Beantwoord

Internet valt weg, wifi verbinding blijft

  • 26 december 2019
  • 24 reacties
  • 1242 keer bekeken

Beste lezers,

Al vele jaren valt internet een paar keer per dag weg. Minstens wel een keer per uur denk ik, maar soms ook vaker. Erg vervelend als je een constante internetverbinding nodig hebt. Wel blijft de verbinding met het wifi-netwerk. Oplossing is of even wachten of handmatig wifi uit- en weer aanzetten (dus opnieuw verbinding maken met netwerk). Dit is voorgekomen bij 3 routers in totaal, ook bij de nieuwe Connectbox die wij nu een week hebben. Aan de router lijkt het dus niet te liggen.

Dit artikel https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/wifi-verbindingsproblemen-met-android-mogelijke-oplossingen-44813 van @Be rt heeft niet geholpen.

Het probleem komt voor bij elk apparaat dat verbonden is. 

Het probleem komt voor als één apparaat verbonden is. 

Het probleem komt voor vlak naast de router. 

Het probleem kwam vroeger niet voor met een UTP kabel. Ik kan dit helaas niet heel goed meer uittesten, omdat ik alleen een oude laptop heb met UTP ingang. Snelheid via UTP kabel is erg verschillend, 50-150 Mbps download, 20-25 Mbps upload. Soms werkt de test niet of zijn er erg veel pieken en dalen in de speedtest.

Downloadsnelheid is ~10 Mbps via wifi.
Uploadsnelheid is ~18 Mbps via wifi. 

Als de wifi wordt verstoord door andere apparaten, zie ik niet in welke. Welke apparaten die thuis geen verbinding maken met internet kunnen de wifi verstoren? Apparaten in de meterkast? Gas/stoppenkast/zonnepanelen? Wasmachine/droger/vaatwasser? Maar het probleem speelt al jaren en apparaten zijn veranderd, toch blijft het probleem.

Buren die wifi verstoren? We hebben aan één kant buren en het lijkt mij sterk dat die iets verstoren. Ik kom bij mensen met Ziggo die wonen in appartementen en geen problemen hebben. Desalniettemin wil ik dit best nakijken als ik weet hoe.

 

Deze foto staat op de kop, aangezien deze ‘dingen’ op de kop hangen. Ik noem links even A en rechts B. 

Groene kabel komt met oranje kabel uit de grond. Groene kabel gaat in B, oranje kabel in glasvezeldoos die niet wordt gebruikt. De kleine dunne geel groene kabel komt ook uit de grond (zwarte kabel) en gaat na gesplit te worden (1 gas, 1 stoppenkast, 1 internet?) in B.

Witte kabel gaat van B in A. 

Witte kabel uit A heeft verloopstuk en wordt een zwarte kabel die wordt gesplit naar een andere groene kabel die de grond in gaat. Ik denk dat dit de tv-kabel is die via muren of onder de vloer naar de woonkamer gaat. Er zit een splitter voor een kabel voor internet boven, maar de kabel is niet aangesloten.

De andere witte kabel uit A is de nieuwe kabel van de Connectbox.

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 722000000 2 38 256qam 16
2 602000000 3 38 256qam 1
3 610000000 3 38 256qam 2
4 618000000 3 38 256qam 3
5 626000000 3 38 256qam 4
6 634000000 3 38 256qam 5
7 642000000 3 38 256qam 6
8 650000000 3 38 256qam 7
9 658000000 3 38 256qam 8
10 666000000 3 38 256qam 9
11 674000000 3 38 256qam 10
12 682000000 3 38 256qam 11
13 690000000 3 38 256qam 12
14 698000000 2 38 256qam 13
15 706000000 2 38 256qam 14
16 714000000 2 38 256qam 15
17 730000000 1 38 256qam 17
18 738000000 1 38 256qam 18
19 746000000 1 38 256qam 19
20 754000000 0 37 256qam 20
21 762000000 0 38 256qam 21
22 770000000 0 37 256qam 23
23 778000000 0 37 256qam 24
24 786000000 0 37 256qam 25

