1 van de AP's.

Nu de connectbox in router staat heb ik de USG uitgezet en de connectbox aangesloten op switch 1. De connectbox doet nu DHCP.

Storing loopt al enige weken. Er zijn nu 5 monteurs langs geweest. AOP in de meterkast is in orde gemaakt door de eerste monteur.

Het begon allemaal door de connectbox naar de meterkast te verplaatsen. We wonen in een maisonnette woning met de woonkamer op de eerste verdieping. De meterkast is in de keuken op de begaande grond. Vanaf de meterkast loopt een coaxkabel naar een wcd, hier zit de tv op aangesloten. Ook een UTP cat 6 (stug) kabel van de meterkast naar een wcd in de woonkamer. Hier zit switch 2 op aangesloten met daaraan een UAP-FlexHD access point. In de meterkast zit dus de connextbox, switch 1 en het UAP-AC-Pro access point. Het derde AP is op de derde verdieping. Ook dit loopt van de meterkast middels een CAT6 UTP stug naar een wcd waar dit AP op aangesloten zit naar switch 1.

Verbinding is goed wat betreft de waarden zover ik kan oordelen. Ik zal screenshots toevoegen. Ziggo klantenservice bevestigd dit ook dat de waarden goed zijn. Netwerkengineer heeft het EV (eindversterker gecontroleerd) omdat er steeds uitval was.

Maar goed ook ik wil graag terug naar bridge met mijn eigen router (de unifi usg). Maar bridge betekent internet die met regelmaal uitvalt.

Het uitvallen zie ik door als het gebeurt snel naar de meterkast te rennen. Dan zie ik nog net de groene pijlen knipperen die dan overgaan naar constant en dan is de verbinding hersteld. Dit kan uren goed gaan maar soms ook slechts minuten.

Wij hebben Siemens apparatuur in de keuken en Tado (ook Duits, doet er blijkbaar toe lees ik in dit topic :slight_smile: ) slimme radiatorknoppen en thermostaat. De Siemens apparatuur is niet IP geconfigureerd. De homeconnect functionaliteit heb ik uitgeschakeld op de apparaten middels de touch interfaces op de apparaten zelf.

Elke tip is welkom, erg frustrerend.

Connextbox staat sinds deze ochtend dus in router modus ipv de gewenste bridge modus. Screenshots waarden connectbox:
 

 

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 20 oktober 2020, 17:12

Beter! Dat kan ik mij heel goed voorstellen, wat een verademing als het dan wel weer stabiel werkt! Ik zie hier staan dat de monteur een ticket heeft aangemaakt voor de werkzaamheden op 14 oktober, dit is met prio binnen 48 uur opgepakt en afgerond. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

Reputatie 6

De aanhouder wint @kales77 
Bedankt voor je lange adem!

Mocht er in de toekomst iets zijn, dan weet je op welke pagina de Community is te vinden.
Fijn weekend!

Top. Hopelijk is het dan nu na al die tijd opgelost.

Beter! Dat kan ik mij heel goed voorstellen, wat een verademing als het dan wel weer stabiel werkt! Ik zie hier staan dat de monteur een ticket heeft aangemaakt voor de werkzaamheden op 14 oktober, dit is met prio binnen 48 uur opgepakt en afgerond. 

Hoi @Mariska Ziggo,

Ja het lijkt opgelost. Geen uitval meer gehad.

Erg fijn na al die weken om stabiel internet te hebben met het thuiswerken.

Ik weet niet of de EV werkzaamheden al uitgevoerd zijn. Kun jij dit nagaan?

 

Hey @kales77!

Ik had heel wat te lezen, gezien er nog niet een moderator in je topic langs is gekomen :wink:  Ik ben wel erg benieuwd nu, we zijn weer een aantal dagen verder sinds je laatste update dus hoe staan de zaken ervoor? Blijft het stabiel  werken sinds de storing is opgelost?

De verbinding is tot nu toe stabiel. De storing van gisteren is opgelost gemeld:

 

Vanmiddag ga ik de Unifi USG er weer tussen zetten en het modem terug naar bridge configureren.

Lijkt er op dat er geen T3 meldingen meer zijn geweest sinds de storing van gisteren afgemeld is:

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
17/10/2020 09:40:6 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/10/2020 15:22:46 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/10/2020 15:10:9 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/10/2020 13:46:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/10/2020 12:26:19 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 14:36:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 13:59:31 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 11:35:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 11:16:9 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 20:16:25 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 20:07:16 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 14:11:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 13:59:34 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 12:08:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 11:53:42 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 09:42:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:37:53 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:30:21 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:30:2 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:57 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Internet niet uitgevallen sinds het bezoek van de monteur. Reden tot hoop. Zag net wel dit (op mijn postcode en huisnummer):

 

Zoals gezegd geen uitval hier. Zou het de netwerk engineer zijn die met de EV bezig is?

