Zoals de titel omschrijft valt er een stuk of 10 keer op een dag de dataverbinding weg. Apparaten blijven verbonden, maar geen dataverkeer.
30 augustus verhuisd en toen m'n apparatuur daar aangesloten (meegenomen van vorige woning).
Mediabox XL werkt naar behoren en ondervind geen storingen.
Situatie;
-2.4 en 5Ghz hebben elk een eigen naam.
-Logs in de modem (Technicolor 7210) laat aardig wat T3's en 'Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM' zien
-bekabeld nog niet kunnen testen, maar gezien de logs zou dit er los van staan.
-WiFI op MediaBox XL uitgezet om interferentie naar beneden te halen.
-Bereik is niet super van 2.4 en 5ghz, signaal val buren 2 huizen verder is 2 keer zo sterk.
-Modem staat in de meterkast, daar komt de AOP binnen en direct daarop zit de SQ601 (ook met een UMU1006 geprobeerd, maar geen merkbaar verschil)
-Verder geen andere routers of AP's o.i.d. aangesloten.
Logisch dat het niet optimaal is dat de modem in de meterkast staat, maar zelfs met de deur open en laptop ernaast, geen dataverkeer naar externe netwerken (lokale apparaten zijn intern wel te bereiken)
Wellicht dat men van afstand kan zien wat er aan de hand is?
Indien er meer logs gewenst zijn, zal ik deze hier melden.
Alvast bedankt!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen voorbijkomen in ieder topic.
Dat lijkt een signaalprobleem, kun je hier je dBmV downstream en upstream waarden plaatsen?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212
Kun je hier ook een foto plaatsen van je AOP?
Wil je sneller contact dan adviseer ik de chat:
De chatbox (24 uur/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Dat lijkt een signaalprobleem, kun je hier je dBmV downstream en upstream waarden plaatsen?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212
Kun je hier ook een foto plaatsen van je AOP?
Wil je sneller contact dan adviseer ik de chat:
De chatbox (24 uur/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Zoals je dit aangesloten hebt, moet het gewoon goed zijn. De signaalwaarden laten dit ook zo zien.
Je zou eens bij de buren na kunnen gaan of zij dit probleem ook hebben.
Maar ik zou gaan bellen en de storing melden bij Ziggo.
Je zou eens bij de buren na kunnen gaan of zij dit probleem ook hebben.
Maar ik zou gaan bellen en de storing melden bij Ziggo.
Hoi, is het wel verstandig om de SQ601 rechtstreeks op de groene kabel aan te sluiten. Moet de groene kabel niet eerst op een einddoos zoals een Braun Telecom btv 1IEC-NL. Volgens mij heeft de SQ601 ook geen kabelkeur. Dus een andere splitter zou ook beter zijn (met kabelkeur). Oftewel 4g proof etc etc.
Heb jij toevallig ook slimme meters in de meterkast. Het zou geen problemen moeten geven, maar ik heb her en der gelezen dat dat wel gebeurt.
Heb jij toevallig ook slimme meters in de meterkast. Het zou geen problemen moeten geven, maar ik heb her en der gelezen dat dat wel gebeurt.
Bijgevoegd de laatste logs. Niet heel spannend. Zo staat er voor vandaag niets, ook al is het al diverse malen weggevallen of aan het haperen. Fimpje bufferen gaat prima, want dan vallen de haperingen niet op. Maar normaal internetten is niet te doen, gezien de response tijden dan direct opvallen.
Zo heb ik ook met pingplotter een tijdje wat getraced, zie bijgevoegd. Eens in de zoveel tijd loopt het inmens op.
Daarnaast ook een afbeelding van de netwerken hier in de buurt.
Alvast bedankt voor jullie input!
Zo heb ik ook met pingplotter een tijdje wat getraced, zie bijgevoegd. Eens in de zoveel tijd loopt het inmens op.
Daarnaast ook een afbeelding van de netwerken hier in de buurt.
Alvast bedankt voor jullie input!
Nog een update;
het wordt er nog erger op, zie bijgevoegde afbeelding.
Maar ook de router/modem benaderen is nu erg traag.
Verbinding sterkte: -64 (4 van de 5 streepjes op de toestellen)
De up-down stream waarden van de channels zijn nog steeds keurig en ik ben in deze tussentijd (sinds vorig bericht) niet van m'n plek geweest.
het wordt er nog erger op, zie bijgevoegde afbeelding.
Maar ook de router/modem benaderen is nu erg traag.
Verbinding sterkte: -64 (4 van de 5 streepjes op de toestellen)
De up-down stream waarden van de channels zijn nog steeds keurig en ik ben in deze tussentijd (sinds vorig bericht) niet van m'n plek geweest.
Reputatie 7
Doet het Technicolor modem ook aan post RS error of correctable/uncorrectable tellingen? En aan T3/T4 timeout tellingen? Zo ja, zou je die waarden willen plaatsen?
"Doet het Technicolor modem ook aan post RS error of correctable/uncorrectable tellingen? En aan T3/T4 timeout tellingen?"
Antwoord: nee.
Je SNR vindt ik aan de lage kant, er lijkt een flinke ruis op je signaal te zitten.
Ik zou even chatten met Ziggo, zij kunnen ook in het modem kijken.
De chatbox (24 uur/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Antwoord: nee.
Je SNR vindt ik aan de lage kant, er lijkt een flinke ruis op je signaal te zitten.
Ik zou even chatten met Ziggo, zij kunnen ook in het modem kijken.