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.983 18922817916 117
2 Goed (Locked) 38.983 18920101459 46
3 Goed (Locked) 38.983 18920101092 83
4 Goed (Locked) 38.605 18920103487 56
5 Goed (Locked) 38.983 18920094756 76
6 Goed (Locked) 38.983 18920103743 93
7 Goed (Locked) 38.983 18920104597 86
8 Goed (Locked) 38.983 18920095478 147
9 Goed (Locked) 38.605 18920106589 93
10 Goed (Locked) 38.983 18920089045 109
11 Goed (Locked) 38.983 18920107244 117
12 Goed (Locked) 38.605 18920105813 77
13 Goed (Locked) 38.983 18920107400 364
14 Goed (Locked) 38.605 18920089593 100
15 Goed (Locked) 38.983 18920109204 146
16 Goed (Locked) 38.983 18920091700 105
17 Goed (Locked) 38.605 18920086422 110
18 Goed (Locked) 38.605 18920109753 122
19 Goed (Locked) 38.605 18920110553 168
20 Goed (Locked) 37.636 18920111373 117
21 Goed (Locked) 38.605 18920092753 159
22 Goed (Locked) 37.636 18920111989 200
23 Goed (Locked) 37.636 18920113882 147
24 Goed (Locked) 37.636 18920094321 125

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44000000 46 5.120 64qam 2
2 28600000 45 2.560 64qam 6
3 31800000 46 2.560 64qam 5
4 35500000 46 2.560 64qam 4
5 38700000 46 2.560 64qam 3
6 50900000 46 5.120 64qam 1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 2 0
2 2.0 0 0 2 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0
5 2.0 0 0 0 0
6 2.0 0 0 1 0

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
26-12-2019 00:33:50 notice IP Flood - SRC=192.168.178.242 MAC=A8:20:66:51:7B:6F;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-12-2019 00:33:06 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=77.234.45.64 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-12-2019 00:30:58 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-12-2019 00:30:09 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.253.105.204 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-12-2019 23:49:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-12-2019 23:48:18 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=104.16.62.249 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-12-2019 20:45:44 warning [38:43:7D:3B:58:E9][dfs] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 100 to 36
25-12-2019 20:36:23 warning [38:43:7D:3B:58:E9][dfs] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 136 to 100
25-12-2019 03:59:03 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-12-2019 03:52:14 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=144.91.82.247 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 13:47:20 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 13:47:13 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=88.221.144.35 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 13:46:35 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 13:46:16 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=52.18.165.89 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 12:27:40 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 12:18:00 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=77.234.45.60 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 07:52:53 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 07:52:20 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=172.217.19.206 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 01:59:42 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-12-2019 01:59:14 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=103.95.221.2 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23-12-2019 12:57:05 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21-12-2019 09:13:19 warning [38:43:7D:3B:58:E9][dfs] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 100 to 136

 

Zijn kabels te oud? Wordt gebruik gemaakt van teveel splitters? Zijn de UPC ‘doosjes’ te oud? 

Als er meer informatie of betere foto’s nodig zijn, laat het me weten.

Ik heb ook een probleem met de Mediabox XL, dus daar verwijs ik ook even naar: https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/mediabox-xl-offline-geen-internet-voor-replay-on-demand-apps-50615.

icon

Best beantwoord door Pepijn000 23 januari 2020, 20:19

Monteur is gekomen en heeft een nieuwe AOP gemaakt (oude kabels en splitters er tussenuit). De 2.4 en 5 GHz van modem en booster zijn gesplitst, dus nu 4 wifi-netwerken en dan per apparaat bekijken welk netwerk het best is. Alleen de wifibooster wordt gebruikt, niet de wifi van de modem in de meterkast, en het internet valt eigenlijk niet meer weg, misschien af en toe. Er worden eigenlijk alleen Apple apparaten gebruikt en dat kan ook nog wel een reden zijn dat de verbinding niet altijd helemaal top is. 

In ieder geval een hele verbetering!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

24 Reacties

Reputatie 2
Badge

Hoi @Pepijn000 

Ten eerste complimenten voor deze Post, dat is wel heel uitgebreid toegelicht, doe je goed! :) 

Ik heb even de kritieke foutmelding gegoogled die in je Modem log staat: 

The CMTS (Cable Modem Termination System) at your local headend facility may be having a hard time hearing your modem at that low of a power level. It may be a hardware problem with the modem itself.