So far so good. 24 uur en een beetje verder. Geen uitval tot nu toe. Dus wellicht heeft het verplaatsen van de aansluiting naar het andere verdeel blok de situatie verbeterd.

Ben benieuwd hoe het gaat na dat het onderhoud aan de eind versterker is geweest.

Als het dan een tijdje goed gaat zet ik het modem weer terug naar bridge.

De waarden:

 

Opmerkelijk dat kanaal 24 boven aan.

 

 

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
15/10/2020 13:59:31 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 11:35:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 11:16:9 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 20:16:25 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 20:07:16 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 14:11:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 13:59:34 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 12:08:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 11:53:42 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 09:42:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:37:53 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:30:21 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:30:2 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:57 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:57 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:57 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:56 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:56 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:55 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 08:29:55 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Monteur heeft mijn aansluiting in de wijkkast naar het juiste blok en poort gezet. En er is opnieuw een storing gemeld op de EV. Die moet binnen 48 uur verholpen worden. SNR waarden schieten daar in het geel (22,5 en lager) en rood (onder de 10 was dat geloof ik). Dus nu 3 dagen wachten en kijken of de verbinding daarna stabiel is. Zo niet ga ik weer bellen.

De storingsdienst die zicht over het EV ontfermt weigert om te bellen na werkzaamheden dus ik moet maar hopen en afwachten dat ze binnen de verwachte 48 uur langs zijn geweest in de wijk.

Gisteravond weer meerdere malen uitval van de verbinding. Hopelijk kan de zesde Ziggo monteur die zo langs komt iets betekenen:

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
14/10/2020 08:02:59 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 07:27:27 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 07:03:12 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 07:03:4 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 07:02:53 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 07:02:43 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 07:02:43 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:37:4 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:36:47 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:34 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:13 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:13 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:12 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:12 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:10 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:10 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:10 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:5 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:5 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/10/2020 06:33:5 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Was flink bal gisteravond. Meerdere malen viel de internetverbinding uit. Hopelijk is het monteurs bezoek van morgen een eerste stap in verbetering. Want dit is echt om gek van te worden.

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
13/10/2020 12:04:2 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 11:34:17 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:52:48 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:52:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:42:48 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:42:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:27:18 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:48 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:48 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:26:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:19:48 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:15:24 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:12:22 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:12:20 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:11:53 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:10:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:10:26 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 09:00:55 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 08:59:11 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;


 

@OtreboR

Als je een eigen topic aanmaakt dan zal ik gelijk even je binneninstalatie beoordelen.

Done!

Reputatie 6
Badge +7

Hij moet wat mij betreft vooral een CER-meting doen. Aangezien de analoge signaalniveaus en MER’s in orde kan dit verraderlijk zijn en de indruk geven dat er geen signaalproblemen zijn. Indien er geen afwijkingen te zien zijn in de CER-meting, dan kan de monteur het beste bij Ziggo navraag doen over de historie van het modem (MER en CER) binnen het coaxsegment door inzage in de CMTS (misschien heeft hij zelf ook toegang tot deze gegevens).

@Be rt & @tobiastheebe nog tips wat de monteur woensdag te vertellen?

Het voelt tot nu toe dat ik de monteur moet overtuigen dat ik een terugkerende storing heb. Dit omdat zij vaak een meting doen op het aop op het moment dat ze er zijn en dan aangeven dat alle waarden in orde zijn.

Als je modem in bridge staat is het normaal dat de brede led onderop de context box groen constant brand. Ik heb op verzoek van een Ziggo monteur ter test mijn modem nu in router gezet twee weken geleden om te zien of het verschil maakt. Nog steeds uitval dus het maakt naar mijn mening geen verschil betreffende uitval van de internetverbinding op van de connect box.

Reputatie 7
Badge +13

@OtreboR 

Als je een eigen topic aanmaakt dan zal ik gelijk even je binneninstalatie beoordelen.

Hier vrijwel dezelfde opstelling met een USG. Ook bij mij staat het modem in bridge modes en valt steeds (kort) de verbinding weg. Het vreemde is dat op het modem dan het lampje onderaan op de Connect Box groen blijft branden. Telefoon icoontje knippert dan rood. Net herstart en direct viel de verbinding weer weg.

Vorige week helpdesk gebeld hierover. Die moest alles navragen en stuurde mij uiteindelijk een nieuwe splitter (opsteek) en 2x 5 meter coax kabel. Ik dacht nog, laat ik dit ‘ spelletje’ maar meespelen om een dossier te vormen voordat er een monteur wordt ingeschakeld. Volgens mij is het binnenshuis allemaal tip top in orde. Het draaide altijd goed tot enkele weken geleden de verbinding er telkens uit ligt.

