Beantwoord

internet van 250 naar minder dan 100 (sinds minstens gisteren)

  • 25 oktober 2020
  • 61 reacties
  • 1152 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

61 Reacties

Badge

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
04-11-2020 07:02:57 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[84.30.112.236];CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 06:42:47 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 06:42:45 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 06:19:55 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 06:14:45 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 06:14:43 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 05:45:31 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 05:45:27 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 05:45:13 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 05:45:06 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 05:45:00 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 05:44:57 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 04:49:13 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 04:49:10 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 04:20:07 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 04:20:03 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 04:17:14 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 03:23:53 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 03:23:46 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-11-2020 01:57:00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Badge

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 48 5.120 64qam 4
2 44500000 50 5.120 64qam 3
3 52000000 50 5.120 64qam 2
4 58800000 48 5.120 64qam 1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 2 1
3 2.0 0 0 1 2
4 2.0 0 0 1 0

 

Badge

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 4 37 256qam 3
2 602000000 4 37 256qam 1
3 610000000 4 37 256qam 2
4 626000000 4 37 256qam 4
5 634000000 3 37 256qam 5
6 642000000 3 37 256qam 6
7 650000000 3 37 256qam 7
8 658000000 3 36 256qam 8
9 666000000 3 37 256qam 9
10 674000000 3 37 256qam 10
11 682000000 3 35 256qam 11
12 690000000 3 37 256qam 12
13 698000000 3 37 256qam 13
14 706000000 3 37 256qam 14
15 714000000 3 37 256qam 15
16 722000000 3 37 256qam 16
17 730000000 2 37 256qam 17
18 738000000 2 37 256qam 18
19 746000000 2 37 256qam 19
20 754000000 2 37 256qam 20
21 762000000 2 37 256qam 21
22 770000000 2 35 256qam 22
23 778000000 2 35 256qam 23
24 786000000 1 33 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 37.356 10619481286 229
2 Goed (Locked) 37.356 10619481076 203
3 Goed (Locked) 37.636 10619481953 159
4 Goed (Locked) 37.356 10644307376 392
5 Goed (Locked) 37.636 10644303337 840
6 Goed (Locked) 37.636 10644308565 879
7 Goed (Locked) 37.636 10644307902 664
8 Goed (Locked) 36.610 10644310573 771
9 Goed (Locked) 37.636 10644303289 801
10 Goed (Locked) 37.636 10644311413 1037
11 Goed (Locked) 34.926 10644291217 20335
12 Goed (Locked) 37.356 10644312004 770
13 Goed (Locked) 37.356 10644312592 677
14 Goed (Locked) 37.356 10644306152 485
15 Goed (Locked) 37.356 10644313834 449
16 Goed (Locked) 37.356 10644314433 374
17 Goed (Locked) 37.356 10644314925 344
18 Goed (Locked) 37.636 10644312347 653
19 Goed (Locked) 37.356 10644315802 448
20 Goed (Locked) 37.356 10644316379 356
21 Goed (Locked) 37.356 10644314737 498
22 Goed (Locked) 35.973 10213160967 406676473
23 Goed (Locked) 35.084 10537002934 97428624
24 Goed (Locked) 33.957 9448517209 203648525

 

 

Badge +1

Kun je een update van je modem waardes / log sturen, en hoewel het niet nuttig lijkt, opnieuw een paar foto's van je installatie. Waar ik vooral nieuwsgierig naar ben is de change die je nu hebt op de eerdere kanalen. voor mij viel het heel erg op dat de channels waar je veel verstoring op had qua frequentie vrijwel allemaal in de 5G band zitten. Dat het jaren goed ging heeft dan waarschijnlijk ook te maken met die 5G band die sinds ergens begin van dit jaar sterk in gebruik is genomen.

zoals overige helpers in het eerdere onderwerp ook al hebben vermeld, heb je vrij zeker last van instraling ergens in je kabel installatie. Dat kan een verouderd AOP zijn, maar ook een straatkast die tegen de gevel staat van een van je buren. Als die dan vervolgens zijn 5G telefoon op de vensterbank gooit… kan het zomaar zijn dat dat een onverwachte verstoring geeft die soms geen logische tijden lijkt te volgen.


 

Badge

**Moderator: Samengevoegd vanuit nieuw topic**

Beste, in eerdere thread (zie link) leek er eerst snel een oplossing gevonden te zijn, maar het is niet gelukt. Snelheid blijft onder de maat.

Ik ben daar, in die eerdere post, al alle mogelijke kinks in de kabel nagegaan, ook staat daar de laatste uitlezing van het modem.

