Beantwoord

Internet radio valt uit

  • 6 oktober 2020
  • 7 reacties
  • 108 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 8 reacties

Hallo mensen,

Na de aanschaf van een nieuwe receiver die tegenwoordig geen kabel meer ondersteunen zijn we overgegaan op internet radio. Helaas blijkt nu dat de radio af en toe stopt.

Ik dacht dat het aan de wifi zou liggen en heb alle streaming vanaf de connect box door cat6-ftp kabels vervangen. Dit is beter maar nog niet goed. Ik vermoed dat de modem verbinding niet stabiel genoeg is. Op basis van suggesties op dit forum een afsluiter gekocht voor de ‘oude’ radio uitgang op de coax, en het plastic kapje van de splitter eraf gehaald. De modem is ook gereset dmv de power kabel eruit te halen geheel gereset. 

Zit ik op de goede weg. Wat is jullie advies?

 

Groene kabel zit in meterkast en gaat via COAX kabel naar wandcontactdoos in de kamer.

 

Splitter zit in de wandcontact doos. Plastic kapje is eraf gehaald. Ongebruikte uitgang is voorzien van een afsluitweerstand.

 

En dan de waardes van het modem.

Gebundelde down

stream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 786000000 -3.2 37 256 qam 24
2 602000000 -1.7 37 256 qam 1
3 658000000 -1.9 37 256 qam 8
4 674000000 -3.2 37 256 qam 10
5 682000000 -3 37 256 qam 11
6 690000000 -2.5 37 256 qam 12
7 698000000 -2 37 256 qam 13
8 706000000 -2 37 256 qam 14
9 714000000 -2.2 37 256 qam 15
10 722000000 -2.7 37 256 qam 16
11 730000000 -3 37 256 qam 17
12 738000000 -3.2 37 256 qam 18
13 746000000 -3.4 37 256 qam 19
14 754000000 -3.7 37 256 qam 20
15 762000000 -3.7 37 256 qam 21
16 770000000 -3.5 37 256 qam 22
17 778000000 -3.5 37 256 qam 23
18 794000000 -3.5 37 256 qam 25
19 802000000 -4.4 36 256 qam 26
20 810000000 -5.5 33 256 qam 27
21 826000000 -6.4 36 256 qam 29
22 834000000 -6 37 256 qam 30
23 842000000 -5 37 256 qam 31
24 850000000 -4.2 37 256 qam 32


 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 37.3 57 0
2 Locked 37.3 685 412
3 Locked 37.6 628 441
4 Locked 37.3 397 0
5 Locked 37.6 391 9
6 Locked 37.6 463 117
7 Locked 37.3 573 196
8 Locked 37.6 690 333
9 Locked 37.6 489 197
10 Locked 37.6 246 19
11 Locked 37.6 130 0
12 Locked 37.3 412 0
13 Locked 37.6 348 14
14 Locked 37.6 486 53
15 Locked 37.6 403 84
16 Locked 37.3 3894 225
17 Locked 37.3 284 0
18 Locked 37.3 858 0
19 Locked 36.6 78032 22637
20 Locked 33.4 7485865 29274
21 Locked 36.6 539 0
22 Locked 37.3 211555 401137
23 Locked 37.3 102364 205480
24 Locked 37.3 7303 386

 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 45199960 4.425 5120 64 qam 2
2 58799931 4.525 5120 64 qam 4
3 52000000 4.5 5120 64 qam 3
4 38399885 4.35 5120 64 qam 1


 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
06/10/2020 10:07:38 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/10/2020 23:03:26 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/10/2020 20:19:44 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/10/2020 20:04:56 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/10/2020 15:10:4 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/10/2020 14:31:57 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/10/2020 20:20:16 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/10/2020 20:07:52 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/10/2020 18:25:37 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/10/2020 10:30:3 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/10/2020 08:25:25 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/10/2020 03:08:20 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/10/2020 23:05:59 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/10/2020 14:42:9 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/10/2020 14:19:2 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/10/2020 13:47:1 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/10/2020 09:38:16 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 13:16:56 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 13:11:55 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/10/2020 12:28:42 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f9:8b:c3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:d0:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 7 oktober 2020, 17:57

Goedemiddag @Elt en welkom op de Community,

Zo te zien is er hier al flink met je meegedacht en heb je inmiddels een afspraak geregeld met een storingsmonteur om het aansluitpunt te laten vervangen.
Laat onder dit topic maar weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

De hoofdaansluiting is verouderd.

Splitter is verouderd.

Er moet een nieuwe connector op de kabel met het witte kapje worden gezet.

Als die kabel binnen 5 meter van de televisie zit kan die gratis vervangen worden ipv een nieuwe connector op laten zetten.

 

Ik raad je aan om een monteursafspraak in te plannen.

De hoofdaansluiting en splitter zal kostenloos vervangen worden.

De kabel met het kapje kan kostenloos vervangen worden mits die max 5 meter lang is.

Anders kun je door de monteur voor 1 euro een nieuwe connector er op laten zetten.

 

Je kunt een afspraak inplannen door contact op te nemen met ziggo.

 

Je kunt het ook door een moderator in laten plannen:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Houd je ons op de hoogte?🙂

Dank, duidelijk verhaal. Het is oud en moet vervangen worden, dit kan de storing verhelpen. Helaas lukt het me niet om een monteur in te plannen. Ik kom in een keuze menu selecteer een storingsmonteur. Kom dan in een pagina van de chat waarin geen chat is. Zal dus op een moderator moeten wachten. Hopen dat er een monteur is die op vrijdag morgen kan.

Reputatie 7
Badge +13

Als de chat niet beschikbaar is staat er 'We zijn even in gesprek'

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

Zojuist zag ik dat de chat beschikbaar was.

Anders wachten/een paar keer de pagina vernieuwen.

telefoon doet het wel, ze kunnen volgende week langs komen….tbc

Reputatie 7
Badge +13

Fijn dat het gelukt is om een monteursafspraak te maken!

Fijn dat je ons op de hoogte houd.

Reputatie 7

Goedemiddag @Elt en welkom op de Community,

Zo te zien is er hier al flink met je meegedacht en heb je inmiddels een afspraak geregeld met een storingsmonteur om het aansluitpunt te laten vervangen.
Laat onder dit topic maar weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek. 

Goede morgen, monteur is langs geweest. De groene kabel kwam uit op het aansluitpunt, en dit aansluitpunt is vervangen. Hij heeft toen de kabel is doorgemeten en die is nu goed. 

In de meterkast met het witte kapje heeft hij zo gelaten, mochten er toch storingen terug komen dan kan dat altijd alsnog. 

Ook de kabels en de splitter zijn vervangen. Die oude televisie plug op de splitter zou veel ruis kunnen oppakken. 

 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 786000000 2 37 256 qam 24
2 618000000 4.5 37 256 qam 3
3 626000000 4.6 37 256 qam 4
4 634000000 4.5 37 256 qam 5
5 642000000 4.1 37 256 qam 6
6 650000000 3.9 37 256 qam 7
7 658000000 3.5 37 256 qam 8
8 666000000 3.4 37 256 qam 9
9 674000000 3.5 37 256 qam 10
10 682000000 3.5 37 256 qam 11
11 690000000 3.7 37 256 qam 12
12 698000000 4 37 256 qam 13
13 706000000 4.1 38 256 qam 14
14 714000000 4 37 256 qam 15
15 722000000 3.7 37 256 qam 16
16 746000000 2.9 37 256 qam 19
17 754000000 2.7 38 256 qam 20
18 770000000 2.4 37 256 qam 22
19 778000000 1.9 37 256 qam 23
20 802000000 1.7 36 256 qam 26
21 826000000 1.5 37 256 qam 29
22 834000000 1.2 37 256 qam 30
23 842000000 1 37 256 qam 31
24 850000000 1.2 37 256 qam 32


 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 37.3 5 0
2 Locked 37.6 6 0
3 Locked 37.6 5 0
4 Locked 37.6 4 0
5 Locked 37.3 6 0
6 Locked 37.6 6 0
7 Locked 37.3 6 0
8 Locked 37.6 0 0
9 Locked 37.6 4 0
10 Locked 37.6 6 0
11 Locked 37.3 5 0
12 Locked 37.6 5 0
13 Locked 38.6 6 0
14 Locked 37.6 5 0
15 Locked 37.6 4 0
16 Locked 37.6 6 0
17 Locked 38.6 1 0
18 Locked 37.6 9 0
19 Locked 37.6 30 0
20 Locked 36.3 7 0
21 Locked 37.3 16 0
22 Locked 37.6 6 0
23 Locked 37.6 5 0
24 Locked 37.6 11 0

 

 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 45200000 4.625 5120 64 qam 2
2 58800000 4.7 5120 64 qam 4
3 52000000 4.675 5120 64 qam 3
4 38400000 4.625 5120 64 qam 1


 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0