Hier haal ik uit dat het signaal te zwak is om verbinding te maken met je modem. Aangezien jij zegt dat je deze nieuw hebt, en voorgangers hetzelfde probleem hadden, denk ik dat dit toch werk wordt voor een Ziggo monteur. 

Het probleem zit echt al bij het modem. Dat je wifi het dan wel blijft doen, ook al heb je geen verbinding, dat is vrij normaal. De wifi router is een ander onderdeel, en die doet het gelukkig wel nog. 

Laat je weten als je de oplossing hebt gevonden? 

Reputatie 2
Badge

Ik kwam dit topic nog tegen, met tips voordat de monteur langs komt: 

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/connect-box-reboot-s-avonds-met-error-code-no-ranging-response-received-t3-time-out-34456

 

Ziggo kan een monteur sturen om gratis een hedendaags AOP aan te sluiten, deze is niet meer volgens de hedendaagse standaard vermoed ik en mogelijk de oorzaak van deze storingen.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller een afspraak wilt met een monteur.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf midden in het scherm of rechts onderin van de pagina hieronder, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten met de pagina in beeld.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

Reputatie 7

Hallo @Pepijn000 welkom op de Community! Ik sluit me aan bij de complimenten van @Benny U. over de samenstelling van je bericht. Inclusief spoilers zelfs, erg netjes!

Zoeken op foutmeldingen lijkt soms vergelijkbaar met zoeken op medische klachten, je komt de meest verschrikkelijke uitkomsten tegen.

  • Je geeft aan dat toen je nog met goede apparatuur kon meten de UTP verbinding prima was. Dit wijst meestal op problemen met alleen de wifi overdracht.
  • Een T3 melding geeft aan dat de centrale in de wijk (CMTS) even geen reactie geeft op een periodiek informatie verzoek vanuit de modem. Dit is niet erg mits er geen andere signaal meldingen zijn.
  • Wat voor apparaat heeft bij jou thuis 192.168.178.242 als IP adres? Deze veroorzaakt een IP Flood die je thuisnetwerk soms plat legt.
  • Dit zie ik ook in je log “Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 100 to 136”. Deze zie je ook niet vaak maar bij jou regelmatig. Woon je in de buurt van een vliegveld? Je modem zet wifi (5Ghz) namelijk vaak op een ander kanaal omdat deze niet op overlappende radar signalen mag storen. Lees dit topic voor een oplossing en iets meer info.
  • De kabel waarmee de modem vastzit is een korte kabel. Ik leid daaruit af dat de modem nu in de meterkast staat. En ik vermoed dat eerdere routers en modems ook in de meterkast stonden. Dit is vaak niet een ideale plek voor een wifi bron als er meerdere signalen in de lucht zitten. En die zijn er wel want anders was er geen ‘radar’ gedetecteerd.

Ik zou nog geen monteur aanraden totdat er echt is vastgesteld dat je bedrade internet snelheid ook daadwerkelijk slecht is. Ik zit eerder te denken aan een goed geplaatste wifibooster op een centrale plek in huis. Ik ben benieuwd wat iedereen in het topic hier van vind.

Op een flood kan het modem even blokken.

Hoe staan deze instellingen bij je?

Ik haal altijd de vinkjes weg bij flood en dergelijke en laat alleen de firewall ingeschakeld.

Voor de DFS vrije kanalen zet een kanaal vast in je modem: 48 of daaronder.

Meer info DFS: https://www.lantech.nl/blogs/wi-fi-5ghz-frequentiebanden/

@Anne H Ziggo 

  • De UTP-verbinding was inderdaad prima, maar bereikte zeker niet de snelheid van 250 Mbps. Internet viel niet weg inderdaad.
     
  • Ik heb IP met .242 niet kunnen vinden tussen mijn apparaten. Heb alles met de modem verbonden..

    Als je .241 bedoelt, dat is mijn MacBook Pro. Het apparaat dat het meest wordt gebruikt en bijna de hele dag door wel verbonden is, maar met mijn vorige MBP bestond het probleem ook en met andere laptops ook (wel allemaal Apple dus). Een vriend was een keer hier met Windows laptop en hij zei dat bij hem internet ook wegviel, maar toen stond mijn laptop misschien aan.. Als mijn laptop uitstaat, valt internet wel weg op mijn telefoon en een andere laptop. Het lijkt me dus sterk dat het aan mijn laptop ligt.. Maar verder heb ik er geen verstand van. 