Maar goed, opsteeksplitter en coax kabel snel ontvangen. Daar had ik helemaal niets aan. Die opsteeksplitter kan helemaal niet op mijn aansluitpunt in de meterkast geplaatst worden. Dat werkt met een F-connector. Die 2x 5 meter coaxkabel heb ik ook niets aan, omdat mijn probleem niks met de TV aansluiting te maken heeft. Ik ben er dus helemaal niets mee opgeschoten. Dat frustreert, zeker omdat ik bij de helpdesk altijd het gevoel heb dat er een standaard script bij beantwoording van vragen wordt gebruikt.

In het odem zie ik onderstaande waardes na het opnieuw opstarten.

Wie het weet mag het zeggen!

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/10/2020 16:33:7 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:20:43 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:20:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:42 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:26 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:20 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:20 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:20 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:19:19 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:15:51 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:28 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:12 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:7 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:7 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:11:7 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:07:25 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:07:9 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:28 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:9 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:5 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:38:23:0b;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:19;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Algemene configuratie

Netwerk toegang

Toegang tot internet

Maximaal aantal apparaten

3

Standaard beveiliging

Ingeschakeld

DOCSIS-Modus

Docsis30

Config bestand

internet250_25_wifion_v4-sip.bin


 

Primaire Downstream Service Flow

SFID 532652701
Maximale snelheid 267500000
Maximum Traffic Burst 42600
Minimale snelheid 0


 

Primaire Upstream Service Flow

SFID 532644508
Maximale snelheid 26750000
Maximum Traffic Burst 42600
Minimale snelheid 0
Maximum Concatenated Burst 42600
Roostertype BestEffort

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 31800000 3.75 2560 64 qam 5
2 44000000 3.729 5120 64 qam 3
3 37100000 3.729 5120 64 qam 4
4 50900000 3.75 5120 64 qam 2
5 57800000 3.75 5120 64 qam 1
6 28600000 3.729 2560 64 qam 6


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0
5 ATDMA 0 0 0 0
6 ATDMA 0 0 0 0

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 6.3 38 256 qam 3
2 610000000 6 37 256 qam 2
3 602000000 6 37 256 qam 1
4 626000000 6.1 38 256 qam 4
5 634000000 6.1 37 256 qam 5
6 642000000 6.4 38 256 qam 6
7 650000000 6 38 256 qam 7
8 658000000 6.3 38 256 qam 8
9 666000000 6.4 38 256 qam 9
10 674000000 6.5 38 256 qam 10
11 682000000 6.5 38 256 qam 11
12 690000000 6.8 38 256 qam 12
13 698000000 7.4 38 256 qam 13
14 706000000 7.3 38 256 qam 14
15 714000000 6.9 38 256 qam 15
16 722000000 6.5 38 256 qam 16
17 730000000 5.9 38 256 qam 17
18 738000000 6 38 256 qam 18
19 746000000 5.6 38 256 qam 19
20 754000000 5.8 38 256 qam 20
21 762000000 5.6 38 256 qam 21
22 770000000 5.8 38 256 qam 22
23 778000000 5.8 38 256 qam 23
24 786000000 5.8 38 256 qam 24


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 38.6 8 0
2 Locked 37.6 4 0
3 Locked 37.6 7 0
4 Locked 38.6 5 0
5 Locked 37.6 14 0
6 Locked 38.6 6 0
7 Locked 38.6 0 0
8 Locked 38.6 4 0
9 Locked 38.6 6 0
10 Locked 38.6 2 0
11 Locked 38.6 8 0
12 Locked 38.6 2 0
13 Locked 38.6 6 0
14 Locked 38.6 7 0
15 Locked 38.6 6 0
16 Locked 38.9 7 0
17 Locked 38.9 1 0
18 Locked 38.6 6 0
19 Locked 38.6 2 0
20 Locked 38.6 7 0
21 Locked 38.6 8 0
22 Locked 38.6 6 0
23 Locked 38.6 6 0
24 Locked 38.6 2 0

 

 

Reputatie 6
Badge +7

De Connect Box staat erom bekend dat deze bij/na een coax interface reset, zichzelf een volledige soft reset geeft. Hierdoor is het nodig om een paar minuten te wachten totdat de webserver weer actief is. Bij klanten die het ingebouwde WiFi AP van de CB gebruiken, zal de SSID ook wegvallen tijdens dit proces. In jouw geval heeft de CB meteen ook de gelegenheid genomen om nieuwe firmware bij Ziggo op te halen.

