Beantwoord

Internet valt regelmatig weg

  • 13 oktober 2020
  • 21 reacties
  • 459 keer bekeken

Internet valt regelmatig weg (Wifi en bedraad), meerdere keren per dag. Meestal als er meerdere gebruikers actief zijn. WiFi signaal is goed en als er internet is dan is de bandbreedte OK. Dit is de log file van de routermodem. Wat kan er mis zijn? Conflicterende apparaten?

en dit zijn de verbonden apparaten:

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 27 oktober 2020, 14:34

Goedemiddag @JosxSmits,

Sorry voor de late reactie! Inmiddels zie ik dat er op 26 oktober 2020 een monteur is langs geweest en uit zijn terugkoppeling begrijp ik dat de verbinding weer werkt. 
Kun jij dit beamen aan de hand van jouw eigen bevindingen?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

21 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Je downstream is te hoog.

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Reputatie 6

Goedemiddag @JosxSmits,

Welkom op  de Community!
Erg vervelend dat het internet zo vaak wegvalt.
Dat moet natuurlijk niet meerdere keren per dag gebeuren.

Om het modem goed te laten werken is onder andere goed signaal nodig.

Dit  signaal moet binnen bepaalde marges vallen.

Te weinig signaal is daarom niet goed, maar teveel ook niet.
Het downstream signaal is net als wat @Tom.  zegt  nu eerlijk gezegd te hoog. 

Op de foto is ook een signaalversterker te zien.

Voor de tv en radio is dat vaak goed, maar we adviseren niet om modems op signaalversterkers aan te sluiten.

Heb je een splitter in huis die op de wandcontactdoos past?
Vanuit daar kan je het modem dan aansluiten.
De andere kabel kan dan wel naar de signaalversterker.
 

Ja, ik heb een splitter maar kan geen kabel leggen naar router want die heeft andere ingang:

 

En eerlijk gezegd begrijp ik het ook niet. Deze versterker heeft Ziggo zelf aangelegd en de uitgang voor router wordt volgens het kastje ook niet versterkt:

 

Reputatie 7
Badge +13

Alle coax kabels zijn verouderd/ bieden geen afscherming tegen storende signalen.

Antieke splitter.

De gele internet kabel zou ik persoonlijk vervangen die ziet er niet meer zo goed uit.

Hoofdaansluiting verouderd.

 

@Erik P Ziggo

Tijd voor een monteur?

 

 

Reputatie 1

Ik heb het zelfde probleem meerdere keren per dag, begon middennacht maandag 12 oktober. Weten jullie zeker dat jullie geen algemeen probleem hebben al dagen? Jullie zijn met die 1giga lijnen bezig. Kan dit geen invloed hebben? Ik lees hier in de community toch dat meerdere mensen problemen ervaren. 

Reputatie 7
Badge +13

@Spiros 

Als je een eigen topic maakt dan zal ik je proberen te helpen.

Ik heb inmiddels alles afgekoppeld en allen router/modem is actief met Devolo Mesh Netwerk.

En nog steeds valt internet zo maar weg maar het gekke is: niet bij alle apparaten. Een uur geleden klapte internet eruit bij 2PC’s, 2 iPhones en een Mac. Maar de verbinding bleef in stand bij 2 Chromebooks, PC en iPhone. Hoe kan dat?

 

 

@Erik P Ziggo Hoe hoog moet de downstream power eigenlijk zijn? Ik zie geen verschil met de waarden toen de versterker er nog tussen zat.

Reputatie 6

Balen dat je nog altijd problemen ervaart @JosxSmits. Wil je een foto delen hoe je het nu hebt aangesloten? Op basis hiervan kunnen we de vervolgkoers bepalen. 

Ben nu niet thuis maar het is vrij simpel: kabel van aansluitpunt naar router. Verder niets. En nog steeds meerdere keren per dag uitval. Inmiddels alles weer aangesloten omdat het toch niets uitmaakt. Probleem zit in aansluitpunt of ubee router.

Reputatie 6

Dank voor je vlotte reactie @JosxSmits. Het lijkt mij verstandig dat er een monteur wordt ingepland, gezien het te sterke signaal wat binnenkomt op je hoofdaansluiting. Dit betekent dat er onder andere aanpassingen worden verricht in de straatkast. Aangezien je modem ook flink verouderd is, verwacht ik ook dat hij het modem direct op locatie vervangt. Op deze manier slaan we 2 vliegen in 1 klap. Voor de formaliteit moet ik je nog wijzen op de monteursvoorwaarden. Zodra je akkoord bent, geef dan enkele dagen en tijdsloten aan waarop je kunt in de tijdsloten 08.00 - 13.00, 12.00 - 18.00 of 17.00 - 22.00 uur. 

Akkoord. Vanaf vrijdag 23 okt 17:00 elke dag van 8 tot 22 behalve di avond 27 okt.

@Vincent Ziggo is het al duidelijk wanneer de monteur komt?

Hoe lang moet ik nog wachten op een antwoord Ziggo? @Erik P Ziggo, @Vincent Ziggo ?

De post is van 9 dagen geleden en we zijn nog niet verder dan de toezegging dat er een monteur langs moet komen…...

Reputatie 7

Goedemiddag @JosxSmits,

Sorry voor de late reactie! Inmiddels zie ik dat er op 26 oktober 2020 een monteur is langs geweest en uit zijn terugkoppeling begrijp ik dat de verbinding weer werkt. 
Kun jij dit beamen aan de hand van jouw eigen bevindingen?

Klopt. Gewoon een nieuwe modem was de oplossing.

 

Jos

Reputatie 7

@JosxSmits Top dat het met het omwisselen van het modem gelijk is opgelost! Mooi dat alles nu weer werkt. 
Laat je weten of we je verder nog ergens mee kunnen helpen?