Vraag

Internet traag - filmpjes kijken lukt niet

  • 25 mei 2020
  • 14 reacties
  • 1389 keer bekeken

Goedemorgen,

Sinds afgelopen donderdag kan ik nog wel gewoon internetpagina’s bezoeken en ook TV kijken via m’n televisie gaat gewoon. Maar op m’n laptop kan ik geen filmpjes afspelen op Youtube. Netflix afspelen lukt niet, Videoland ook niet. Zelfs de filmpjes via Instagram worden niet afgespeeld. 

Voor afgelopen donderdag had ik hier geen probleem mee. Ja, videocalls met werk verliepen wel ‘ns moeizaam, maar dat kon ook aan de digitale werkomgeving liggen.

Ik heb de router al ‘ns opnieuw opgestart, ook gereset, een maand terug zijn we teruggegaan naar fabriekinstellingen, dus er kan ook niemand meer ‘leechen’ op ons internet. Websites bezoeken en via telefoon op wifi kan wel. Ik kan zelfs Netflix kijken op m’n telefoon.

Bovenstaande geldt ook voor m’n mede-bewoners. Het ligt dus niet aan m’n laptop.

Wat kan ik hier aan doen?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Was het al eens getest via een UTP (bakabeld) internet?

 

Als je het via WIFI kijkt lijkt het me dat je wellicht last hebt van interferentie.
Om dit te minimaliseren zou ik adviseren om de frequentie band van zowel je 2.4 als 5Ghz netwerk aan te passen.

Ook zou het handig zijn om even te kijken naar de andere wifi kanalen in de buurt om zo je zelf op een rustiger kanaal te zetten.

Reputatie 7
Badge +8

@mexicaans_bier Je kunt niet naar een rustiger kanaal. Je hebt op 2.4 GHz alleen 1, 6 en 11 tot je beschikking, alle tussenliggende veroorzaken interferentie. Op 5GHz heb je ook overlapping en interferentie als je niet oplet en is voor veel telefoons en tablets alleen de kanalen van 36 → 64 bruikbaar, voor die daarboven hebben ze een te kleine antenne.

Je kunt alleen stapelen met de grootste afstand tot de eerstvolgende zender.

 

Reputatie 5

Goedemiddag @kwboys, van harte welkom op de Ziggo Community! 

Ontzettend irritant dat opeens het bekijken van video content niet meer slaagt! Goed dat je zelf al het één en ander geprobeerd hebt om het probleem te verhelpen. Jammer dat dit nog niet voor het gewenste resultaat gezorgd heeft.

@mexicaans_bier en @Henno hebben ook al wat tips gedeeld, zie ik. Ben je hier toevallig al mee aan de slag geweest? Test in ieder geval eens een directe bekabelde verbinding vanaf het Ziggo internetmodem naar een PC/laptop, met minimaal een CAT5e kabel (of hoger). Mocht dit wel normaal functioneren, dan weten we dat er ergens in het draadloze netwerk iets niet helemaal goed gaat.

Laat je ons het resultaat weten?

@mexicaans_bier Je kunt niet naar een rustiger kanaal. Je hebt op 2.4 GHz alleen 1, 6 en 11 tot je beschikking, alle tussenliggende veroorzaken interferentie. Op 5GHz heb je ook overlapping en interferentie als je niet oplet en is voor veel telefoons en tablets alleen de kanalen van 36 → 64 bruikbaar, voor die daarboven hebben ze een te kleine antenne.

Je kunt alleen stapelen met de grootste afstand tot de eerstvolgende zender.

 

Daarom noem ik het ook “rustiger” het is niet mogelijk om interferentie te omzeilen…

Met rustiger bedoel ik kanaal met minder gebruikers.

Hoi @Gerrit Ziggo,

 

Ik heb nog niet de kans gehad om met de tips van bovenstaande heren aan de slag te gaan. Wel al geprobeerd om met een direct bekabelde verbinding te maken met m’n laptop. Dan werkt alles naar behoren en stabiel.

Wat nu?

Reputatie 7

Plaats ook eens de upstream en downstream waarden en de netwerk historie van het modem.

@ArChie.DVB 

Reputatie 7
Badge +8

Hoi @Gerrit Ziggo,

 

Ik heb nog niet de kans gehad om met de tips van bovenstaande heren aan de slag te gaan. Wel al geprobeerd om met een direct bekabelde verbinding te maken met m’n laptop. Dan werkt alles naar behoren en stabiel.

Wat nu?

Wat voor merk / model laptop heb je en welk merk / type WiFi kaart zit daar in?

