Vraag

internet werkt slecht

  • 13 april 2020
  • 6 reacties
  • 200 keer bekeken

Al sinds 3 jaar klant bij ziggo! Laatst over gestapt naar een goedkopere variant van abonnement. Aangezien ik vrij weinig gebruik. Maar jezus hè ik heb in 3 jaar tijd nog geen enkel degelijk internet gehad. Midden in series valt het uit. 9 van de 10x start Netflix niet eens op omdat er geen verbinding is.. waar betaal ik nog voor?? Als het zo doorgaat hou ik dat geld lekker in! Ben der wel s klaar mee 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

welk type modem heb je en hoe is die aangesloten

heb je een foto van jou aop en eventueel splitter en of versterker connectors

Deze litanie biedt geen enkel aanknopingspunt om uw internet problemen op te lossen. 

Begin eens te beschrijven welk abonnement en welke apparatuur u heeft en hoe die is aangesloten. 

En niet betalen is een zekere manier om van verbindingsproblemen af te komen. Die raakt u dan helemaal kwijt, inclusief tv en telefoon.. Als u geen verbinding meer heeft, heeft u er ook geen problemen meer mee. Houdt echter wel rekening met extra kosten als het incassotraject wordt gestart. Die kunt u beter besteden aan een monteur die uw installatie komt controleren en zo nodig verbeteren.

Dat zal allemaal wel zo zijn! Maar als ik ergens voor betaal wil ik er ook dienst van maken, zo werkt dat nou eenmaal. Als ik naar de bakker ga voor een half brood en betaal dat krijg ik niet 1 snee maar een half brood. Ik ga geen monteur betalen. Zoals de tv reclames het zouden zeggen; overal werkend internet zelfs boven op zolder zonder ervoor te betalen. Ik kan geen foto’s maken van splitters en versterkers etc. Ik verzeker u dat deze goed zijn aangelegd door notabene iemand die er verstand van heeft. 
ziggo heeft nog nooit juist werkend internet geboden naar wat zij zeggen. 

U kunt alleen constateren of  Ziggo levert wat ze zouden moeten leveren, als u een computer rechtstreek aansluit op de modem en dan de snelheid meet. Wat is uw abonnement en wat is de gemeten snelheid?

Hi @Lysanne, het is in ieder geval duidelijk dat je erg ontevreden bent over het internet op dit moment. Het kan dan ook ontzettend frustrerend zijn als je inderdaad bijvoorbeeld lekker wil Netflixen.

We zitten hier allemaal om je te helpen, want volgens mij is het hoog tijd dat dit verbeterd :relaxed: We hebben dan wel ook jouw hulp hierbij nodig.

Ik ben vanaf hier alvast je modem ingedoken en zie op het eerste gezicht geen bijzonderheden. Daarom ben ik erg benieuwd naar de details, waar ook bijvoorbeeld @Jan F. naar vraagt: Heb je wel eens een bekabelde test gedaan, en zoja, wat kwam daar uit?

Verder: Herstelt de verbinding zichzelf weer? Merk je nog verschil qua tijdstip? Wat heb je al gedaan om het te verbeteren?

Goedemorgen @Lysanne

We hebben helaas niks meer van je vernomen. We willen toch graag gezamenlijk met je kijken en onderzoeken wat er gaande is, zodat je zonder irritatie gebruik kunt maken van onze diensten. 
Zou je ons van antwoorden kunnen voorzien op de eerder gesteld vragen hierboven? Dan kunnen we met je mee denken! :blush: