Een paar weken geleden hebben wij een nieuw modem ontvangen, omdat bij het oude modem (7 jaar oud) ons internet regelmatig weg viel. We hebben de nieuwe modem geinstalleerd en het bereik is vele malen beter dan we voorheen hadden met het oude modem, maar het internet valt nu nog veel vaker weg. Soms gebeurt het wel 3 keer in een uur. De modem gaat zichzelf dan steeds helemaal resetten (duurt lang!). We hebben dus helaas nog steeds een probleem met ons internet. Vind het niet fijn want ik werk vanuit huis en dan heb ik eigenlijk wel een goed en stabiel internet nodig, het steeds resetten van de modem kost zoveel tijd iedere dag.
Nu ben ik eens gaan zoeken en ik kwam dit tegen: https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/connectbox-blijft-zichzelf-herstarten-35362
Dit lijkt precies het probleem te zijn dat wij ook hebben. Kunnen jullie ons hiermee helpen?
Internet valt vaak weg, ook met nieuw modem
Bedankt voor het meedenken
Bedankt voor je reactie!
Alles zit goed, we hebben het nog een keer extra gecheckt voor de zekerheid. Ik zal contact opnemen met de klantenservice om een afspraak te maken met een monteur 
Bedankt voor het meedenken
Zou dit 'n kabel breuk van buitenaf kunnen zijn?
Of 'n ipv6 probleem dat wellicht opgelost kan worden door naar ipv4 om te zetten?
Dat is een lastige om te beantwoorden, er kan ergens een slecht contact zitten , of een las of een andere connectie.
Dat laatste weet ik evenmin……...maar proberen kan geen kwaad alhoewel ik wel denk dat het een signaal probleem is.
Zou dit 'n kabel breuk van buitenaf kunnen zijn?
Of 'n ipv6 probleem dat wellicht opgelost kan worden door naar ipv4 om te zetten?
Zou je deze instellingen over willen nemen?🙂





Ga ik even doen 👍
Wat vervelend zeg!
Zou je de volledige downstream, upstream en netwerkhistorie kunnen plaatsen?
Hij ligt er alweer uit. Had goede hoop, maar dat was het dus helaas niet.
Fijn om te horen! 👍 Zag wel dat de waardes totaal anders waren nu, maar voor mij is het echt abacadabra 😂 Ik laat het je weten! Super bedankt in ieder geval weer 😊
De waardes zien er prima uit.
Mocht je weer uitval krijgen dan laat het maar weten🙂


Ja we hebben de stroom er een minuutje af gehaald 🙂 zal ik nog even doen 👍
Toppie!
Heb je het modem daarna opnieuw op laten starten?🙂
Ik hoop dat alles nu blijft werken 🙂
Zou je nog even de downstream en upstream waardes van het modem hier kunnen plaatsen?
We hebben het kapje eraf gehaald. We gaan weer even afwachten hoe het gaat 😊
Bedankt weer voor je hulp! Ik laat het binnen nu en een paar dagen nog even weten of het weer gebeurt of niet 🙂
Dat ziet er top uit!
Alleen nog even het kapje van de poa splitter afhalen(Deze kan voor signaal probleem zorgen)
Instructies:
Het modem 1 minuut van stroom halen wanneer u de poa splitter zonder kapje op de hoofdaansluiting hebt gedrukt.
Voorbeeld:

Hij heeft het meteen even gedaan, zo is het nu:

Oké dank je! Dat gaan we vanmiddag even proberen nog
Ik zal een foto maken als het is aangesloten en laat van de week even weten of het heeft geholpen.
De manier van aansluiten is nu verre van optimaal.
Druk de poa-01 splitter op de hoofdaansluiting.
Poa splitter uitgang 1: kabel naar versterker
Poa splitter uitgang 2: kabel naar modem
Die splitter die links van de hoofdaansluiting zit die haal je weg.
Alle tv kabels sluit je aan op de signaal versterker.
Als je deze stappen hebt gevolgt dan graag 'n nieuwe foto ervan maken.
Hi Tom,
Thanks voor je snelle reactie :)
We hebben het op verschillende manieren geprobeerd, momenteel zit de modem rechtstreeks op de signaalversterker (zie foto). We hebben ook de modem op de poa-01-b splitter gehad.
We hebben goed bereik verder, het probleem is alleen dat de modem steeds gaat resetten en daardoor het internet uitvalt.

Zou je 'n foto kunnen maken hoe het nu aangesloten zit?🙂




Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.