Beantwoord

Internet voor sommige sites zeer traag

  • 2 december 2017
  • 5 reacties
  • 443 keer bekeken

Hi,

sinds een aantal dagen hebben we een probleem met Internet. We gebruiken een ConnectBox en hebben een 200 Mbps verbinding.

Ik heb ontdekt dat sites als nu.nl en ziggo.nl vrijwel niet laden. Het doen van een speedtest (speedtest.net) levert uitmuntende resultaten. Ook Youtube streamt de beste kwaliteit.

Ik heb alles geprobeerd. Mijn laatste tests zijn direct op het modem, met kabel. Zonder enige andere apparaten er aan. En toch, het werkt niet meer.

De ziggo medewerker die ik aan de lijn kreeg vertelde mij dat ik toch geen Mac Operating system zou moeten gebruiken dat wordt nl niet ondersteund. Ook zei diezelfde medewerker dat ik toch moest overstappen naar een snellere verbinding.
Ik heb me er van weerhouden deze medewerker heel hard uit te lachen. Maar wat een idiote oplossing.

Na 10 minuten overleg met zijn teamleider ben ik doorverbonden met iemand van Internet. Hij constateerde dat het modem naar behoren werkt.

Er gaat een monteur langskomen. Het bevreemdt met dat de mensen van Ziggo dit zo lichtjes nemen. Hopelijk ziet de monteur dat er iets niet klopt.

Heeft iemand soortgelijke verbindingsproblemen ? Is er iets wat ik zou moeten doen of anders zou moeten doen. (modem is gereset, stroom eraf etc).
icon

Best beantwoord door BasK 2 december 2017, 12:43

Hi,



ik heb de instellingen op de ConnectBox aangepast naar Statefull. Dit werkt. Dus Coen bedankt voor je tip!, erg blij mee.



NetFlix doet het nu ook weer op de TV zelf. Erg blij mee en ga de monteur afbellen.



Ik heb geen idee hoe deze setting is gewijzigd. De laatste maal dat ik op de ConnectBox inlogde was toch echt heel lang geleden. En dit is nou niet echt een setting waar ik iets zou aanpassen. Ik heb wel een Cloud Printer toegevoegd overigens, maar die wijzigt zulke settings toch niet ?



Ik hoop eigenlijk dat Ziggo wel mee kijkt op dit forum. Want ook de 2de lijns had dit kunnen zien in mijn modem settings. Wat mij betreft niet alleen de eerste lijn een prutser, maar ook de 2de lijn niet echt doortastend.



Mijn probleem is vooralsnog verholpen. Dank jullie voor meedenken!



groet

Bas
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Welkom op de Community, @BasK. Mooi dat je er zelf al uit bent gekomen. Op dit moment komen we dit probleem meer tegen. Omdat dit nog maar net speelt, waren mijn collega's via de Klantenservice hier nog niet van op de hoogte. Logisch dat je daar tegenaan loopt! Toevallig heeft collega Jesse gisteren dit topic aangemaakt over dit probleem met de (tijdelijke) oplossing.
Hi,

ik heb de instellingen op de ConnectBox aangepast naar Statefull. Dit werkt. Dus Coen bedankt voor je tip!, erg blij mee.

NetFlix doet het nu ook weer op de TV zelf. Erg blij mee en ga de monteur afbellen.

Ik heb geen idee hoe deze setting is gewijzigd. De laatste maal dat ik op de ConnectBox inlogde was toch echt heel lang geleden. En dit is nou niet echt een setting waar ik iets zou aanpassen. Ik heb wel een Cloud Printer toegevoegd overigens, maar die wijzigt zulke settings toch niet ?

Ik hoop eigenlijk dat Ziggo wel mee kijkt op dit forum. Want ook de 2de lijns had dit kunnen zien in mijn modem settings. Wat mij betreft niet alleen de eerste lijn een prutser, maar ook de 2de lijn niet echt doortastend.

Mijn probleem is vooralsnog verholpen. Dank jullie voor meedenken!

groet
Bas
Als je snelheid goed is en je kunt bepaalde sites niet bereiken, dan kan een monteur niets bij je doen, dat kan dan alleen in achterliggende systemen of een instelling in je modem, zoals hierboven omschreven.

Wanneer komt de monteur, misschien kan nog een Ziggo moderator meekijken of een monteur zinnig is, zij zijn actief op werkdagen. @BasK
Reputatie 4
Badge +2
@BasK Klinkt als:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/enkele-websites-willen-niet-laden-nieuwe-connect-box-22612/index3.html#post226512

Heb je toevallig IPv6 op je modem staan? Dit kan je checken door deze link te openen.

http://test-ipv6.com

Gr. Coen
Reputatie 5
Badge +4
Goedemorgen @BasK,

Ik heb geen soortgelijk problemen maar ik lach wel even met je mee...

De ziggo medewerker die ik aan de lijn kreeg vertelde mij dat ik toch geen Mac Operating system zou moeten gebruiken dat wordt nl niet ondersteund. Ook zei diezelfde medewerker dat ik toch moest overstappen naar een snellere verbinding.
Ik heb me er van weerhouden deze medewerker heel hard uit te lachen. Maar wat een idiote oplossing.

Wat een raar [inderdaad lachwekkend] verhaal! Weet even niet in welke context die opmerkingen zijn gemaakt, als het alleen maar over websites gaat die minder snel gaan...vreemd! Om er toch maar even een soort van serieus antwoord op te geven, ik werk ook met Mac OS én heb ook een Connectbox met een 200/20 abonnement. Hier loopt alles naar verwachting. Upload vrijwel altijd ietsiepietsie hoger dan 20 en download altijd iets lager. Ik ben ook niet bedraad verbonden en dat scheelt natuurlijk. Ik merk geen verschillen tussen de ene website of de andere, Nu.nl en Ziggo.nl gaan hier net zo snel al Youtube of welke andere website ook.

Ik hoop dat de monteur, de je over de vloer krijgt, jou de gewenste oplossing gaat brengen. Soms is het inderdaad zo simpel als een modem resetten, maar dat heb je al gedaan...

Succes!