Beantwoord

Internet valt regelmatig weg

  • 28 oktober 2020
  • 14 reacties
  • 293 keer bekeken

Sinds een week of 2 valt het Internet vaak weg. Tijdens het browsen stopt het laden van websites soms en applicaties verbonden met het internet stoppen plotseling met werken. Het probleem komt voor op alle apparaten die aangesloten zijn in dit huishouden. Modem is gereset. Er zit geen splitter tussen zoals bij andere topics vaak het geval is. De modem is nog maar een half jaartje oud. Ik heb een Wifibooster via het stopcontact, maar aangezien het probleem zich ook voort doet bij nabijgelegen apparaten, zal dat niet het probleem zijn. Ik zie vaak de vraag naar de down en upstream kanalen, dus die geef ik bij deze ook even:

Ik hoop dat jullie me snel verder kunnen helpen ivm thuiswerken wat ontzettend vervelend is op deze manier.

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 29 oktober 2020, 16:09

Goedemiddag @Klant1337,

Welkom op de Community!
Goed dat je deze pagina hebt gevonden en fijn dat er al tips zijn uitgewisseld om stabiel internet te krijgen.

Gezien de geplaatste foto van de groene kabel lijkt het mij ook raadzaam om een monteur hier naar te laten kijken.
Klopt je adres in je profiel? En kun je voor de komende week aangeven wanneer een monteur tussen 0800-1300 uur of 1200-1800 uur zou schikken?
Dan pak ik graag de agenda erbij.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

Modem
Signaalversterker Ingang
Signaalversterker uitgang
(Ik woon in een oud grachtenpand) Ik weet niet 100% zeker wat deze constructie inhoud. 1 komt (denk ik) van de onderburen en is aangesloten op 2, wat de ingang van de splitter is. De groene kabel gaat weer naar de bovenburen denk ik en op 3 is de modem aangesloten.

We hebben natuurlijk niet de ideale aansluiting, maar zo gaat dat in oude panden. Ik hoop dat er ondanks dat toch stabiel internet geregeld kan worden. Ook omdat het pas een probleem sinds een paar weken is en het dus wel beter zou moeten kunnen werken.

Reputatie 7
Badge +13

@Ronihd @Be rt

Zouden jullie mee willen kijken naar deze aansluitwijze?

 

Ergens komt volle bak 5G signaal binnen op je coax netwerk en dat zal de storing veroorzaken.
Oude aansluitingen of kabels kunnen dit signaal oppakken als ze niet goed genoeg afgeschermd zijn.

Ik zal een Ziggo moderator vragen om even mee te kijken, zij kunnen de juiste stappen adviseren dan wel uitvoeren.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd @Be rt

Zouden jullie mee willen kijken naar deze aansluitwijze?

 

 

Die is niet goed, maar zo vanaf hier ondanks de foto's niet verder te beoordelen , hier zal een monteur in mijn optiek naar toe moeten om te kijken of dit wel legaal is.

Reputatie 6

Goedemiddag @Klant1337,

Welkom op de Community!
Goed dat je deze pagina hebt gevonden en fijn dat er al tips zijn uitgewisseld om stabiel internet te krijgen.

Gezien de geplaatste foto van de groene kabel lijkt het mij ook raadzaam om een monteur hier naar te laten kijken.
Klopt je adres in je profiel? En kun je voor de komende week aangeven wanneer een monteur tussen 0800-1300 uur of 1200-1800 uur zou schikken?
Dan pak ik graag de agenda erbij.

M'n adres klopt. Behalve donderdagen werk ik elke dag thuis, dus wanneer het jullie schikt. Liefst zsm natuurlijk :)

Reputatie 6

M'n adres klopt. Behalve donderdagen werk ik elke dag thuis, dus wanneer het jullie schikt. Liefst zsm natuurlijk :)

Dat is fijn. Bedankt voor je snelle reactie!
Woensdagochtend was de eerste mogelijkheid.
Ik ben daarom zo vrij geweest om die afspraak erin te zetten.

Houd je ons op de hoogte?

Ok, hij staat in de agenda. Zal proberen te onthouden daarna nog een update te geven.

Reputatie 1

Hallo allemaal,

Interessant verhaal want ik heb er ook last van en sinds we thuis werken is een internet verbinding essentieel.

Mijn partner loopt vreselijk te stressen als het uitvalt.

 

Het gaat inderdaad om de zoveel tijd fout. En ik zie wel degelijke timeouts in de historie

Ik heb een record hier geplaatst en mac adres weg gepoetst.

 

Zijn er tips trucks en andere dingen? Die echt handig zijn?

29/10/2020 18:19:3 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxx;CMTS-MAC=xxxxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/11/2020 11:57:16 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=1xxxxx;CMTS-MAC=0xxxxxxCM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +13

Zou je een eigen topic aan willen maken?

Dan zal ik je proberen te helpen🙂

Reputatie 1

Zou je een eigen topic aan willen maken?

Dan zal ik je proberen te helpen🙂

Done

 

De monteur is net langs geweest en heeft het waarschijnlijk gefixt. Topgozer! Hopelijk zijn de problemen nu voorbij :). Er scheen een probleem te zijn geweest met de hoofdaansluiting buiten het huis. De details weet ik er niet van, maar dat is aangepast en nu zou hij het weer moeten doen.

Reputatie 7
Badge +13

Heeft hij binnen ook iets aangepast?

Zou je dan een foto willen maken?

 

Zou je de modem waardes opnieuw willen delen?🙂