  

Net weer uitval van de verbinding.

Duurde wat langer. Een aantal maal geprobeerd om via 192.168.178.1 te kijken wat er aan de hand was. Reactie van de webserver van het modem was er eerst niet. Uiteindelijk kreeg ik dit:

 

Vreemd wat ik heb WiFi uitstaan in de config van het modem.

Een refresh van de pagina bracht mij hier:

 

Dat updaten duurde meerdere minuten. Daarna kon ik er weer in met mijn zelf ingestelde wachtwoord en was WiFi weer uitgeschakeld.

 

Nieuwe router status:

 

 

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/10/2020 16:11:26 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:10:7 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:09:34 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:08:36 critical DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:07:30 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:34 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:24 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:23 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:23 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:23 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:7 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:6 notice Received REG-RSP while in REG-HOLD1 state;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:4 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:06:2 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:05:35 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:05:32 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:05:32 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:05:32 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:05:32 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 16:05:6 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Reputatie 6
Badge +7

Ik zie het terug in de log inderdaad, nu zowel downstream (RCS) als upstream (TCS) uitval van een of meerdere kanalen, voorafgegaan door een T4 timeout. Alhoewel niet duidelijk aangegeven door het modem, volgt hierop een reset van de coaxinterface (pre- en post-FEC RS errors zijn naar 0 gegaan) = wegvallen van de verbinding. Na de interface reset lopen de errors (te) snel op. Aangezien de Connect Box helaas geen historie bijhoudt op welke kanalen uitval plaatsvond, is het lastig om vanaf hier waardoor de verstoringen worden veroorzaakt.

Door Ziggo is eventueel wel uit te zoeken of andere modems binnen jouw coaxsegment ook last hebben van MER/CER-problemen. De monteur moet dergelijke informatie ook kunnen opvragen bij Ziggo, echter hopelijk komt er op zijn DOCSIS analyzer al waardevolle informatie naar boven.

Verbinding is ondertussen nog een keer weggevallen:

 

 

 

 

 

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/10/2020 15:48:14 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:54 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:47 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:45 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:43 Fout DBC-ACK not received;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:41 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:47:31 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:43:15 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:59 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:49 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:49 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:45 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:34 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:42:19 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:17:45 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:17:20 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 15:17:19 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 6
Badge +7

Gezien de meldingen (RCS Partial Service (uitval van een of meerdere DS-kanalen) en T4 (CMTS onbereikbaar, geen unicastverkeer mogelijk)) en de frequentie daarvan, lijkt het mij verstandig dat hier een monteur komt meten op specifiek CER. De analoge signaalniveaus en MER’s zijn nog steeds prima maar digitaal gaat duidelijk een en ander mis.

Ik hoop dat er snel een moderator langskomt om naar dit probleem te kijken. Erik en Alex hebben laatst gekeken naar een topic van mij, misschien kunnen zij dit verder oppakken: @Erik P Ziggo @Alex Ziggo.

EDIT: lees net dat er al een monteur is ingepland, succes!

Modem was net weer zijn internet verloren. Naar de meterkast gelopen en de onderste led van de box was groen aan het knipperen net als de groene pijlen. Iiteindelijk gingen de pijlen uit en ging de onderste led naar constant wit. Geen verbinding. Modem handmatig uit en aan gezet. Toen was het internetverbinding hersteld
Afgelopen dagen had ik al het gevoel van traagheid of hikken in verbinding. Windows zo nu en dan zijn netwerkstatus icoon omzet naar de geen verbinding wereldbol. Echter het modem log gaf geen meldingen behalve de login op het modem door mijzelf.

Gefrustreerd de klantenservice gebeld. Komt weer een monteur langs. Nummer zes wordt dat. Die gaat vast weer een momentopname / meting doen en zeggen dat de waarden OK zijn.

Modem staat ter test nog steeds in router. Gewenst is bridge.
Laptop hangt met een kabel aan het modem.

De waarden na herstart van het modem:
 

 

 

 

 

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/10/2020 13:42:51 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:41:51 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:34:26 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:33:23 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:36 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:39 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:18 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:18 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:10 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:10 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:9 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:25:2 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:24:9 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:24:6 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:39 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:10 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:10 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:9 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 13:18:9 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=18:35:d1:73:08:93;CMTS-MAC=00:17:10:93:ed:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Zal ik doen. Hopelijk komt er ook een moderator kijken.

Reputatie 6
Badge +7

Mooi dat de overige US-kanalen nu weer gekoppeld zijn.

Mijn advies voor nu is om het even aan te kijken. Mocht het modem zichzelf opnieuw een reset geven, laat je het dan weten?