    Maar deze flood kwam toch maar 1 keer voor?
     
  • Ik woon niet in de buurt van een vliegveld. Zo’n 700 meter verder staan wel enkele zend- of ontvangstmasten. Geen idee waarvoor. Ik kan het online niet opzoeken. Als dat de reden is, zou dat wel betekenen dat alle bedrijven daaromheen en makkelijk zo’n 100-200 mensen problemen met internet zouden moeten hebben. Heb verder nooit met mensen in mijn wijk gesproken over internet. 
     
  • Ik heb 5GHz nu handmatig op kanaal 36 gezet, maar het probleem komt voor op elk apparaat en ook op 2.4GHz.. Vraag me dus af of dit iets gaat helpen. Moet dit ook met 2.4GHz?
     
  • Wifibooster verbonden met UTP-kabel neem ik aan? Maakt de lengte van de kabel uit? Maakt het uit hoe ver de wifibooster van de meterkast/modem afstaat? Ik heb een idee, dan zal de wifibooster 2 meter verder staan en 1 meter hoger. Zou hem ook nog verder kunnen zetten, maar dan moet ik op zoek naar een lange kabel. 

 

Hoe staan deze instellingen bij je?

@Be rt  Bij die instellingen staan deze zaken ook aangevinkt:

IP-flood detectie Ingeschakeld

ICMP Flood detectie Ingeschakeld

ICMP Flood snelheid detectie 15

Maar dit is toch alleen detectie? Maakt het dan wat uit dat het aan of uit staat? Toch uitzetten?

 

Het probleem is ook dat het probleem zelf moeilijk reproduceerbaar is. Voor mijn gevoel gaat whatsapp bellen op telefoon en Skypen over laptop al veel beter met de nieuwe Connectbox en sinds wifi-netwerken van de Mediabox XL uitstaan. 

Internet blijft wel wegvallen op mijn laptop, maar dit is alleen te checken als je veel je laptop gebruikt en constant verbonden bent, bijvoorbeeld via een game of als ik veel moet opzoeken op internet. En het enige apparaat thuis dat veel verbonden is, is mijn laptop.

@Pepijn000 schreef: “Maar dit is toch alleen detectie? Maakt het dan wat uit dat het aan of uit staat? Toch uitzetten?”

Ik zou uitzetten toch maar eens proberen, detectie betekent ook actie als er een flood gevonden wordt, anders heeft zo'n functie geen zin.

Ik zet deze instellingen al uit, vanaf grofweg begin deze eeuw, in routers toen ik ervaarde dat bepaalde functies en programma's niet goed werkte bij mijzelf en routers die ik installeerde of onderhield in de ICT.

@Pepijn000schreef: “Maar dit is toch alleen detectie? Maakt het dan wat uit dat het aan of uit staat? Toch uitzetten?”

Ik zou uitzetten toch maar eens proberen, detectie betekent ook actie als er een flood gevonden wordt, anders heeft zo'n functie geen zin.

Ik zet deze instellingen al uit, vanaf grofweg begin deze eeuw, in routers toen ik ervaarde dat bepaalde functies en programma's niet goed werkte bij mijzelf en routers die ik installeerde of onderhield in de ICT.

Gedaan, maar het heeft echt niets geholpen. Denk toch maar een wifi-booster proberen.

Kan het ook slechter zijn geworden? :sweat_smile:

@Anne H Ziggo

Je schrijft:

Wat voor apparaat heeft bij jou thuis 192.168.178.242 als IP adres? Deze veroorzaakt een IP Flood die je thuisnetwerk soms plat legt.

Waar haal je deze info vandaan? Op welk Ip was de Flood gericht? Was het een Ping/ICMP Echo Flood of een ander type? TS ontkent een apparaat met dat Ip in het netwerk te hebben.
Kortom: klopt je observatie wel?

@Pepijn000 @Be rt 

Jullie zoomen op grond van bovenstaand in op IP Flood Detection van de Connectbox Router. Veel andere Routers hebben idem. Wat dit, als je het aan zet, kan doen is een interne IP flood detecteren op het Gateway address (standaard 192.168.178.1 op de Connectbox) en vervolgens het interne Ip van de veroorzaker blokkeren. Van een Ip-Flood van het ene systeem naar een ander systeem in je netwerk heeft de Router geen weet.
Veel meer kan ik niet halen uit de bijzonder vage en schaarse publieke info over IP Flood Detectie. Bv. https://www.imperva.com/learn/application-security/ping-icmp-flood/
Met een m.i. ook mogelijke IP-Flood op het externe IP van de Router zou eenzelfde maatregel kunnen worden genomen door de Router. Vond daar niet zo snel heldere info over en twijfel of dit zo gaat.

Het veelvuldige advies is wel, dit niet aan te zetten, omdat het een negatieve invloed heeft op de performance van verbindingen met het Internet, door de analyse die de Router op het dataverkeer loslaat.
Zag 1 voorbeeld langskomen, wanneer aanzetten zin kan hebben. Je hebt een coffeeshop met een Wifi toegang tot je netwerk voor klanten.
In dit geval gaat het over detectie en blokkeren van een mogelijke interne IP Flood op de Gateway vanaf een apparaat van een klant.

Dit alles neemt niet weg dat er nog niet opgeloste problemen zijn, waar ik me in dit bericht niet mee bemoei, omdat ik geen nieuw inzicht heb hierover dan wat Bert al naar voren bracht over DFS.
De zendmasten in je buurt kunnen de oorzaak zijn, ook al is dit warschijnlijk geen radar.

 

 

@hanh De IP flood staat in de netwerkhistorie in de spoiler:

26-12-2019 00:33:50 notice IP Flood - SRC=192.168.178.242 MAC=A8:20:66:51:7B:6F;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Ik ben er inmiddels achter welk apparaat IP .242 heeft. Het is mijn oude MBP die met de ethernet kabel aan de modem was verbonden. Deze MBP staat normaal gesproken nooit verbonden, ook niet met wifi, en kan het probleem dus niet zijn. 

Netwerk status van de afgelopen 2 dagen:

Tijd Prioriteit Omschrijving
28-12-2019 09:21:09 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-12-2019 09:20:29 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.125.250.130 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-12-2019 08:35:12 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-12-2019 08:12:17 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=95.211.179.41 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-12-2019 00:00:34 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28-12-2019 00:00:20 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=89.31.99.10 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 23:46:07 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 23:43:56 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=89.31.99.10 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 22:34:29 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 22:32:51 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.248.177.198 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 19:22:29 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 19:21:47 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.248.176.137 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 19:06:11 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 19:05:11 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=88.221.254.19 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 18:51:00 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 18:40:10 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=89.163.251.178 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 16:57:35 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 16:57:01 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=172.217.12.227 MAC=00:01:5C:A0:C2:46;CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-12-2019 16:34:54 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:25:59:69;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:c2:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Het kanaal veranderen, IP Flood detectie uitzetten en andere zaken hebben niet geholpen. Ik denk de wifibooster te moeten uitproberen.

Ah. Die IP-Flood melding had ik niet gezien. Nu snap ik waar @Anne H Ziggo dit vandaan haalde.
Probleem is wel wat de betekenis van deze ene melding eigenlijk is.

Aan je netwerk log kan ik zien dat je een Compal Connectbox hebt.
Die heeft bij jou en anderen vreemde meldingen in de log zoals bv ook ‘Dropped Input packet’.
waarvan de precieze betekenis ook nog niet duidelijk is geworden.
Bij een Arris Connectbox komt een Dropped Input packet niet voor. Het maakt de Compal verdacht & je ziet meer problemen met dit kastje, die nog onvoldoende in kaart zijn gebracht.

Het zou handig kunnen zijn voor het gemak een Arris te proberen.
Dat kun je alleen hier op de Community regelen.
@Anne H Ziggo ?

@hanh het probleem bestond met meerdere routers/modems, dus ik denk niet dat Connectbox de schuldige is, maar wie weet..

Ik wacht @Anne H Ziggo ‘s oordeel af. 

Ok. Volgens mij moet er sowieso naar je aansluiting worden gekeken.
De centrale kastjes die je hebt, ken ik niet.

Is dit oud spul? Of heb je Glasvezel totaan de deur, waar een Ziggo Coax aansluiting op is gezet? Dat komt in enkele NL gebiedjes voor. Bv in Bleiswijk ofzo. Een gokje van me!

