Beantwoord

Internet werkt niet

  • 12 december 2018
  • 17 reacties
  • 985 keer bekeken

Hallo ik zit met een probleem sinds een paar dagen mijn router heeft geen internet verbinding meer als ik inlog met op de router krijg ik dit te zien(zie foto) heeft iemand daar een oplossing voor?

icon

Best beantwoord door ArChie.DVB 12 december 2018, 17:13

Gezien de frequentie van het downstream kanaal dat nu als primary downstream kanaal op het modem wordt geconfigureerd woon je in een gebied waar Ziggo recent het frequentieplan heeft aangepast. Dit mag Ziggo uitzoeken.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Heb je de box al even van de stroom gehaald? (5 minuten stekker eruit)

Anders een reset naar fabrieksinstelling.

Voor een herstel naar de fabrieksinstellingen (ook wel een factory reset) moet je het kleine knopje aan de achterkant van het modem ingedrukt houden tot alle LED-lampjes 1 keer knipperen. Je kunt dit knopje het beste indrukken met een paperclip, naald, satéprikker of iets dergelijks.

Herstel naar fabrieksinstellingen
• Connectbox: Houd het knopje 10-15 seconden ingedrukt

Reputatie 7
Plaat eens schermprints van de overige status schermen van het modem. We zijn vooral benieuwd naar de upstream en downstream kanalen status schermen en de netwerk historie status schermen.
Reputatie 7
Heb je de box al even van de stroom gehaald? (5 minuten stekker eruit)
Vraag bij voorkeur voortaan eerst even om wat aanvullende schermprints zodat we ervan kunnen leren wat een dergelijke toestand veroorzaakt.

Heb de screenshots geplaatst historie blijft steeds laden
Hier de screenshots

Reputatie 6
Badge +19
-edit n.v.t.
Reputatie 7
Zo te zien komt het modem niet door het ranging proces van de eerste upstream. Kan je schermprints toevoegen van de status onder de Downstream, Upstream en Netwerk historie tabs?
Reputatie 7
Toevallig een Ubee 321b-modem? Dan moet @Lycke Ziggo of @Kim Ziggo deze even voegen bij het algemene topic.
Dit lijkt mij een Connectbox. Sowieso vraag ik me af of het verstandig is om alles op een grote hoop te schuiven.
Alexhelpt nee ik heb een connectbox tg2492lg
Hier de screenshots up en downstream netwerk historie blijft maar laden die laat niks zien

Reputatie 7
Gezien de frequentie van het downstream kanaal dat nu als primary downstream kanaal op het modem wordt geconfigureerd woon je in een gebied waar Ziggo recent het frequentieplan heeft aangepast. Dit mag Ziggo uitzoeken.
Toch wel beeld bij historie

Oke bedankt voor de moeite 👍
Reputatie 7
Weet iemand toevallig of de Connectboxen nog ergens een menu hebben waarmee een ander primary downstream kanaal frequentie geforceerd kan worden zoals bijvoorbeeld ook te vinden is bij het modem deel van de Mediaboxen? Daarmee zou Davesmits geholpen kunnen worden om wel door de registratie heen te komen.
De upstream is veel te hoog, het modem kan de Ziggo servers niet bereiken om verbinding te maken.
Er zit ergens een obstructie.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop en de kabel naar je modem?
Reputatie 4
Hi Davesmits, ik begrijp dat je nog steeds problemen ondervind met de internetverbinding. Heb je hier inmiddels al contact met ons over gehad? Klik anders op mijn naam en stuur me een privébericht met je postcode en huisnummer. Dan duik ik hier verder op in!