Er zijn twee ziggo moderatoren in eerste instantie snel geweest met een behulpzaam advies, maar ik heb nu sinds zaterdag niets meer vernomen, helaas. 

Jammer, eigenlijk al eeuwen zeer tevreden geweest over internet van ziggo. Kan iemand van Ziggo nog eens kijken aub?

Bij voorbaat dank.

Hans

 

Reputatie 7
Badge +17

@Be rt schreef in een eerdere reactie:

“Ik wel, er lijkt iets niet goed te gaan richting Ziggo, je signaal is niet verbeterd.”

Ondergetekende:

 

AOP is ok

nieuwe kabel tussen modem en AOP = ok

Belangrijk in deze zijn de MDD time out meldingen, MDD Recovery following MDD Loss enz. die betekenen dat er wel verbinding is met de CMTS, maar dat er slechts af en toe, tussen die meldingen door, internetverkeer mogelijk is.

De T4 meldingen onderstrepen alleen maar, dat er iets niet lekker zit richting CMTS

De speedtest zal dan ook wisselende snelheden en bufferbloat weergeven.

Ook bij alleen verbinding laptop met modem en de rest van het netwerk ontkoppeld, blijven de fouten optreden.

Ik ben, net als Bert, van mening, dat het coaxsegment tussen AOP en straatkast of verder, door een ander dan een installatiemonteur, grondig onder de loep zal moeten worden genomen. 

 

Badge

Beste @Anne H Ziggo ,

Mag ik je nog attent maken op mijn antwoord in de vorige post? Het probleem is helaas nog niet opgelost. Mocht ik een nieuwe thread moeten beginnen, hoor ik dat ook graag. 

Alvast bedankt.

Groet,

Hans

Badge

Beste Anne H,

Hieronder een reactie op uw punten, maar dan andersom:

3. Systeem staat in bridge, heb dus een router verbonden met de Connect Box (met kabeltje van ongeveer 40 cm). Van Ziggo heb ik paar dagen geleden nieuwe kabel gekregen van AOP naar Connect Box (waarna het een halve dag goed leek te gaan - zie voorgaande correspondentie hierboven). Zonet alle internetkabels naar zolder, kamer dochter, tv, en woonkamer uit router gedaan en een nieuwe korte kabel van laptop naar router geleid. Zelfde verhaal. Ziggo Speedtest 60 en dslreports 109 (beide heel snel startend, maar gelijk ook snel zakkend). Slechte kabels ergens in het systeem lijkt dan onwaarschijnlijk?

2. Ik merk het dat er soms wat kleine hickups (weet geen betere term zijn) waar het lijkt alsof een website even niet wil laden of dat ik nog eens moet refreshen o.i.d. Bovendien vind ik dat wanneer ik voor 250 snelheid betaal, ik niet minder dan de helft moet krijgen. Ik vind het jammer nu, omdat het al die jaren zo goed is gegaan.

​​​​​​​​​​​​​​1. Ik heb me nu maar even beperkt dan tot de Ziggo speedtest (die volgens sommigen wat opwaarts gebiased is in het geval het een ziggo verbinding is) en Dslreports (die volgens sommigen gewoon recht toe recht een heel streng test is).

Zojuist alles nog eens gerest in volgende volgorde: modem, router, wifi booster en het blijft onder de maat, ben ik bang, met vergelijkbare resultaten als boven. Voor uw informatie heb ik de Connect Box deze morgen uitgelezen waarvan u de resultaten een paar posts hoger kunt inzien. Ik begrijp deze niet, maar wellicht dat u er ook nog iets mee kunt. 

Ik hoop op een goede oplossing.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Hans Bosma

Reputatie 7

Je hebt nog steeds last van instraling op kanaal 22, 23 & 24.

Niet ergens een slechte/oude aansluiting of kabel ?

Dit is heel goed mogelijk! Een oude kabel op zolder kan negatieve invloed hebben. Het is mogelijk dat op bepaalde frequenties interferentie je hele coax netwerk ingaat, en daar kan de modem ook last van hebben.

  1. Ik lees dat 1 test vaak 150 geeft, en een andere altijd 250. De hoogste zegt iets over de maximum doorvoer die wij leveren. Wanneer 1 tool altijd 250 test is alles in orde.
  2. Wat is er behalve de speedtest in de praktijk mis met de verbinding. Daar horen we graag wat meer over.
  3. Kun je dit weekend eens tijdelijk testen door alles wat met coax heeft te maken af te koppelen en de modem rechtstreeks aan te sluiten op de AOP? Als het dan altijd goed gaat, is er in de afgekoppelde binnenhuis bekabeling iets mis.

Ik wel, er lijkt iets niet goed te gaan richting Ziggo, je signaal is niet verbeterd.

Binnenkort komt er een moderator hier langs.

Badge

Volgens mij niets mis met kabels en heb nieuwe gekregen van Ziggo, die van aop naar modem. Snap het niet meer...

Reputatie 7
Badge +27

Je hebt nog steeds last van instraling op kanaal 22, 23 & 24.

Niet ergens een slechte/oude aansluiting of kabel ?

Badge

30-10-2020 14:35:50

notice

GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[84.30.112.236];CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 11:35:11

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 11:35:07

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 10:37:41

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 10:37:36

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 04:26:56

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 04:26:55

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 03:01:31

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30-10-2020 03:01:29

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

29-10-2020 20:32:58

critical

No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 19:06:08

notice

REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 19:05:56

warning

MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 19:05:11

critical

Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 19:03:12

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 19:02:53

critical

Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 19:02:11

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 17:13:02

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 17:13:01

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 17:12:55

notice

MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-10-2020 17:12:53

warning

Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Badge

Sorry, toch nog even checken. Het internet lijkt soms toch weer trager. Dslreports/ziggo geven wisselende resultaten, zo rond de 150 (zou 250 moeten zijn); OOKLA geeft wel 250. Het voelt inderdaad ook niet helemaal lekker, soms. Kunnen jullie nog eens kijken? (dank je wel)

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal  Frequentie (Hz)               Vermogen (dBmV)         SNR (dB)             Modulatie          Kanaalnummer

1             602000000          3             37           256qam               1

2             610000000          4             38           256qam               2

3             618000000          3             37           256qam               3

4             626000000          3             37           256qam               4

5             634000000          3             37           256qam               5

6             642000000          3             37           256qam               6

7             650000000          2             37           256qam               7

8             658000000          3             36           256qam               8

9             666000000          3             37           256qam               9

10           674000000          3             37           256qam               10

11           682000000          3             35           256qam               11

12           690000000          3             37           256qam               12

13           698000000          3             37           256qam               13

14           706000000          2             37           256qam               14

15           714000000          2             37           256qam               15

16           722000000          2             37           256qam               16

17           730000000          2             37           256qam               17

18           738000000          2             37           256qam               18

19           746000000          2             37           256qam               19

20           754000000          2             37           256qam               20

21           762000000          2             37           256qam               21

22           770000000          2             36           256qam               22

23           778000000          1             36           256qam               23

24           786000000          1             36           256qam               24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal  Locked Status   RxMER (dB)       Pre RS Errors     Post RS Errors

1             Goed (Locked) 37.636   5344830362        186

2             Goed (Locked) 38.605   5343672288        145

3             Goed (Locked) 37.636   5343671687        202

4             Goed (Locked) 37.636   5343672540        214

5             Goed (Locked) 37.636   5343672369        199

6             Goed (Locked) 37.636   5343672520        213

7             Goed (Locked) 37.636   5343671253        163

8             Goed (Locked) 36.387   5343667167        183

9             Goed (Locked) 37.356   5343669003        260

10           Goed (Locked) 37.636   5343670446        305

11           Goed (Locked) 35.595   5343669663        1234

12           Goed (Locked) 37.636   5343668691        312

13           Goed (Locked) 37.356   5343670191        328

14           Goed (Locked) 37.356   5343670620        413

15           Goed (Locked) 37.356   5343671090        413

16           Goed (Locked) 37.356   5343670986        378

17           Goed (Locked) 37.356   5343671089        328

18           Goed (Locked) 37.356   5343670930        263

19           Goed (Locked) 37.356   5343672159        231

20           Goed (Locked) 37.356   5343672013        198

21           Goed (Locked) 37.356   5343673155        205

22           Goed (Locked) 36.387   5312549268        30891673

23           Goed (Locked) 36.610   5339165173        4475921

24           Goed (Locked) 36.175   5008502560        93220866

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal

Frequentie (Hz)

Vermogen (dBmV)

Symbol Rate (ksps)

Modulatie

Kanaalnummer

1

36000000

48

5.120

64qam

4

2

44500000

50

5.120

64qam

3

3

52000000

50

5.120

64qam

2

4

58800000

48

5.120

64qam

1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal

Kanaal soort

T1 Timeouts

T2 Timeouts

T3 Timeouts

T4 Timeouts

1

2.0

0

0

0

0

2

2.0

0

0

0

0

3

2.0

0

0

0

0

4

2.0

0

0

2

0

 

Reputatie 7
Badge +17

Graag gedaan.