Mijn voorstel een Arris te proberen is beslist een shot in the dark. Dat doe ik niet gauw, maar wat moet je anders? Zou het niet weten.

Reputatie 7

Ok. Volgens mij moet er sowieso naar je aansluiting worden gekeken.
De centrale kastjes die je hebt, ken ik niet.

Gezien de signaal waarden zie ik geen aanleiding. Het gaat hier om een Compal Connectbox die gezien de pre RS error tellingen bug iets meer dan 6 dagen verbonden is met de CMTS sinds de laatste kabel interface reset. Het aantal post RS errors is dan niet hoog te noemen en ook qua upstreams lijkt er niets aan de hand. Probleem zal wel zitten in de buggy Compal Connectbox firmware.

Ik lees even mee. Ik ervaar exact dezelfde problemen. Inmiddels in 2 huizen, een nieuwbouwwoning eerst en nu een ouder huis. In de nieuwbouwwoning en in mijn huidige woning hebben we eerst geen connectbox gehad maar de Mediabox XL als modem gebruikt. Sinds een tijdje hebben we de connectbox na contact met Ziggo over onze problemen. Dit levert geen beter resultaat op. Wat tot nog toe de oplossing was, was een Apple AirPort Extreme aangesloten op de Mediabox XL. Daarmee was het probleem niet aanwezig. Hij is echter stuk gegaan. Overigens stond deze direct naast de Mediabox en later op de plek waar de connectbox nu staat.

Ik wil absoluut het topic niet kapen, maar omdat het probleem gelijk is, dacht ik mijn ervaringen te delen en wellicht wat op te steken.

@basvanlimpt Misschien niet van toepassing, maar toch even hier geplaatst ter informatie:

Als je Mediabox XL aan je modem is gekoppeld, dan kan er van alles foutgaan.
De Mediabox XL heeft een eigen modem met een eigen DHCP server in een andere IP range en als je die aansluit op een ander modem, dan heb je dan wel en dan geen internet verbinding, maar ook de Mediabox XL zelf heeft dan wel en dan geen verbinding.

De Mediabox XL heeft een eigen IP adres voor alle on-demand functies via de coax kabel en hoeft juist niet aan een modem gekoppeld te zijn.

Zie de stappen in dit topic om alles in te stellen zodat het niet meer fout gaat.
Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL.

Ze zitten allebei op een eigen coax aansluiting. Dus ik denk niet dat ze met elkaar verbonden zijn. De mediabox gebruik ik niet meet voor internet. En volgens mij heb ik daar de functies zo veel mogelijk uitgezet. Dit alles sinds we de connectbox hebben. Het probleem speelde in beide situaties (geen connectbox, daarna wel).

Is dit oud spul? Of heb je Glasvezel totaan de deur, waar een Ziggo Coax aansluiting op is gezet? Dat komt in enkele NL gebiedjes voor. Bv in Bleiswijk ofzo. Een gokje van me!

Mijn voorstel een Arris te proberen is beslist een shot in the dark. Dat doe ik niet gauw, maar wat moet je anders? Zou het niet weten.

@hanh Het zijn inderdaad hele oude kastjes uit de UPC-tijd, ongeveer 20 jaar geleden gekregen.

Enkele jaren geleden is door de gemeente in de hele wijk glasvezel aangelegd tot in de meterkast, maar dat wordt door ons niet gebruikt. Ik geloof ook dat het probleem daarvoor al bestond. Er komen twee kabels uit de grond: 1 gaat naar UPC-kastje en 1 naar glasvezelkastje. Denk dus niet dat Ziggo daar op aangesloten is, zie ook de foto. Ik woon niet in de buurt van Bleiswijk.

Misschien is het signaal op een of andere manier gewoon echt te zwak in de meterkast. De meterkast zit in een halletje met laag plafond, niet centraal in huis. Maar goed ik hoor ook dat muren juist niet echt een probleem zijn. 

 

 

Probleem zal wel zitten in de buggy Compal Connectbox firmware.

@ArChie.DVB Wat houdt dit in en is daar iets aan te doen?

 

De Mediabox XL heeft een eigen IP adres voor alle on-demand functies via de coax kabel en hoeft juist niet aan een modem gekoppeld te zijn.