De chatbox (24 uur/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Je SNR vindt ik aan de lage kant, er lijkt een flinke ruis op je signaal te zitten.
Hoe kom je hier bij?
Omdat dat te zien is in de downstream screenshot.
SNR van 35 is het absolute minimum.
Rond de 40 is beter.
SNR = signaal/ruis verhouding, hoe hoger hoe beter.
SNR van 35 is het absolute minimum.
Rond de 40 is beter.
SNR = signaal/ruis verhouding, hoe hoger hoe beter.
Reputatie 7
Oké, dan is er op basis van de log te zien dat het modem regelmatig allerlei DOCSIS management berichten van de CMTS mist die nodig zijn voor de werking. Daar valt uit af te leiden dat het inkomende signaal via de primaire downstream niet van goede kwaliteit is met als gevolg corrupte en niet corrigeerbare packets.
Er zijn modems die kunnen tot 30 hebben en er zijn er die gaan al bij 35 al protesteren.
Zo ook met de Downstream dBmV, sommige merken gaan boven 11 al sputteren en anderen bij 15 pas.
Vandaar dat Ziggo nu, tot wanneer weet ik niet, nog aanhoud: ingrijpen bij 35 SNR en 11 dBmV downstream om eventuele toekomstige storingen te voorkomen.
Ik weet niet of Docsis 3.1 gevoeliger is?
Hallo cerebellum90, welkom op onze Community. Fijn dat je dit meteen ongelooflijk uitgebreid aankaart. Helaas heb je last van behoorlijk wat uitval zo te zien! Het modem log waar je een screenshot van hebt geplaatst ziet er niet heel slecht uit.
Ik heb de modem hier uitgelezen. Ik zie een super strak signaal. Geen ruis problemen. De Codeword Error* waarden zijn de afgelopen 24 uur netjes 0%. Er is dus geen uitval van data tussen de modem en de wijkcentrale.
Kun je de modem eens rechtstreeks aansluiten op de AOP? Dus zonder splitter? En zorg dat de coax waarmee je dat niet niet in een lus is samengebonden (zoals ik wel op de foto zie). Wanneer je dan op een bedraad aangesloten pc dezelfde uitval meet, dan zit het in onze systemen.
*Alle modem data wordt verstuurd met een controle hash. Vallen er bits weg? Dan wordt de missende data gereconstrueerd. Dit zijn respectievelijk de CER en CCER waarden.
Ik heb de modem hier uitgelezen. Ik zie een super strak signaal. Geen ruis problemen. De Codeword Error* waarden zijn de afgelopen 24 uur netjes 0%. Er is dus geen uitval van data tussen de modem en de wijkcentrale.
Kun je de modem eens rechtstreeks aansluiten op de AOP? Dus zonder splitter? En zorg dat de coax waarmee je dat niet niet in een lus is samengebonden (zoals ik wel op de foto zie). Wanneer je dan op een bedraad aangesloten pc dezelfde uitval meet, dan zit het in onze systemen.
*Alle modem data wordt verstuurd met een controle hash. Vallen er bits weg? Dan wordt de missende data gereconstrueerd. Dit zijn respectievelijk de CER en CCER waarden.
Maar de modem kan ik enkel verbinden d.m.v. een SMA (? zo'n schroefbare, met dunner binnenste draad). Of zie ik iets over het hoofd?
Qua dat de data/logs/ruis er verder keurig uitziet, zo voelt het ook wanneer de verbinding wel lekker is. maar zoals je in de pingplotter-traces ziet, gaat eens in de zoveel tijd het verkeerd. Dus een momentopname zegt helaas niet alles.
Alvast bedankt!
De steekconnector noemen wij een IEC-connector. De schroefverbinding een F-connector. Ik kan je een kabeltje toesturen waarmee je dit wel kan testen, laat maar weten!
Een momentopname zegt alleen iets over dat moment, en verder niks. Zo simpel is het inderdaad! 🙂 Komen de T3/T4 errors in de modem en die rode stukken in de pingplotter qua tijdstippen exact overeen?
Een momentopname zegt alleen iets over dat moment, en verder niks. Zo simpel is het inderdaad! 🙂 Komen de T3/T4 errors in de modem en die rode stukken in de pingplotter qua tijdstippen exact overeen?
Een momentopname zegt alleen iets over dat moment, en verder niks. Zo simpel is het inderdaad! 🙂 Komen de T3/T4 errors in de modem en die rode stukken in de pingplotter qua tijdstippen exact overeen?
De T3 en T4's komen niet overeen. In de logs zie ik niets verschijnen en de signaalwaardes blijven OK/onveranderd op het moment van de rode pieken in pingplotter en dus ook wanneer we geen verbinding/response ervaren. Zo waren de pingplotter opnamen van gisteren, maar er is die dag niets in de log bijgekomen.
Ik stuur je die kabel, deze valt misschien deze week nog op de mat.
Al met al zie ik (nog) geen oorzaken in ons netwerk. Tijd voor een bekabelde test via UTP, en daarbij je thuisnetwerk zo simpel mogelijk. Tijdelijk uiteraard.
Al met al zie ik (nog) geen oorzaken in ons netwerk. Tijd voor een bekabelde test via UTP, en daarbij je thuisnetwerk zo simpel mogelijk. Tijdelijk uiteraard.
Al met al zie ik (nog) geen oorzaken in ons netwerk. Tijd voor een bekabelde test via UTP, en daarbij je thuisnetwerk zo simpel mogelijk. Tijdelijk uiteraard.
Nogmaals dank voor de snelle responses tot dusver!
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.







