Vraag

Internetverbinding bekabeld en wifi vallen +/- 2 tot 3 x per dag weg

  • 5 mei 2020
  • 16 reacties
  • 154 keer bekeken

In september/oktober 2017 heeft Ziggo onze overburen voorzien van een kabelaansluiting. Tot die tijd hadden we super goed en stabiel internet. Na deze aanpassing (kabel is opgegraven in onze oprit) hebben we veel last van wegvallen internet verbinding (bekabeld). Er is al 3 x een monteur geweest, nieuw modem, bekabeling in huis vervangen etc. De storing is niet constant wat het vaststellen door een monteur erg lastig maakt. De laatste 2 weken is het extreem. 2 tot 3 x per dag valt de verbinding weg. Telkens als er een monteur komt lijkt alles in orde te zijn. Het is vreselijk irritant omdat we voor ons alarm systeem, de cv ketel en ook voor het werk toch redelijk afhankelijk zijn van een stabiele verbinding. 

 

Kan er toch iets niet goed zijn met de "nieuwe” aansluiting van de buren? 

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Als u er voor zorgt dat in uw profiel uw postcode en huisnummer staan, kan het door mij gewaarschuwde moderatieteam naar uw verbinding kijken.

Als u begint met het laten zien van de up- en downstreamwaardes van uw modem en een foto wilt maken van uw AOP en de daarop aangesloten splitters kunnen uw medeklanten misschien al wat voor u uitzoeken.

Downstream

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 228000000 4 40 256 qam 1
2 236000000 3.9 40 256 qam 2
3 244000000 3.7 40 256 qam 3
4 252000000 4 40 256 qam 4
5 260000000 4 40 256 qam 5
6 268000000 4.1 40 256 qam 6
7 276000000 3.9 40 256 qam 7
8 284000000 4 40 256 qam 8
9 292000000 3.9 40 256 qam 9
10 300000000 4 40 256 qam 10
11 308000000 4.1 40 256 qam 11
12 316000000 4.4 40 256 qam 12
13 324000000 4.5 40 256 qam 13
14 332000000 4.6 40 256 qam 14
15 340000000 4.9 40 256 qam 15
16 348000000 4.9 40 256 qam 16
17 356000000 4.6 40 256 qam 17
18 364000000 4.4 40 256 qam 18
19 372000000 4.5 40 256 qam 19
20 380000000 4.5 40 256 qam 20
21 388000000 4.5 40 256 qam 21
22 396000000 4.8 40 256 qam 22
23 404000000 4.8 40 256 qam 23
24 412000000 4.6 40 256 qam 24
 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 40.9 0 0
2 Locked 40.9 4 0
3 Locked 40.3 1 0
4 Locked 40.9 5 0
5 Locked 40.9 4 0
6 Locked 40.9 4 0
7 Locked 40.3 6 0
8 Locked 40.9 6 0
9 Locked 40.3 4 0
10 Locked 40.3 5 0
11 Locked 40.3 5 0
12 Locked 40.9 6 0
13 Locked 40.3 6 0
14 Locked 40.3 5 0
15 Locked 40.3 4 0
16 Locked 40.9 5 0
17 Locked 40.9 6 0
18 Locked 40.9 3 0
19 Locked 40.9 5 0
20 Locked 40.9 5 0
21 Locked 40.3 5 0
22 Locked 40.9 6 0
23 Locked 40.3 5 0
24 Locked 40.3 16

 

upstream

Ververs gegevens

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000021 4.375 5120 64 qam 4
2 44500000 4.375 5120 64 qam 3
3 52000000 4.375 5120 64 qam 2
4 58800000 4.425 5120 64 qam 1
 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0



 

 

 

@Basnoldus Zo op het eerste gezicht zie ik geen bijzondere dingen. Een moderator kan dieper in het systeem kijken.

Misschien een mogelijke oorzaak.

 

 

Met regelmaat komt het volgende fenomeen voor op dit forum.

Het witte kapje kan te ver over de splitter zitten waardoor de splitter niet diep genoeg in de wandcontactdoos kan en net geen stevig genoeg contact maakt voor een stabiele verbinding.

 

Bert,

 

Kapje verwijderd, schat dat het 2 tot 3 mm verder uitstak dan de splitter. lijkt erop dat hij diep genoeg zat. Maar laat hem ervan af. 

PS: Ziggo monteur heeft deze gemonteerd.

Reputatie 7

Goedemiddag @Basnoldus 

Ik ben door de SuperExperts in dit topic geattendeerd op jouw probleem. Ik zie dat je het modem +/- 2 uur geleden opnieuw hebt opgestart, is dat correct?

