Vraag

Internet valt meerdere malen per dag weg. Herstart Connect box?

  • 26 oktober 2020
  • 13 reacties
  • 163 keer bekeken

Hallo.

Meerdere keren per dag valt het internet weg. 
Uit de diverse draadjes wordt ik niet veel wijzer, vandaag Ziggo proberen te bereiken via de Chat, maar na 2x 3 uur wachten heb ik dat maar opgegeven.
Is er iemand die me verder kan helpen?

De log gegevens heb ik in de pdf vermeld.

Groeten Peer

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Badge +1

de tras11 die in de muur zit is volgens mij van ergens 1990 tot 2000 ofzo gebruikt. de opvolgers tras1000 / 2000 van dit modelletje gaan zo uit mijn hoofd niet boven de 860 mhz uit, en het filter in deze aop is ook nog bedacht op het gebruik van de fm-band. Ik denk dat zelfs voor het Ziggo netwerk het goed is als deze vervangen zou worden door een recenter model.

Gezien de signaal issues… ik zou de wandcontact doos eens ( laten) vervangen. de gebruikte versterker heeft ( in elk geval de iets latere varianten ervan ) hebben een klein groen lampje. gezien de leeftijd van deze versterker zou ik eens controleren of je dit lampje hebt, en of het dan nog wel brand. het stekkertje van de aangesloten adapter wil soms nog wel eens half onder het afdek kapje zitten.

Reputatie 6

@Peerkes Erg hinderlijk! Afgaand op het signaal zie ik flink wat ruis. Het lijkt mij wenselijk dat je je hoofdaansluiting laat vervangen door een monteur. Kun je enkele dagen en dagdelen noemen waarop je kunt? De tijdsloten waarin de monteurs werken zijn 08.00 - 13.00 / 12.00 - 18.00 / 17.00 - 22.00 uur.

Zou je de daarnaast ook de instellingen van je Netgear eens kunnen delen? Zoveel mogelijk informatie en screenshots zijn welkom. Modem in bridge is overigens ook een optie, mocht je dat wensen. 

Ter aanvulling: Ik zie op de Netgear router dat de WAN ieder uur opnieuw start.
Bij de CB  weet ik niet waar ik dat kan zien.

Hoi.

Ik heb nu een netgear nighthawk r7800 als AP aan de connect box aangesloten en nu blijkt dat na ongeveer een uur de WAN wordt onderbroken. 
Weet iemand hoe ik het beste kan controleren of de oorzaak in de connectbox box zit of in de router?    

Reputatie 7
Badge +13

Ik heb nog wat modem tips:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

Tot nu toe werkt alles goed, nog geen uitval.
Ik heb de foto gemaakt voordat ik begon, de splitter heb ik daarna aangesloten.
Op de vrijgekomen poort nu de Humax media box. Ik dacht ergens gelezen te hebben dat dat het beste is. (zonder versterking)
2e poort radio.

3e poort afsluitweerstand
4e poort coax kabel.

Bedankt voor de tip om de kabels te vernieuwen. Ik ga daar zeker even naar kijken.

@Peerkes Wat zijn de ervaringen met de POA-01, is er nog steeds uitval?

Ik zag in de tekst dat je al een POA-01 in huis had, ik zag die niet op de foto.

Geschikte kabels kun je tegen kostprijs kopen bij Ziggo:

https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +13

Ik raad je aan om de poa 01 splitter er tussen te zetten ipv het modem op de versterker aan te sluiten.

Of had je dat inmiddels al gedaan?

Daarna modem 1 minuut van stroom halen

Het modem op de versterker aansluiten geeft vaak problemen en is niet de juiste aansluitwijze🙂

 

Zorg dat de uitgang die dan vrij komt word voorzien van een afsluitweerstand.

Heb je die nog?

Anders raad ik je aan om er 1 aan te schaffen:

Afsluitweerstand

 

(Zorg wel dat het kapje van de poa-01 upc splitter niet word gebruikt.

Deze zorgt vaak voor signaal problemen.

Daarna modem 1 minuut van stroom halen.

 

Welke kabel op de foto is van het modem?

Ik raad je aan om de kabels van uitgang 1, 3 en 4 te vervangen.

Deze zijn verouderd en geven onvoldoende afscherming tegen storende signalen.

Hoi.

Bij deze de foto van de AOP.
Het is een heel oud huis de verbindingen ook dus heb ze nog even nagelopen.

Omdat ik in de community ook wat draadjes tegenkwam mbt de beste manier van aansluiten 

Heb ik onderstaande manieren geprobeerd. Resultaten staan in de excel file.

 

Hoofdaansluiting = TRAS-11 direct naar Connect Box

Versterker =  TRAS-11 - FRA-752/N Connect Box 

Splitter = TRAS-11 -  POA-01-UPC - Connect Box

Die met de splitter lijken mij het beste resultaat te geven dus heb het nu zo aangesloten.

Groeten Peer


 

Reputatie 7
Badge +13

Je modem waardes zien er niet zo goed uit.

Je SNR is aan de lage kant en je hebt enorm veel rs fouten.

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)