Beantwoord

Internet valt bijna elke dag uit.

  • 5 november 2020
  • 8 reacties
  • 83 keer bekeken

Ik heb sinds een maand geleden zijn we overgestapt naar Giganet

Sinds dat we de nieuwe router hebben aangesloten kwam ik al na een dag achter dat mijn internet hele tijd wegvalt en om de 3 seconden komt die terug. Het is zeker raar want ik zit met mijn pc op de kabel, dus ik zou een goeie en stabiele verbinding moeten hebben. Ik heb al gebeld met Ziggo klantenService maar die zeggen dat het tot de router het alles goed doet. Ik heb het nog proberen uit ze zoeken, maar geen succes. 

Weet iemand misschien het probleem om het te kunnen oplossen.

Gino

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 9 november 2020, 21:01

Hey @Gino55 en welkom hier op onze Community! 

Thanks voor het delen van de foto's en de screenshots. Ik zie dat je intussen contact hebt gehad en er morgenavond een monteur langs komt. Super fijn dat er op locatie met je mee wordt gekeken. We horen heel graag van je hoe het is gegaan als de monteur langs is geweest. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

@Gino55 

Mijn excuses!

Ik had je laatste bericht over het hoofd gezien.

Fijn dat er morgen een monteur langskomt!

Ik ben erg benieuwd hoe het daarna gaat.

Hey @Gino55 en welkom hier op onze Community! 

Thanks voor het delen van de foto's en de screenshots. Ik zie dat je intussen contact hebt gehad en er morgenavond een monteur langs komt. Super fijn dat er op locatie met je mee wordt gekeken. We horen heel graag van je hoe het is gegaan als de monteur langs is geweest. 

Onderste foto die gaat naar de router en 1 tv kabel gaat naar de tv in woonkamer, die andere tv kabel gaat naar de kastje die je ziet op foto 1 en dan naar mijn tv in mijn slaapkamer.

vanuit de router gaat de internet kabel naar het kastje en dan naar mijn pc.

Reputatie 7
Badge +13

Waar gaat de coax kabel heen op foto 1?

Welke aansluiting op de foto's is de hoofdaansluiting?

(Het eerste punt waar Ziggo binnenkomt)

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit vaak in de meterkast)

Up & down stream

Foutcodes


Sorry dat niks op volgorde staat

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit vaak in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212