De laatste 2 weken is het extreem. 2 tot 3 x per dag valt de verbinding weg.

Ik probeer te achterhalen wanneer deze momenten hebben plaatsgevonden (in ieder geval over de afgelopen 7 dagen) en ik zie op een enkele T3 time-out, geen uitval.  

  • Valt de verbinding van je apparatuur weg, of valt je gehele internetverbinding weg? En hoe kom je tot deze conclussie?

Verder zie ik dat je ook gebruik maakt van een TP-Link WDR4300. 

  • Heb je deze ook als accespoint geconfigureerd? 
     

Als je verbinding de afgelopen 2 weken. Zo'n 2 tot 3 keer per dag wegvalt, dan had ik verwacht dat ik iets aan het signaal kon herleiden maar ik zie het op het eerste oog niet terug. 

 

Na deze aanpassing (kabel is opgegraven in onze oprit) hebben we veel last van wegvallen internet verbinding (bekabeld)

Kun je een specifiek voorbeeld geven van welk apparaat bekabeld de verbinding verliest? 

 

We zien je reactie graag weer tegemoet.

Hallo Serkan,

Ik kan niet met zekerheid aangeven wat er precies mankeert, wel dat als de wifi wegvalt ook de tv (bekabeld) geen verbinding heeft.

Volgens de monteur was de tp-link juist geïnstalleerd, maar ik weet niet zeker of ie als acces point staat. We hebben als proef het modem al eens 2 maanden uit gezet. Hierop volgde geen verbetering.

 

Ik heb het modem vandaag inderdaad uit gezet en weer aangezet. Dit omdat zowel mijn prive laptop (wifi) alsook de tv (bekabeld) geen verbinding hadden. 

 

Bekabeld:

  • Mijn tv is aangesloten via kabel, deze geeft dan aan “geen internet verbinding”
  • vera secure (domotica) deze heeft vandaag om 14:37 een offline melding gestuurd, eergisteren om 13:37.  (geeft niet altijd aan als hij offline is)

 

 

Wifi:

  • Prive laptop, verliest met regelmaat verbinding, soms meerdere keren op een avond
  • Werklaptop, deze week en vorige week tijdens video calls is diverse malen de verbinding weg gevallen. 
  • verbinding nest valt weg, soms handmatig moeten herstellen.

 

Ik kan de tp-link uitzetten als dat handiger is. Is puur om het wifi bereik te vergroten.

Voorbeeld offline meldingen vera secure, om een of andere reden geeft hij niet altijd aan dat ie offline is. (domotica, bekabeld)

 

Schoot me net pas te binnen. @Basnoldus 

Heb je iets van Bosch of Siemens wat wifi verbinding heeft, dat geeft ook dit soort wegvallen van verbindingen.

Anders is het misschien een optie om bepaalde verbindingen een tijdje geen verbinding te laten maken en te kijken of dit fenomeen zich blijft voordoen.

Hallo Bert,

 

Toevallig sinds kort een vaatwasser met wifi…. Maar het probleem was er daarvoor al. het lijkt alleen met vlagen erger en minder erg. Je went er een beetje aan, nu we veel thuiswerken word het probleem opeens weer actueel. Ziggo heeft ook diverse malen iemand langs gestuurd, maar nooit op kunnen lossen. 

Hi @Basnoldus, ik neem het even over van Serkan - bedankt voor je uitgebreide reacties!

@Be rt komt met een hele scherpe opmerking en lijkt in de goede richting te zetten: Ik heb je verbonden apparaten gecontroleerd en je vaatwasser valt in de MAC-reeks waar problemen bekend mee zijn. Keukenapparatuur van Bosch/Siemens laten de modems doen vastlopen, waardoor er geen connectie meer mogelijk is (je modem blijft echter wel online, wat ook weer verklaart waarom Serkan geen uitval zag op het eerste gezicht)

 Ik wil je dus toch voor de zekerheid eerst eens aanraden deze te ontkoppelen van je netwerk (of deze met een gastnetwerk te laten verbinden) om toch te controleren hoe het dan gaat. Het verklaart uiteraard niet dat je er al langer last van hebt, maar we kunnen het op dit moment ook niet helemaal negeren voordat we verder gaan. Het zou dan wel verklaren waarom het sinds enige tijd zoveel erger is geworden.

Hallo Alex,

Wifi verbinding van de vaatwasser vandaag uitgeschakeld. Maar het was al slechter geworden voordat de vaatwasser is aangesloten en het oorspronkelijke probleem bestaat ook langer.