Vraag

Internet valt meerdere malen op een dag weg. verbinding met modem blijft

  • 3 december 2019
  • 38 reacties
  • 868 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Reputatie 2

@Be rt dank! Weer wat geleerd! Hopelijk heeft die beste man de sleutel van de locatie en kan er hier na een jaar weer geinternet worden :) 

@Pepijn000Als er met de ethernetkabel geen probleem is, kan het aan de Wifi instellingen en omgeving liggen.

Hier wat tips die mogelijk ook bij jou kunnen helpen: 

Wifi verbindingsproblemen - mogelijke oplossingen.

 

Wat betreft je Mediabox XL, die hoeft niet aangesloten te zijn aan je modem met een ethernetkabel of verbonden via Wifi, mocht dat het geval zijn, dit geeft allerlei problemen met internet en op de Mediabox XL zelf door een bug in de software.

De Mediabox XL heeft een eigen IP adres via de coax voor allerlei functies als replay, on-demand enz.

Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 7

Draadloos valt helaas nog regelmatig op de dag weg. Apparaten hebben ineens geen verbinding meer en kan dan ook niet opnieuw verbinding maken tot dat ik de modem weer opnieuw opstart of een paar uur wacht..

Plaats ook nog eens de informatie van de netwerk historie tab van het modem. Mogelijk zijn daar nog aanwijzingen uit te halen.

 

Reputatie 4
Badge +6

kun je de voledige paginas posten van de down en de upstream en de netwerk hisorie , kunnen we zien of daar ergens wat mis gaat 

Reputatie 2

@Michael Ziggo oeps, vergeten je te mentionen. zie bovenstaande reactie

Reputatie 2

En nu krijg ik nog een factuur van 45 euro gezien de extra tijd, terwijl er nog geen probleem is opgelost, ze morgen terug moeten komen en het probleem ook buiten onze woning blijkt te liggen.. Dat vind ik toch wat schunnig. Onder de vermelding van "extra wachttijd" terwijl de monteur na mijn bezoek nog 30min buiten heeft gestaan. Weet niet of dit normaal is? Daar betaal ik niet maandelijks ruim 60euro voor terwijl ik daarvoor niet de beloofde diensten ontvang toch? Wordt vervolgd.. 

@Pepijn000 schreef: “Op de Mediabox XL staat internet uit (‘offline’).”

Ze je werkelijk offline op de Mediabox XL?

Dat zou vreemd zijn, want de Mediabox XL heeft een eigen IP via de coax kabel voor replay, on-demand, app's, de gids en nog andere zaken.

Kun je wel replay en on-demand gebruiken op de Mediabox XL?

Reputatie 2

Beste  @Fester 538 
 

Hierbij de gevraagde uittreksels;
In de event-log een hoop loss of syncs en time-outs?

 

Reputatie 2

Zojuist weer uitgevallen, en weer online maar weer heel traag.

Geen nieuwe regels in de event-log, ook al was de verbinding weg en nu weer terug (appararen gaven geen verbroken-wifi weer!)

Bijgevoegd nog een up en down stream log, en een ziggo speedtest weergave;


 

Reputatie 2

Nog eens een speedtest na een keer wegvallen;

 

Minuut later weer weg, daarna dit;

 

Reputatie 7

Geregeld Lars, je ziet het tegoed à €45 snel verschijnen in Mijn Ziggo en dat wordt verrekend met de volgende factuur!

Reputatie 2

@Pepijn000 Hoe rot het ook is, vind ik het fijn dat ik niet de enige ben. Ik denk dat bij ons beide het voornamelijk interferentie is met andere wifi signalen?, gezien het bedraad oke lijkt te gaan. Eveneens het scenario dat ALS er draadloze verbinding is, dat het op prima snelheid is. 

De tips die @Be rt schreef;

Ik zou 2 dingen proberen, dat was hier met veel verschillende apparaten de oplossing en hoeft niet perse bij jou hetzelfde effect te geven, het blijft een kwestie van uitproberen.

Modem 5GHZ ook op SSID: Cerebellum5G zetten, dan hoeven 2,4 apparaten niet te kiezen en zo nodig 2,4 verschillende namen geven, hier springen 2 apparaten dan ook sneller over van het ene naar het andere punt.

En als deze functie nog niet zo staat, dan Stateles instellen:

Problemen met je verbinding op Android met IPv6? Bekijk de mogelijke workaround!

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

 

lijken wel iets verbetering te hebben gebracht, maar nog niet opgelost. Het valt nog hier en daar uit maar minder frequent. Ook is de dekking door het huis nog steeds belabberd en switched het niet soepel tussen de wifi booster en de connectbox. Daarvoor moet ik nog even kijken of het wijzigen van SSID van de Wifi-booster gaat helpen. Nu zenden bij mij beide punten SSID Cerebellum (2.4ghz) en Cerebellum5G uit, dus wellicht dat daarna het switchen beter gaat. 
Bij mij is het nu dus nog enkel het wegvallen (vermoedelijk dus interferentie met alle andere signalen) en de dekking.

 

Reputatie 4
Badge +6

de downstream dat is aan de hoge kant .

zot deze direct op de splitter verbonden of zit er een singaalversterker tussen . de upstream waarde zien er wel goed uit , wat wij niet kunnen zien dat is de korte dippen die voor komen van in het singaal deze zou misschien @Mark Ziggo dit voor je kan checken of dit voor komt om de moden uit te lezen , verder is @Be rt meer thuis in deze logs wat me ook opvalt dat is de meldingen de dhcp wat voor komt , zou je nog wat foto s kunnen plaatsen van het aop splitter en evt singaalversterker .