Gebruik de Vrem WiFi analyser op een Android mobiel om te kijken wat er in de lucht zit:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=nl

 

Reputatie 7

Goedemorgen @kwboys,

Zojuist heb ik ook even je modem uitgelezen en de connectie tussen het modem en ons netwerk ziet er prima uit. Het lijkt mij daarom verstandig aan de slag te gaan met de tips die @Henno en @mexicaans_bier jou gegeven hebben.
Doorloop daarnaast de stappen op deze pagina om andere veroorzakers van een instabiele connectie uit te sluiten. Met de uitgebreide tips op dit topic kom je te weten hoe je de wifi verder optimaliseert. 

En kijk,@Henno ook al aangeeft, ook na wat voor netwerkkaart er in de laptop zit waarmee je test. 

Hoi @Gerrit Ziggo,

 

Ik heb nog niet de kans gehad om met de tips van bovenstaande heren aan de slag te gaan. Wel al geprobeerd om met een direct bekabelde verbinding te maken met m’n laptop. Dan werkt alles naar behoren en stabiel.

Wat nu?

Wat voor merk / model laptop heb je en welk merk / type WiFi kaart zit daar in?

Gebruik de Vrem WiFi analyser op een Android mobiel om te kijken wat er in de lucht zit:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=nl

 

Hoi Henno,

 

Ik heb een MacBook Air, maar m’n huisgenoten hebben weer andere laptops en die ervaren hetzelfde. Ik denk dus niet dat het specifiek aan míjn laptop ligt. Ik beschik helaas niet over een android-toestel, dus kan dit niet proberen. Heb je een vergelijkbare mogelijkheid voor iPhone?

Goedemorgen @kwboys,

Zojuist heb ik ook even je modem uitgelezen en de connectie tussen het modem en ons netwerk ziet er prima uit. Het lijkt mij daarom verstandig aan de slag te gaan met de tips die @Henno en @mexicaans_bier jou gegeven hebben.
Doorloop daarnaast de stappen op deze pagina om andere veroorzakers van een instabiele connectie uit te sluiten. Met de uitgebreide tips op dit topic kom je te weten hoe je de wifi verder optimaliseert. 

En kijk,@Henno ook al aangeeft, ook na wat voor netwerkkaart er in de laptop zit waarmee je test. 

 

Ja, ik dacht dus al dat het niet aan de verbinding met Ziggo lag, maar aan het signaal van de kastjes naar onze apparaten. Netfix via de televisie (kanaal 150) is er nu ook mee opgehouden, trouwens. Toch vreemd hoe dat van de een op de andere dag kan gebeuren, toch?

Ik ga even naar de tips van Henno en Mexicaan Bier kijken en hoop dat dat iets oplost. Thanks voor de hulp - voor nu!

Reputatie 7
Badge +8

Hoi @Gerrit Ziggo,

 

Ik heb nog niet de kans gehad om met de tips van bovenstaande heren aan de slag te gaan. Wel al geprobeerd om met een direct bekabelde verbinding te maken met m’n laptop. Dan werkt alles naar behoren en stabiel.

Wat nu?

Wat voor merk / model laptop heb je en welk merk / type WiFi kaart zit daar in?

Gebruik de Vrem WiFi analyser op een Android mobiel om te kijken wat er in de lucht zit:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=nl

 

Hoi Henno,

 

Ik heb een MacBook Air, maar m’n huisgenoten hebben weer andere laptops en die ervaren hetzelfde. Ik denk dus niet dat het specifiek aan míjn laptop ligt. Ik beschik helaas niet over een android-toestel, dus kan dit niet proberen. Heb je een vergelijkbare mogelijkheid voor iPhone?

Helaas staan de API eisen voor apps op de iPhone het maken van WiFi analysers niet toe.

Misschien dat een van je huisgenoten die een recent Android toestel heeft helpen?

Post dan even de kanalengrafiek van 2.4 en 5 GHz hier.

 

Reputatie 7

Hallo @kwboys 
Om het probleem met Netflix  (kanaal 150) op de Mediabox Next op te lossen raad ik aan naar de informatie op deze pagina te kijken.
Succes met de tips die @Henno en @mexicaans_bier je gegeven hebben.  Laat naderhand maar weten wat je bevindingen zijn. Als er nog hulp nodig is staan we uiteraard voor je klaar ;)

Prettig weekend alvast!

Groeten,

Paul

Hoi @Paul Ziggo ,

Ik ga morgenavond aan de slag met de tips van @mexicaans_bier en @Henno (want dan kan er iemand langs komen met een android telefoon).

De stappen voor Netflix op kanaal 150 heb ik doorlopen en er is geen verbetering. Ik kan wel gewoon films downloaden (en best snel ook - zo’n 1,5 tot 3,5mb p/s). Dat zou toch niet moeten kunnen als m’n draadloze verbinding zo slecht/druk is dat ik geen films/filmpjes via Netflix, YouTube of instagram kan streamen?