Sinds enkele maanden valt regelmatig het internet van ziggo voor enkele seconden tot enkele minuten weg het betreft het type modem: EMTA -CISCO - WIFI3.0 - 3925
Het lijkt er op dat het modem zich reset, binnen korte tijd is internet weer online en kan je gewoon weer internetten.
Omdat hier meerdere pc gebruikt worden en een alarm systeem ook geschakeld is via het modem is dit irritant als internet eruit knalt dan word je snachts wakker van de meldingen van het alarm dat internet eruit ligt of dat als je online bent aan gamen dat je alles opnieuw moet starten.
Vandaag gebeld met klantenservice en probleem uitgelegd, meneer wilde wel een monteur sturen en kosten indien niet modem was zou je dan 50, Euro moeten betalen hier ga ik dus niet mee akkoord en heb dit ook laten weten.
Ik heb hem gevraagd of Ziggo zo dus met zijn klanten om gaat die al jaren klant zijn, ook wist meneer mij te vertellen dat het modem pas 2 jaar oud was.
Ik weet niet welk scherm meneer voor zich had maar wij zijn al jaren klant van ziggo en heb nog nooit een nieuw modem gehad, enige wat wij 2 jaar geleden nieuw hebben gekregen was de digitaal kastje omdat de oude kapot was maar geen modem wat hij beweerd.
Omdat hij mij voor leugenaar uitmaakt heb ik de haak ook er op gegooid ik laat mij zo niet behandelen door de klantenservice.
Vandaar dat ik hier de vraag maar stel over internet probleem.
In mijn ogen lijkt het erop dat het modem zich herstart, op internet kom je dit probleem vaker tegen en schijnt dat dit aan de adapter kan liggen en dat het modem zich reset.
Het is maar een kleine onderbreking van internet maar wat wel ergernis met zich mee brengt als het gebeurt.
Misschien kan hier iemand wat informatie geven waar ik wel iets aan heb want ben over de persoon die ik heb gesproken aan de telefoon niet te spreken.
Modem type: EMTA -CISCO - WIFI3.0 - 3925
Storing: Internet valt regelmatig voor enkele seconden weg
Best beantwoord door Erwin12
Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: -9.4 dBmV 36.5 dB
Channel 2: -9.9 dBmV 36.3 dB
Channel 3: -9.9 dBmV 36.2 dB
Channel 4: -9.1 dBmV 36.7 dB
Channel 5: -8.3 dBmV 37.1 dB
Channel 6: -8.5 dBmV 36.8 dB
Channel 7: -8.5 dBmV 36.9 dB
Channel 8: -8.8 dBmV 36.5 dB
Upstream Channels
Power Level:
Channel 1: 45.0 dBmV
Channel 2: 46.5 dBmV
Channel 3: 44.0 dBmV
Channel 4: 47.0 dBmV
Na nieuw modem en kabels vandaag de Ziggo monteur langs geweest om ook de AOP te vervangen.
Hieronder de nieuwe waardes die modem aangeeft:
Kanaal Frequentie (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 260000000 -3 37 256qam 197
2 372000000 -2 37 256qam 225
3 380000000 -2 37 256qam 226
4 228000000 -2 37 256qam 193
5 236000000 -3 37 256qam 194
6 244000000 -3 37 256qam 195
7 252000000 -3 37 256qam 196
8 268000000 -3 37 256qam 198
9 276000000 -3 36 256qam 199
10 284000000 -3 37 256qam 200
11 292000000 -3 37 256qam 201
12 300000000 -2 37 256qam 202
13 308000000 -2 37 256qam 203
14 316000000 -3 37 256qam 204
15 324000000 -2 37 256qam 205
16 332000000 -2 37 256qam 206
17 340000000 -2 37 256qam 207
18 348000000 -2 37 256qam 208
19 356000000 -2 37 256qam 209
20 364000000 -2 37 256qam 210
Met alles te vervangen zijn waardes beter geworden, Thijs van Ziggo bedank voor het helpen en netjes afhandelen hiervoor.
Ook de andere leden die geholpen hier hebben bedank voor de hulp.