Badge

Beste @Cecilia Ziggo en @KBX458, hartelijk dank voor jullie hulp! Zie onder het resultaat sinds ik de oude kabel tussen AOP en modem vervangen heb. Perfect hoe ik hier geholpen ben!

 

Ik vind het wel apart dat die kabel zomaar uit het niets stuk kan gaan. Ik kom nooit in de meterkast, nooit aangeraakt. Toch onderhevig aan slijtage blijkbaar, na jaren goed functioneren. Maar hoe dan ook, nogmaals dank allemaal!

 

Groeten, Hans 

 

Badge

Oh, dat is mooi, @Cecilia Ziggo . Ja, ik zal zeker updaten na ontvangst. En, ja, het kan best dat het probleem zich al langer voordoet, maar het viel me in 1 keer op zaterdag en ik daarom weer een speedtest runde. Bedankt ook @KBX458 .

Hi @Hans18 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Wat gek dat je sinds gisteren ineens niet meer snelheden boven de 100 Mbps haalt. Ik heb een seintje gekregen van @KBX458 om een blik te werpen op je signaal. Het volgende valt mij hierbij op. 
 

Op downstreamniveau zie ik dus wel CER en CCER terug op jouw individuele verbinding. Dit is alleen niet sinds gisteren maar al een langere periode. Hier moeten we dan ook zeker mee aan de slag. Ik heb je allereerst een nieuwe POA-01 splitter en kabel voor je modem toegestuurd. Zo kunnen we dit direct als mogelijke oorzaak uitsluiten. Blijven de problemen dan aan de orde van de dag, dan wil ik een monteur aansturen. Het bezoek van de monteur is gratis als het probleem wordt veroorzaakt door het netwerk buiten, het AOP (hoofdaansluiting) of het Ziggo modem. Zit de oorzaak elders, dan rekent de monteur € 50,- voor zijn bezoek. Om deze reden wil ik graag eerst dan ook de binnenhuisbekabeling uitsluiten. 

Zien we je terug met een update als je de nieuwe materialen hebt ontvangen en aangesloten?

Badge

Dat zou mooi zijn als jij dat kan effectueren (omdat je aangeeft geen Ziggo medewerker te zijn). Hoe dan ook, ik wacht dan nog even af en kom t.z.t. terug om hopelijk “het beste antwoord” aan te klikken bij je. Hoe dan ook, alvast bedankt.

 

Reputatie 7
Badge +17

Een moderator gaat je verder helpen. Deze kan een monteur aansturen die voor deze specifieke klus nodig is. Dus niets zelf meer doen., behalve wachten op een reactie vanuit het moderatieteam.

Badge

Ik moet ziggo toch nog eens bellen dan en dan hopen dat ik kundigere medewerker aan de lijn krijg?

Reputatie 7
Badge +17

De MDD meldingen geven aan dat het modem af en toe verbinding heeft met de CMTS, om deze daarna weer te verliezen. 

Ik ga het moderatieteam vragen of ze op afstand iets kunnen ontdekken. Inmiddels gedaan.

Met of zonder splitter maakt niet uit. Een splitter kan kapot zijn, maar niet de splitter en kabel tegelijkertijd, vooral omdat het probleem zich gisteren ineens openbaarde.

Het ziet er naar uit dat er tussen AOP en straatkast of verder een kink in de kabel zit.

Badge

Zonder splitter op het AOP: zelfde lage snelheid (<75 Mb); maakt niet uit. Splitter veroorzaakt fout dus niet.

Reputatie 7
Badge +17

Doe eens een speedtest zonder splitter, dus rechtstreeks op het AOP en plaats daarvan een schermprint hier.

 

Badge
Tijd Prioriteit Omschrijving
26-10-2020 15:48:11 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[84.30.112.236];CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 15:42:57 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 15:42:53 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 15:34:46 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 15:34:45 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 15:18:54 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[84.30.112.236];CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 14:28:10 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 14:28:06 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 14:00:08 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 14:00:04 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 13:59:58 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 13:59:58 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 13:00:56 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 13:00:36 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 11:05:30 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 11:05:28 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 10:37:28 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 10:37:22 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 09:37:45 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-10-2020 09:37:11 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=ac:22:05:9f:8e:6b;CMTS-MAC=00:a2:89:26:a0:ef;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;