Sinds de Connect Box (destijds geplaatst door monteur) valt ons internet meerdere malen op een dag weg met T3 timeout in de modem (tijden komen altijd met de minuut overeen).
Wij wilden in eerste instantie terug naar een voorheen goedwerkende CISCO EPC3925 modem, maar deze bleek na de heractivatie uit het systeem te zijn verdwenen waardoor deze niet langer zou kunnen worden gebruikt volgens de klantenservice.
Op aanraden, hebben wij de Connect Box vervangen met een nieuwe Connect Box (beide COMPAL CH7465LG-ZG), echter lijkt de situatie onveranderd. Volgens de DOCSIS 3.0 specificatie, is de downstream signaalsterkte ook bijna ‘out of D3 spec’ (3 dBmV eronder).
De beloofde monteur van op maandagochtend 27 mei is uiteindelijk nooit geweest; de klantenservice kon er niets over terug vinden in het systeem.
Na een week lang zonder internet te hebben gezeten wegens niet-werkende wijzigingen door de klantenservice en ruim 10 keer te hebben gebeld, zijn de medewerkers op dit forum onze laatste hoop op een oplossing.
DOWN DBMV: 11-13
DOWN SNR: 38
DOWN PRE RS ERRORS: 10050000000+ alle kanalen
DOWN POST RS ERRORS: tussen 100-600 alle kanalen
UP DBMV: 44-45
UP T3 TIMEOUTS: 5+ alle kanalen
UP T1/T2/T4 TIMEOUTS: 0
FIRMWARE: 18.25
NETWORK LOG vol met:
critical No Ranging Response received - T3
time-out;CM-MAC=ac:22:05:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:17:10:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.