Onze Mediabox XL geeft zichzelf geen IP adres, maar beeld is wel perfect. Kan de kabel de schuldige zijn of is het signaal van de modem te zwak?

@Pepijn000 schreef: “Onze Mediabox XL geeft zichzelf geen IP adres, maar beeld is wel perfect. Kan de kabel de schuldige zijn of is het signaal van de modem te zwak?”

In je andere topic bleek het signaal in orde te zijn.

Kun je geen replay gebruiken of on-demand of apps op de Mediabox XL?

Als dat wel is, dan krijgt je Mediabox XL een IP adres via de coax kabel en op die manier verbinding met de Ziggo servers.

Als dat niet is, zou het ook zomaar kunnen zijn dat het huidige AOP niet retourgeschikt is voor de Mediabox XL.

Als de monteur er is, alles op zijn bordje leggen, maar daar komt hij wel uit.:relaxed:

Als de monteur er is, alles op zijn bordje leggen, maar daar komt hij wel uit.:relaxed:

Er komt volgende week inderdaad een monteur.

 

Over de wifi: met een ethernet kabel zijn er echt geen problemen en valt de wifi niet weg. Lijkt dus aan de signaal sterkte te liggen, aangezien het signaal zo zwak is, dat het kan wegvallen.

Ik zie nu geen andere optie dan een wifi-booster uitproberen. 

@Anne H Ziggo @Be rt  

We hebben nu 1-2 weken de wifi-booster met ethernet kabel verbonden aan de modem. De internetsnelheid is (op goede momenten) over de wifi nu verbazingwekkend rond de 200-250 Mbps. Alsnog blijft de wifi wegvallen. Soms duurt het lang de pagina te laden of moet wifi uit en weer aan worden gezet. Vrijdag komt een monteur voor de Mediabox, ik zal ook de wifi aankaarten.

Hieronder een aantal speedtests die ik na elkaar heb uitgevoerd. 

 

 

De meest opvallende speedtest van de 6 is misschien wel deze, waarin je ziet dat de verbinding wegvalt/blijft haperen en daarna naar beneden keldert:

 

De enige wifi-punten in huis zijn nu de Connectbox, het standaard wifi-netwerk ‘Ziggo’ van de Connectbox (kan ik niet uitzetten? WifiSpots staat wel uit) en de Wifi-Booster. Drie wifi-netwerken dus. Moet de wifi van de Connectbox ook uit worden gezet? En zo ja, hoe? Bridge modus? Of gewoon op de pagina ‘Draadloos signaal’ 2,4 en 5 GHz uitschakelen?

Op 5, 6, 8 (2x) en 11 (2x) januari heb ik wel de T3 melding gekregen: No Ranging Response received - T3 time-out.

Op 6 (2x), 8 (2x), 9, 11 (2x), 13 en 15 januari kreeg ik de melding: Illegal - Dropped INPUT packet.

Ook kwam deze melding op 6, 9 en 13 januari: DHCP Renew - lease parameters tftp file-internet250_25_nowifi_v4-sip.bin modified.

 

OK, je snelheid is goed, nu nog mogelijke instellingen in je modem voor een stabiel wifinetwerk nalopen.

Verschillende apparaten hebben andere wifi instellingen nodig voor en goede wifiverbinding dan andere.

Loop dit topic eens door met de instellingen die hier met een aantal verschillende apparaten nu wel werken, hopelijk helpen deze instellingen je ook op weg:

Wifi verbindingsproblemen met verschillende apparaten - mogelijke oplossingen.

Monteur is gekomen en heeft een nieuwe AOP gemaakt (oude kabels en splitters er tussenuit). De 2.4 en 5 GHz van modem en booster zijn gesplitst, dus nu 4 wifi-netwerken en dan per apparaat bekijken welk netwerk het best is. Alleen de wifibooster wordt gebruikt, niet de wifi van de modem in de meterkast, en het internet valt eigenlijk niet meer weg, misschien af en toe. Er worden eigenlijk alleen Apple apparaten gebruikt en dat kan ook nog wel een reden zijn dat de verbinding niet altijd helemaal top is. 

In ieder geval een hele verbetering!

TOP, veel internetplezier gewenst.:relaxed: